En un coup d'œil
- Missions: Gérer des comptes stratégiques et développer des relations clients durables.
- Entreprise: Société SaaS leader de marché, travaillant avec des marques prestigieuses.
- Avantages: Salaire compétitif, options d'actions, santé, retraite et tickets restaurant.
- Autres infos: Travail à distance avec des opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Impactez des stratégies marketing pour des clients comme Disney et Netflix.
- Qualifications: 3 ans d'expérience en gestion de la réussite client dans un environnement SaaS.
Le salaire estimé est compris entre 40000 - 45000 € par an.
Role: Customer Success Manager
Benefits: Stock Options, Healthcare, Pension, Restaurant Tickets
About the Company
This market-leading Saa S organization empowers marketing professionals to enhance their brand communication strategies.
Trusted by top-tier enterprise clients such as Disney, Netflix, Uber, and Coca-Cola.
The Role
As a Customer Success Manager you'll manage a portfolio of around 40 strategic accounts, focusing on retention, development, and revenue growth.
This is a high-impact role perfect for someone who thrives in a fast-paced, team-oriented environment.
Key Responsibilities
- Building and managing long-term client relationships (C-level to operations).
- Retaining and developing a strong customer portfolio.
- Preventing churn while identifying upsell and cross-sell opportunities.
- Monitoring KPIs and achieving monthly retention and sales growth targets.
- Collaborating closely with Sales, Product, and Marketing teams.
What We're Looking For
- 3+ years of experience as a Customer Success Manager in a Saa S environment.
- Background in the Mar Tech industry (preferred).
- Fluent French and English (essential), Spanish is a bonus.
- Proficiency in tools like Salesforce, Planhat, Churn Zero, or Custify is a plus.
- A proactive, results-driven mindset with excellent communication skills.
What's in It for You?
- Competitive salary of €40,000-€45,000 base + bonus
- Generous benefits package: stock options, healthcare, pension, restaurant tickets.
- The flexibility to work remotely from anywhere in France.
- Opportunity to work with global brands and shape marketing strategies.
- Demonstrated ability to increase customer satisfaction.
- Seniority Level
- Associate
- Industry
- Software Development, Marketing Services
- Employment Type
- Full-time
- Job Functions
- Customer Service, Sales
Skills
- Customer Satisfaction
- Software as a Service (Saa S)
- English
- Spanish
- Customer Success
- Sales
- Marketing
- Key Performance Indicators
- Portfolio Management
- #J-18808-Ljbffr
CSM Paris employeur : Salt
Salt est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la croissance personnelle sont au cœur de notre culture. En tant que Epic Delivery Lead, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant sur des projets ERP et SaaS d'envergure mondiale, avec un soutien constant pour naviguer dans des défis complexes. Notre équipe valorise la diversité et l'inclusion, garantissant que chaque voix compte et que chaque employé a la possibilité de contribuer à des initiatives significatives.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CSM Paris
✨Construis ton réseau dans la sécurité
Plonge-toi dans les forums et groupes spécialisés dans la sécurité, comme ceux sur LinkedIn ou Facebook. C’est un excellent moyen de rencontrer des pros du secteur et de découvrir des opportunités cachées, souvent diffusées au sein de la communauté!
✨Prends part à des événements de sécurité
Assiste à des salons, conférences ou séminaires sur la sécurité. Non seulement tu vas apprendre, mais tu pourras aussi discuter directement avec des recruteurs et des experts, ce qui est super pour se faire connaître dans le secteur.
✨Sois visible en ligne
Crée un profil sur des plateformes comme Indeed ou Monster avec des mots-clés spécifiques à la sécurité. Pense aussi à partager des publications ou de l’actualité liée à ton domaine sur tes réseaux sociaux pour te positionner comme un passionné du secteur.
✨Postule directement chez Salt
N’hésite pas à visiter le site web de Salt et à y postuler directement pour les offres en cours. Souvent, les entreprises apprécient l’initiative et cela montre que tu es vraiment intéressé par le poste.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CSM Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes certifications:Dans le domaine des services de sécurité, avoir des certifications spécifiques est souvent essentiel. N’oublie pas de mentionner toutes les formations ou certificats que tu as obtenus, comme le SSIAP ou le niveau 1 d’agent de sécurité, dans ton CV et ta lettre de motivation pour te démarquer.
Expose ton expérience terrain:Les employeurs dans le domaine de la sécurité apprécient beaucoup l'expérience pratique. Si tu as déjà travaillé dans un environnement similaire, parle de tes missions, des responsabilités que tu as exercées et des résultats que tu as obtenus, même si tu n’as pas une expérience très longue.
Montre ton sérieux dans la lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, il est crucial de montrer que tu es sérieux et motivé. Dans ta lettre de motivation, parle de pourquoi tu souhaites vraiment ce poste chez Salt et ce que tu peux apporter à l’équipe.
Utilise une présentation claire:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont bien formatés et faciles à lire. Cela donne une bonne première impression. Évite les polices extravagantes et reste simple et professionnel. Utilise des sections claires pour que tes informations se démarquent et soient rapides à trouver, surtout pour un format à temps plein.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Salt
✨Comprendre le métier de la sécurité
Avant l'entretien avec Salt, plongeons-nous dans les spécificités du secteur des services de sécurité. Prépare quelques scénarios de situations d'urgence où tu devrais résoudre des problèmes rapidement ou gérer des conflits, car des questions pratiques à ce sujet peuvent survenir.
✨Montre ta connaissance des outils de sécurité
L'important dans ce domaine, c'est de connaître les outils et technologies de sécurité. Familiarise-toi avec des dispositifs comme les systèmes de surveillance, les alarmes et les logiciels de gestion des incidents, et sois prêt à en discuter lors de l'entretien. Ça montre que tu es proactif et que tu es à jour sur les innovations du secteur.
✨Valorise ton expérience sur le terrain
À temps plein, on s'attend à ce que tu sois opérationnel très rapidement. Si tu as déjà eu des expériences, même courtes, dans le domaine de la sécurité, prépare des exemples concrets de ce que tu as appris ou réalisé. Ça peut vraiment faire la différence !
✨Sois prêt pour des questions comportementales
Les recruteurs chez Salt vont probablement chercher à comprendre comment tu réagis sous pression. Prépare-toi à des questions comme "Décris une situation où tu devais gérer une crise" et pense à des réponses claires et structurées. Utilise la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour organiser tes idées.
