En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et informer les usagers sur les services de gestion des déchets.
- Entreprise: Saint-Brieuc Armor Agglomération, engagée pour un environnement durable.
- Avantages: CDD avec temps complet, mutuelle, prévoyance et prise en charge des transports.
- Autres infos: Travail en équipe dans un environnement dynamique et bienveillant.
- Pourquoi ce job: Contribuez à un projet innovant tout en aidant votre communauté.
- Qualifications: Expérience en accueil et compétences informatiques requises.
Le salaire estimé est compris entre 18900 - 23100 € par an.
A propos
La Direction Prévention et Valorisation des Déchets coordonne la politique publique de gestion des déchets à l’échelle des 32 communes, dans un contexte en pleine évolution, notamment avec la mise en place de TEOMI et le projet de transformation des déchetteries vers la recyclerie du futur. De la prévention et du tri des déchets à leur collecte grâce à une flotte de 40 bennes à ordures ménagères, les 250 agents de la direction s’engagent chaque jour au service des usager.es et des acteurs industriels du territoire.
Votre mission
- Accueillir et Informer
- Assurer l’accueil téléphonique et physiques des usager.es
- Répondre aux sollicitations d’informations relatives au service et notamment sur le projet TEOMI (Taxe d’Enlèvement des Ordures Ménagères Incitatives)
- Gérer les demandes
- Traiter les mails internes (Traitement et réponses)
- Enregistrer les demandes de RDV, de livraison et/ou de réparation de bac
- Assurer le suivi des demandes des usager.es
- Saisir et éditer
- Assurer la saisie, la mise à jour et le suivi des données dans les outils informatiques dédiés
- Éditer et envoyer des documents administratifs (Factures, courriers, formulaires…)
- Saisir les enquêtes réalisées sur papier.
Le profil idéal
Fort.e d’une première expérience dans l’accueil ou la relation avec les usager.es, vous savez allier rigueur et polyvalence au quotidien. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, logiciels métiers et suite bureautique (pack office…). Vos qualités relationnelles, votre sens du contact et de l’écoute vous permettent d’accompagner chaque usager.e avec professionnalisme et attention. Vous appréciez le travail en équipe et aimez collaborer dans un environnement dynamique et bienveillant.
Conditions de recrutement
- Recrutement en CDD de droit public à pourvoir dès que possible jusqu’au 31 octobre 2026.
- Poste à temps complet : Cycle de travail 37h30 permettant de bénéficier soit d’une demi journée libérée/semaine soit d’une journée libérée/15 jours.
- Participation prévoyance (25€ brut/mois) et mutuelle labellisée (15€ brut/mois)
- Accès à l’Amicale du personnel dès 3 mois de contrat et au CNAS dès 6 mois
- En cas d’utilisation des transports en commun pour vos déplacements domicile-travail, la collectivité prend en charge 75 % du coût de votre abonnement mensuel au train, quelle que soit la durée de votre contrat.
- Concernant l’abonnement au réseau TUB, la prise en charge est de 75 % pour les contrats de moins d’un an et de 100 % pour les contrats d’une durée d’au moins un an.
- Place de stationnement disponible sur site
Lieu de travail: Trégueux, siège administratif de la Direction Prévention et Valorisation des déchets
NP Agent.e d'accueil-Relations Usagers in Trégueux employeur : Saint-Brieuc Armor Agglomération
Rejoindre la Régie Communautaire de Saint-Brieuc-Armor-Agglomération, c'est intégrer une équipe dynamique de 140 agents engagés pour un service public de qualité dans un cadre de vie exceptionnel entre terre et mer. Avec des opportunités de développement professionnel, un environnement de travail moderne au Centre Technique de l’Eau, et des avantages tels que le télétravail et un forfait mobilité durable, vous contribuerez à des projets innovants tout en bénéficiant d'une culture de collaboration et de respect de l'environnement.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Saint-Brieuc Armor Agglomération
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher NP Agent.e d'accueil-Relations Usagers in Trégueux
✨Rejoindre des groupes locaux de nettoyage
Cherche des associations ou des groupes de nettoyage dans ta région. Ces communautés peuvent t’ouvrir des portes vers des opportunités cachées et tu pourras aussi te faire des contacts dans le milieu.
✨Participer à des événements de recrutement
Renseigne-toi sur les foires de l'emploi ou les événements liés aux services de nettoyage. Ces occasions te permettent de rencontrer des employeurs potentiels en personne et de faire une bonne première impression.
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
N’hésite pas à partager des histoires concrètes de tes précédentes expériences de nettoyage, que ce soit sur les réseaux sociaux ou lors d’entretiens. Cela donne du poids à ton profil et montre ta capacité à gérer des situations variées.
✨Postuler directement sur le site de Saint-Brieuc Armor Agglomération
Assure-toi de postuler directement sur le site de Saint-Brieuc Armor Agglomération. Cela montre ton intérêt pour l'entreprise et te permet d'aller au-delà du processus traditionnel en augmentant tes chances de mise en avant.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que NP Agent.e d'accueil-Relations Usagers in Trégueux
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences en service:Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de montrer tes expériences passées. Si tu as déjà travaillé dans des environnements similaires, n’hésite pas à les mentionner dans ton CV. Parle des types de nettoyage que tu as effectués, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des environnements résidentiels.
Soigne la présentation de ta candidature:Un bon nettoyage commence par une bonne présentation ! Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs, bien structurés et sans fautes. Utilise un format simple et professionnel pour que le recruteur puisse rapidement comprendre ton parcours et tes compétences.
Valorise les compétences spécifiques:Mentionne toute formation ou certification que tu pourrais avoir en matière de nettoyage, de sécurité ou d’utilisation de produits spécifiques. Cela peut vraiment faire la différence et montrer que tu es sérieux dans ce secteur où le détail compte.
Explique pourquoi tu veux ce poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es intéressé par le poste chez Saint-Brieuc Armor Agglomération. Qu'est-ce qui t'attire dans les services de nettoyage et pourquoi ce type de travail te semble-t-il important ? Cela peut vraiment ajouter une touche personnelle à ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Saint-Brieuc Armor Agglomération
✨Montre ton expertise en nettoyage !
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées et de tes techniques de nettoyage. Peut-être qu'ils te demanderont des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'efficacité ou la qualité d'un service. Sois prêt à parler des différents produits et outils que tu utilises ; cela montre que tu es au fait des dernières tendances du secteur.
✨Anticipe les questions comportementales
Dans les services de nettoyage, le travail d'équipe et la gestion des clients sont cruciaux. Prépare quelques anecdotes qui montrent comment tu as fait face à des situations difficiles avec des clients ou comment tu as collaboré avec une équipe pour atteindre un objectif. Ces histoires donneront un aperçu de ta personnalité et de ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta polyvalence
Les employeurs recherchent souvent des candidats capables de gérer plusieurs tâches. Prépare-toi à parler de ta capacité à effectuer différents types de nettoyage, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des résidences privées. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions sur la culture d'entreprise
Quand on postule pour un poste à temps plein dans le nettoyage, il est important de s'assurer que tu vas bien t'intégrer dans l'équipe. Pose des questions sur la culture de travail chez Saint-Brieuc Armor Agglomération et sur les valeurs qu’ils défendent. Cela montre que tu es non seulement intéressé par le poste, mais aussi par l'environnement dans lequel tu vas travailler.
