En un coup d'œil
- Missions: Assister nos clients et résoudre des problèmes logiciels tout en collaborant étroitement avec eux.
- Entreprise: SAVOYE, leader international en solutions d'automatisation logistique.
- Avantages: CDI, tickets restaurant, télétravail partiel, mutuelle et CSE.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Impactez la Supply Chain de demain avec des technologies innovantes.
- Qualifications: Compétences en C/SQL/Java et excellent relationnel client requis.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Nous recherchons notre futur Ingénieur.e logiciel Service Clients à Saint Etienne.
Qui sommes-nous ?
SAVOYE, acteur international, conçoit des solutions sur mesure et évolutives d’automatisation des entrepôts logistiques, d’automatisation des emballages et édite des logiciels pour la Supply Chain (WMS, TMS, WCS-WES, OMS). Depuis plus de 40 ans, SAVOYE propose des solutions depuis le stockage jusqu’à l’expédition, en intégrant des technologies propriétaires et tierces, afin de répondre aux enjeux des acteurs du retail, de la distribution spécialisée, des 3PL. Grâce à la qualité de son ingénierie et à un réseau mondial de partenaires distributeurs, SAVOYE accompagne ses clients à gagner en efficacité et compétitivité, en France comme à l’international.
Ce que nous vous proposons :
Rattaché.e au Responsable Support Solutions Software, vous intervenez après la mise en production du logiciel chez le client lorsqu'il rencontre des problèmes d'utilisation (aide à distance, développement et mise en production de correctifs). À l'issue, un travail est réalisé en collaboration avec le client pour repérer et corriger les causes des problématiques récurrentes afin qu'elles ne se produisent plus.
Vos missions :
- Assistance et dépannage de nos clients avec participation aux plages horaires tournantes 6h-21h
- Analyse/reproduction de cas sur nos environnements/développements de correctif/livraison sur les serveurs de production de nos clients
- Suivi client : Point d’entrée de différents dossiers clients, animations de COPIL ou point de suivi d’incidents, visites sur sites régulières pour gagner en proximité.
Votre passeport pour nous rejoindre :
Compétences techniques : (langage C/SQL/Java), 2 compétences souhaitées, et plus si possible. Compétence nécessaire au niveau du relationnel client, l’essentiel étant d’avoir un bon esprit de synthèse et de pouvoir gagner la confiance d’un client francophone ou anglophone. Maîtrise de l’anglais indispensable (écrit + oral).
Vous ferez la différence parce que :
- Vous êtes autonome, dynamique, ouvert à la diversité des missions et des technologies et avez un bon esprit de synthèse.
Nous vous offrons :
- CDI
- Tickets restaurant pris en charge à 60%
- Télétravail partiel possible
- 50 % de vos abonnements de transport en commun
- Mutuelle
- CSE
Ingénieur.e logiciel Service Clients employeur : Savoye SA
SAVOYE est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et innovant au cœur de Lyon. Avec des opportunités de développement professionnel, une culture d'entreprise axée sur l'ingéniosité et la flexibilité, ainsi que des avantages tels que le télétravail partiel et des tickets restaurant, nous nous engageons à soutenir la croissance de nos employés tout en leur permettant d'avoir un impact significatif sur la Supply Chain de demain.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Ingénieur.e logiciel Service Clients
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Savoye SA. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Ingénieur.e logiciel Service Clients
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Savoye SA. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Savoye SA
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Savoye SA. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
