En un coup d'œil
- Missions: Écoute des utilisateurs et amélioration de leur expérience avec les outils numériques.
- Entreprise: Grand groupe industriel du secteur de la Défense en pleine transformation digitale.
- Avantages: Travail sur site sécurisé, respect de la confidentialité et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Mission dynamique avec un environnement stimulant et des défis à relever.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur la satisfaction des utilisateurs et l'efficacité des services informatiques.
- Qualifications: Expérience en Digital Workplace ou UX, compétences en communication et analyse.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Contexte
Notre client, grand groupe industriel du secteur de la Défense, mène la transformation de sa DSI. Il recherche un(e) Responsable Digital Workplace pour garantir que les outils et services informatiques répondent réellement aux besoins des collaborateurs et leur permettent de travailler simplement et efficacement.
Votre rôle
Véritable interface entre les utilisateurs et les équipes de la DSI, en position de MOA, vous définissez le parcours utilisateur cible pour chaque service, portez la stratégie UX et faites progresser la satisfaction des utilisateurs avec les pilotes de services.
Vos missions
- Écouter les utilisateurs : entretiens, enquêtes et ateliers ; recueil des satisfactions et des irritants auprès des métiers et du support ; cartographie de la perception des services ;
- Analyser les parcours de bout en bout (arrivée d'un collaborateur, accès à une application, travail à distance, demande d'assistance ?), identifier les ruptures et définir la cible ;
- Construire un plan d'action objectivé et priorisé avec les pilotes de service, et porter les arbitrages auprès du management ;
- Piloter l'exécution du plan d'action ;
- Mesurer l'expérience vécue : définir et instruire l'outillage de mesure de la satisfaction (solutions, coûts, délais, risques), suivre les indicateurs (satisfaction, effort, problèmes récurrents, performance ressentie) ;
- Reporter l'avancement et communiquer aux utilisateurs les améliorations réalisées.
Livrables attendus
- Cartographie initiale de la perception des services et dossier d'outillage (M+2) ;
- Synthèse des entretiens / enquêtes / ateliers, top 20 des parcours utilisateurs critiques et plan de remédiation (M+3) ;
- Ébauche de la stratégie User Experience (M+5) ;
- Suivi hebdomadaire de l'avancement et de l'exécution du plan.
Informations complémentaires
Mission sur site sécurisé (Défense) : contrôle élémentaire préalable obligatoire avant démarrage. Respect strict de la confidentialité.
Profil recherché
Expérience confirmée sur un rôle de Responsable Digital Workplace, UX / expérience collaborateur ou MOA services IT au sein d'une DSI.
Compétences / qualités recherchées :
- Bonne compréhension des outils et services informatiques de l'environnement de travail ;
- Posture MOA : interface utilisateurs / DSI, animation d'entretiens, enquêtes et ateliers ;
- Cartographie de parcours utilisateurs, plans d'actions priorisés, pilotage de la satisfaction (KPI, outillage de mesure) ;
- Analyse et synthèse : transformer des données brutes en informations décisionnelles, fiabiliser le reporting ;
- Communication claire jusqu'à la Direction Générale, capacité à challenger les usages avec diplomatie ;
- Rigueur, proactivité, autonomie, orientation résultats, excellente qualité rédactionnelle.
Responsable Digital Workplace employeur : Savane Group
Savane Group offre un environnement de travail dynamique et collaboratif, favorisant l'innovation et le développement professionnel. Les employés bénéficient d'opportunités de croissance au sein de projets variés dans des secteurs tels que la défense et l'aéronautique. La culture d'entreprise valorise l'expertise technique et le travail d'équipe, ce qui en fait un employeur attractif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Digital Workplace
✨Explore les Événements de l'Industrie
Assiste à des salons ou des conférences sur la gestion et le développement de produits. Ces événements sont d'excellentes occasions pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours publiées en ligne!
✨Rejoins des Groupes et Communautés en Ligne
Participe à des forums ou des groupes LinkedIn dédiés à la gestion de produits. Non seulement tu pourras échanger avec des experts, mais tu découvriras aussi des opportunités d'emploi souvent partagées dans ces communautés.
✨Prends Part aux Projets Internes
Si tu as déjà une connexion avec une entreprise où tu aimerais travailler, propose d'aider sur des projets internes. Cela démontre ton intérêt et ta capacité à contribuer, et qui sait, cela peut mener à une offre d'emploi à temps plein!
✨Postule Directement sur le Site de Savane Group
N’hésite pas à postuler directement sur le site de Savane Group pour le poste de Responsable Digital Workplace. C'est souvent la voie la plus rapide pour attirer l’attention des recruteurs et montrer ta motivation à rejoindre leur équipe!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Digital Workplace
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le produit:Dans ton CV et ta lettre de motivation, fais bien ressortir ta passion pour la gestion et le développement de produit. Parle de projets passés où tu as pris des initiatives dans le développement produit ou de tes expériences qui montrent ta capacité à répondre aux besoins des utilisateurs.
Utilise des chiffres pour briller:On adore voir des résultats concrets ! N’hésite pas à inclure des données chiffrées dans ton CV, comme les taux d'adoption d'un produit que tu as géré ou les améliorations de performance que tu as apportées. Ça donne du poids à tes réussites.
Démontre ta compréhension du marché:Dans ta lettre de motivation, montre que tu connais bien le secteur de Savane Group et les tendances en gestion de produit. Explique comment tes connaissances peuvent être bénéfiques pour l’équipe, en montrant que tu es à jour sur les pratiques et innovations du marché.
Soigne ton storytelling:Pour une candidature dans un rôle de gestion et développement de produit, raconte des histoires captivantes sur tes expériences passées dans ton CV. Utilise des phrases percutantes pour illustrer tes compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes : ça fait toute la différence!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Savane Group
✨Maîtrise des outils de gestion de projet
Dans le domaine de la gestion et développement de produit, il est crucial de maîtriser des outils comme Jira, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces plateformes et comment tu les as utilisées pour gérer des projets, coordonner des équipes et suivre les progrès.
✨Prépare tes études de cas
On risque de te poser des questions sur des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Sois prêt à partager des exemples précis de défis que tu as surmontés dans des projets précédents, en expliquant ton rôle et les résultats obtenus.
✨Mets en avant ta curiosité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les employeurs comme Savane Group recherchent aussi ta motivation et ta capacité d'apprentissage. N'hésite pas à exprimer ta passion pour le développement de produits et à poser des questions sur les processus utilisés par l'entreprise pour améliorer constamment ses produits.
✨Démontre ta pensée critique
Les entretiens pour des postes en gestion de produit peuvent inclure des discussions sur la façon dont tu analyserais un produit existant pour l'améliorer. Sois prêt à réfléchir à haute voix, à évaluer des fonctionnalités et à proposer des solutions innovantes. Montre que tu es capable de porter un regard critique tout en gardant l'esprit d'équipe !
