En un coup d'œil
- Missions: Gérer la réception et encadrer une équipe dynamique dans un hôtel à Marseille.
- Entreprise: Groupe hôtelier reconnu avec une ambiance de travail conviviale.
- Avantages: Opportunités de développement professionnel et environnement de travail positif.
- Autres infos: Poste clé avec des perspectives d'évolution dans le secteur hôtelier.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe passionnée et améliorez l'expérience client au quotidien.
- Qualifications: Expérience en gestion d'équipe et sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Nous recrutons pour le compte de notre client, un groupe hôtelier reconnu, un(e) Chef(fe) de Réception pour accompagner l'exploitation de deux établissements situés à Marseille.
Dans un environnement dynamique et à taille humaine, vous jouerez un rôle central dans l'organisation de la réception, le management des équipes et la satisfaction client.
- Management et organisation
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes de réception.
- Élaborer et optimiser les plannings en fonction de l'activité.
- Organiser les opérations quotidiennes et assurer la bonne transmission des consignes.
- Veiller à maintenir un climat de travail positif et fédérateur.
- Assurer le relais opérationnel auprès de la Direction.
- Gestion opérationnelle et satisfaction client
- Superviser les arrivées, départs, réservations et opérations de facturation.
- Garantir un accueil irréprochable et le respect des standards de qualité.
- Gérer les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme.
- Collaborer étroitement avec les services des étages, de maintenance et les autres équipes.
- Participer au suivi de la satisfaction client et de la e-réputation.
- Pilotage de l'activité
- Suivre les principaux indicateurs hôteliers : taux d'occupation, prix moyen, chiffre d'affaires et Rev PAR.
- Participer à l'optimisation des réservations et des disponibilités.
- Contribuer aux actions de vente additionnelle et de fidélisation.
- Veiller au respect des procédures internes et à la bonne utilisation du PMS.
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Chef de réception - H/F in Marseille employeur : Scalers
Scalers est un employeur de choix, offrant un environnement créatif stimulant où les talents peuvent s'épanouir. Située dans un cadre dynamique, l'agence favorise une culture collaborative et innovante, avec des opportunités de développement professionnel pour ses employés. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'une flexibilité de travail, d'un accès à des projets variés et d'une ambiance qui valorise la créativité et l'initiative.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de réception - H/F in Marseille
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Scalers. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Chef de réception - H/F.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de réception - H/F in Marseille
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Scalers. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Scalers
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Scalers.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Scalers que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
