L’Agent/e de Réservations s'occupe des réservations reçues par téléphone, par email, par internet et par courrier dans le respect des procédures internes.
L’Agent/e de Réservations offre un accueil personnalisé et doit identifier rapidement le besoin de la clientèle afin d’adapter son argumentaire de vente et proposer une offre adaptée.
L’Agent/e de Réservations véhicule l’image de l’entreprise par son professionnalisme et sa disponibilité et contribue ainsi directement à la fidélisation client.
L’Agent/te de Réservations doit contribuer à l’optimisation du taux d’occupation tout en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par le Responsable Call Center.
- Très bonne connaissance des prestations et des produits proposés par l'entreprise
- Maîtrise des outils informatiques classiques (tableurs, traitement de texte...)
- Maîtrise de l’anglais
- Maîtrise de l’orthographe
- Très bon relationnel afin de donner confiance aux clients.
- Capacité d’écoute avec diplomatie et patience
- Pragmatisme et réactivité pour répondre de manière optimale aux besoins des clients
#J-18808-Ljbffr
Coordonnées :
Équipe de recrutement de SAS PLANETE MOBIL HOMES
