En un coup d'œil
- Missions: Superviser la qualité des produits et garantir la satisfaction client dans un environnement dynamique.
- Entreprise: Safran Electronics and Defense, leader en avionique avec une culture d'innovation.
- Avantages: Opportunités de déplacement, développement professionnel et travail en équipe.
- Autres infos: Poste avec des déplacements en France et à l'étranger.
- Pourquoi ce job: Joue un rôle clé dans l'amélioration continue et impacte directement la satisfaction client.
- Qualifications: BAC +5, expérience en gestion de la relation client et normes qualité requises.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Rattaché-e au Responsable Qualité Client de la ligne de produit Actionnement et Machines tournantes de la GBU Avionique chez Safran Electronics and Defense, le ou la Responsable Qualité Programme Client joue un rôle central dans la performance qualité, la satisfaction client et l'amélioration continue des produits et process.
Vous êtes responsable de garantir la performance qualité des équipements de votre périmètre en conformité avec les exigences clients et réglementaires.
En collaboration avec les équipes de développement, de production et de support, vous veillez à la résolution rapide des non-conformités et à l'optimisation des processus qualité.
Vous avez pour mission d'assurer la "voix du client" auprès des équipes internes.
Dans le cadre du plan de double sourcing, puis des transferts inter-sites, ce poste comporte un rôle étendu d'accompagnement du projet et de soutien transversal au reste de l'équipe Qualité Client de la ligne de produit Actionnement et Machines tournantes de la GBU Avionique.
Plus spécifiquement ce poste impliquera un rôle de bras droit du manager.
Vos principales missions seront de
- - Superviser et garantir la conformité des produits de votre périmètre avec les normes de qualité, les spécifications des produits et les exigences réglementaires.
- - Identifier, analyser et résoudre les problèmes de qualité liés aux produits de votre périmètre, analyser les récurrences et mettre en place des actions correctives et préventives efficaces jusqu'à leur résolution complète.
- - Servir de point de contact principal pour toutes les questions relatives à la qualité des produits de votre périmètre, assurant une communication claire et proactive avec les clients et un reporting transparent et fiable sur la performance qualité.
- - Collaborer avec les équipes de production, de développement et de support (MRO) pour identifier les opportunités d'amélioration des processus, animer les réunions d'analyse des causes racines et réduire les récidives de non-conformités.
- - Planifier, organiser et accompagner les clients lors des audits externes. S'assurer du solde des actions
- - Assurer une veille active sur les problématiques de sécurité et de qualité pouvant impacter les produits ou les processus afin d'anticiper les actions de sécurisation nécessaires.
- - Rapporter régulièrement aux clients et à la Direction l'état d'avancement des plans d'amélioration, les résultats obtenus, et les actions en cours.
- - Piloter l'axe qualité des crises clients
- - Être acteur et accompagnant clé dans les projets de double sourcing, puis de transferts inter-sites
- - Appuyer la montée en compétence de l'équipe qualité en agissant comme bras droit du responsable hiérarchique
- But what else? (advantages, specificities, etc)
Déplacement à prévoir en France et à l'étranger.
Candidate skills & requirements
Titulaire d'un BAC +5, avec une expérience significative dans la gestion de la relation client ainsi qu'une expérience qualité et opérationnelle dans un environnement industriel.
Une connaissance approfondie de la gestion de projet transverse (dont transferts industriels) Une connaissance approfondie des normes qualité et des réglementations en vigueur est requise.
La maîtrise de l'anglais est requise pour évoluer dans un contexte international.
Le ou la candidat-e doit
- - Posséder de très bonnes capacités d'analyse, une forte autonomie, et faire preuve de rigueur dans l'accomplissement de ses tâches.
- - Avoir de fortes qualités relationnelles, une capacité d'anticipation et de réactivité
- - Maîtriser les outils et méthodologies de gestion de la qualité.
- - Être capable de travailler en collaboration avec les clients et les équipes internes pour répondre efficacement aux besoins et attentes des clients.
- - Être capable de gérer en parallèle des sujets multi-produits, multi-clients, multi-outils (ERP, PLM, etc…) et multi-sites
- - Leadership et pédagogie
- #J-18808-Ljbffr
Responsable assurance qualité programme client F/H in Massy employeur : Safran
Safran est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant dans le secteur aéronautique. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement fort envers la diversité et l'inclusion, notamment pour les personnes en situation de handicap, Safran favorise une culture collaborative où chaque talent est valorisé. De plus, les sites de Saint Quentin en Yvelines et Villaroche offrent un cadre de travail stimulant, propice à l'épanouissement personnel et professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable assurance qualité programme client F/H in Massy
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez Safran.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de Safran, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur Safran et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de Safran. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable assurance qualité programme client F/H in Massy
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre Safran. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur Safran et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Safran
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez Safran. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur Safran et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre Safran. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
