En un coup d'œil
- Missions: Écoute des utilisateurs et amélioration de leur expérience avec les outils informatiques.
- Entreprise: Grand groupe industriel du secteur de la Défense en pleine transformation digitale.
- Avantages: Mission sur site sécurisé avec respect strict de la confidentialité.
- Autres infos: Poste dynamique avec des défis passionnants dans un environnement sécurisé.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur la satisfaction des utilisateurs et l'efficacité au travail.
- Qualifications: Expérience en Digital Workplace ou UX, compétences en communication et analyse.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Contexte
Notre client, grand groupe industriel du secteur de la Défense, mène la transformation de sa DSI. Il recherche un(e) Responsable Digital Workplace pour garantir que les outils et services informatiques répondent réellement aux besoins des collaborateurs et leur permettent de travailler simplement et efficacement.
Votre rôle
Véritable interface entre les utilisateurs et les équipes de la DSI, en position de MOA, vous définissez le parcours utilisateur cible pour chaque service, portez la stratégie UX et faites progresser la satisfaction des utilisateurs avec les pilotes de services.
Vos missions
- Écouter les utilisateurs : entretiens, enquêtes et ateliers ; recueil des satisfactions et des irritants auprès des métiers et du support ; cartographie de la perception des services ;
- Analyser les parcours de bout en bout (arrivée d'un collaborateur, accès à une application, travail à distance, demande d'assistance ?), identifier les ruptures et définir la cible ;
- Construire un plan d'action objectivé et priorisé avec les pilotes de service, et porter les arbitrages auprès du management ;
- Piloter l'exécution du plan d'action ;
- Mesurer l'expérience vécue : définir et instruire l'outillage de mesure de la satisfaction (solutions, coûts, délais, risques), suivre les indicateurs (satisfaction, effort, problèmes récurrents, performance ressentie) ;
- Reporter l'avancement et communiquer aux utilisateurs les améliorations réalisées.
Livrables attendus
- Cartographie initiale de la perception des services et dossier d'outillage (M+2) ;
- Synthèse des entretiens / enquêtes / ateliers, top 20 des parcours utilisateurs critiques et plan de remédiation (M+3) ;
- Ébauche de la stratégie User Experience (M+5) ;
- Suivi hebdomadaire de l'avancement et de l'exécution du plan.
Informations complémentaires
Mission sur site sécurisé (Défense) : contrôle élémentaire préalable obligatoire avant démarrage. Respect strict de la confidentialité.
Profil recherché
Expérience confirmée sur un rôle de Responsable Digital Workplace, UX / expérience collaborateur ou MOA services IT au sein d'une DSI.
Compétences / qualités recherchées :
- Bonne compréhension des outils et services informatiques de l'environnement de travail ;
- Posture MOA : interface utilisateurs / DSI, animation d'entretiens, enquêtes et ateliers ;
- Cartographie de parcours utilisateurs, plans d'actions priorisés, pilotage de la satisfaction (KPI, outillage de mesure) ;
- Analyse et synthèse : transformer des données brutes en informations décisionnelles, fiabiliser le reporting ;
- Communication claire jusqu'à la Direction Générale, capacité à challenger les usages avec diplomatie ;
- Rigueur, proactivité, autonomie, orientation résultats, excellente qualité rédactionnelle.
Responsable Digital Workplace employeur : Savane Consulting
Rejoindre le groupe Savane, c'est intégrer une équipe dynamique et soudée, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Situé à Paris, Lyon ou Rennes, nous offrons un environnement de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel, tout en valorisant l'autonomie et la responsabilité dans vos missions. En tant qu'employeur, nous nous engageons à soutenir la croissance de nos employés grâce à des projets passionnants et à une approche axée sur les résultats.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Digital Workplace
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Savane Consulting. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Responsable Digital Workplace chez Savane Consulting, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Digital Workplace
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Savane Consulting.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Savane Consulting.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Savane Consulting
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Savane Consulting. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Savane Consulting avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
