En un coup d'œil
- Missions: Gérer la réception, encadrer les équipes et assurer la satisfaction client.
- Entreprise: Groupe hôtelier reconnu à Marseille avec une ambiance dynamique.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement de travail positif et équipe soudée.
- Autres infos: Poste idéal pour un leader dynamique prêt à relever des défis.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans l'hôtellerie.
- Qualifications: Expérience en réception hôtelière et compétences managériales requises.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Nous recrutons pour le compte de notre client, un groupe hôtelier reconnu, un(e) Chef(fe) de Réception pour accompagner l'exploitation de deux établissements situés à Marseille.
Dans un environnement dynamique et à taille humaine, vous jouerez un rôle central dans l'organisation de la réception, le management des équipes et la satisfaction client.
Management et organisation Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes de réception.Élaborer et optimiser les plannings en fonction de l'activité.
Organiser les opérations quotidiennes et assurer la bonne transmission des consignes.
Veiller à maintenir un climat de travail positif et fédérateur.
Assurer le relais opérationnel auprès de la Direction.
Gestion opérationnelle et satisfaction client Superviser les arrivées, départs, réservations et opérations de facturation.
Garantir un accueil irréprochable et le respect des standards de qualité.
Gérer les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme.
Collaborer étroitement avec les services des étages, de maintenance et les autres équipes.
Participer au suivi de la satisfaction client et de la e-réputation.
Pilotage de l'activitéSuivre les principaux indicateurs hôteliers : taux d'occupation, prix moyen, chiffre d'affaires et Rev PAR.
Participer à l'optimisation des réservations et des disponibilités.
Contribuer aux actions de vente additionnelle et de fidélisation.
Veiller au respect des procédures internes et à la bonne utilisation du PMS.
Vous justifiez d'une expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement acquise dans des établissements 3 ou 4 étoiles.
Vous avez déjà occupé un poste de Chef(fe) de Réception, Premier(ère) de Réception avec des responsabilités managériales, ou souhaitez franchir une nouvelle étape dans votre carrière.
Vous êtes reconnu(e) pour : Votre leadership et votre capacité à fédérer une équipe.
Votre sens du service et votre exigence en matière de satisfaction client.
Votre autonomie, votre fiabilité et votre réactivité.
Votre capacité à gérer les imprévus et les périodes de forte activité.
Votre bonne maîtrise des outils de gestion hôtelière et des indicateurs d'exploitation.
Votre aisance en anglais dans un contexte professionnel.
Nous recherchons avant tout une personnalité de terrain, dynamique et impliquée, capable de prendre des initiatives et de faire progresser son équipe. #J-18808-Ljbffr
Chef de réception - H/F in Marseille employeur : Scalers-France
Scalers France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Blagnac où la qualité et l'innovation sont au cœur de nos activités. En tant que responsable de production, vous bénéficierez d'une culture d'entreprise axée sur le développement personnel, avec des opportunités de formation continue et des perspectives d'évolution de carrière. De plus, notre politique de travail en journée, accompagnée de RTT et de primes annuelles, assure un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, rendant votre expérience chez nous à la fois enrichissante et gratifiante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de réception - H/F in Marseille
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Scalers-France.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Scalers-France. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Scalers-France.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de réception - H/F in Marseille
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Scalers-France que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Scalers-France. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Scalers-France. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Scalers-France
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Scalers-France. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Scalers-France.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
