Senior CRM & Lifecycle Marketing Manager (B2C Growth & Monetisation) in Paris

Nous recherchons un Senior CRM & Lifecycle Marketing Manager expérimenté pour rejoindre l'équipe de croissance d'une entreprise internationale de technologie AI en pleine expansion. Ce poste est axé sur la transformation du CRM en un canal générateur de revenus majeur au sein d'une plateforme B2C à fort volume.

Vous serez responsable de l'ensemble du cycle de vie client, en mettant particulièrement l'accent sur la conversion des utilisateurs enregistrés en premiers clients payants, l'augmentation de la fréquence des achats répétés, l'amélioration de la rétention, la réactivation des utilisateurs inactifs et la maximisation de la valeur à vie du client (LTV).

En collaboration directe avec le Co-fondateur et CMO, vous développerez et exécuterez des stratégies CRM, construirez des parcours clients automatisés, optimiserez la segmentation et réaliserez des expériences basées sur les données qui produisent des résultats commerciaux mesurables.

Responsabilités clés :

• Prendre en charge la performance CRM de bout en bout, en se concentrant sur la conversion des premiers achats, les revenus par token, la fréquence des achats répétés et la valeur à vie du client.
• Développer et exécuter des initiatives CRM visant à augmenter l'acquisition de clients, la monétisation et les revenus récurrents.
• Identifier les opportunités d'amélioration de la conversion des utilisateurs enregistrés en premiers clients payants.
• Stimuler les achats répétés, l'engagement client et la croissance des revenus grâce à des initiatives de marketing de cycle de vie ciblées.
• Établir le CRM comme un contributeur significatif aux revenus globaux de l'entreprise.
• Définir les priorités commerciales et les traduire en stratégies et campagnes CRM actionnables.
• Concevoir, construire et optimiser les segments clients, les déclencheurs comportementaux, les campagnes et les parcours de cycle de vie automatisés.
• Développer des parcours clients personnalisés basés sur le comportement des utilisateurs, l'historique d'achat et les modèles d'engagement.
• Optimiser les stratégies de communication client pour améliorer la conversion, la monétisation répétée et l'engagement à long terme.
• Mesurer l'efficacité des campagnes à l'aide d'attribution claire, d'incrémentalité et d'analyse de performance avant et après.
• Traduire les insights analytiques en améliorations pratiques et en stratégies de cycle de vie évolutives.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour mettre en œuvre des initiatives de croissance CRM.

Exigences :

• Expérience professionnelle avérée en CRM, marketing de cycle de vie, marketing de rétention ou monétisation client, avec un fort accent commercial.
• Capacité à présenter des exemples clairs d'initiatives CRM, y compris la base de performance initiale, les actions entreprises, la propriété individuelle, le calendrier et les résultats mesurables finaux.
• Expérience pratique dans la conception et la mise en œuvre de segments clients, de déclencheurs comportementaux, de campagnes et de parcours de cycle de vie automatisés.
• Compétences analytiques solides et capacité à traduire les données clients en initiatives de croissance des revenus actionnables.
• Excellentes compétences en collaboration interfonctionnelle, gestion des parties prenantes et communication.

Avantages :

• Package de compensation compétitif au niveau senior.
• Opportunités de bonus basées sur la performance.
• Travail entièrement à distance depuis l'Europe.
• Autonomie significative et responsabilité sur la stratégie CRM, la croissance des revenus et la performance du cycle de vie.
• Opportunité de développer le CRM en un canal de croissance commerciale majeur.