En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils d'inspection digitale et de l'IA.
- Entreprise: Safran, leader mondial en aéronautique et défense, engagé pour un avenir durable.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement dynamique et valorisation des talents divers.
- Autres infos: Poste idéal pour ceux qui aiment le terrain et le travail en équipe.
- Pourquoi ce job: Impactez l'avenir de l'aéronautique tout en travaillant avec des technologies innovantes.
- Qualifications: 3 à 5 ans d'expérience, excellent relationnel et sens du client.
Le salaire estimé est compris entre 51300 - 62700 € par an.
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense.
Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, mais confortable et plus accessible.
Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
- Descriptif mission
- Mission d'un-e Customer Success Manager dans le programme Inspection Digitale:
- 1. Suivi du déploiement et de l'adoption
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et l'utilisation de l'IA dans leur activité.
- Identifier et résoudre les freins à l'adoption, savoir capter les problèmes d'expérience utilisateur (logique UX).
- Être à l'écoute des besoins spécifiques de chaque site/usine.
- 2. Animation de la communauté utilisateur
- Mettre en place des échanges réguliers (ateliers, webinars, groupes de partage d'expérience).
- Valoriser les bonnes pratiques et les réussites locales, assurer la diffusion et la mise à jour de ces informations dans le portail Manufacturing 4.0.
- 3. Collecte et traitement des retours d'expérience (REX)
- Recueillir, analyser et formaliser les REX.
- Prioriser les demandes d'évolution avec les comités projets sociétés ou techniques centraux.
- Partager les enseignements pour alimenter la roadmap des prochains projets.
- 4. Suivi de la performance, des gains et de la satisfaction
- Définir et suivre des KPIs (taux d'utilisation, satisfaction, quantification du gain).
- Proposer des plans d'action en cas de sous-performance ou de besoin d'optimisation.
- 5. Coordination transverse
- Faire le lien entre l'équipe programme, les équipes SES et SAI, le ou les product owners des solutions, les métiers, et les partenaires externes si besoin.
- Garantir la cohérence et la continuité du programme en multi-sites.
- 6. Préparation des futurs déploiements
- Capitaliser sur les apprentissages pour affiner les prochains projets.
- Adapter les modes de déploiement, formation, support, communication.
- Préparer l'arrivée des nouvelles technologies de type thermographie infra rouge : familiarisation des utilisateurs avec les nouvelles images, support aux sociétés pour embarquement structuré et progressif,
Votre expérience
- Vous disposez de 3 à 5 ans d'expérience, idéalement acquise au sein d'une start-up industrielle.
Vos qualités et compétences
- Vous avez un excellent relationnel, le sens du client et une appétence pour le terrain et les échanges avec les utilisateurs.
- Vous faites preuve d'esprit de synthèse et savez prendre du recul pour contribuer aux roadmaps d'évolution des systèmes d'inspection digitale.
- Vous êtes à l'aise dans la conduite du changement et sensible aux enjeux d'UX design.
- Vous savez adopter une posture d'ambassadeur pour promouvoir les projets innovants auprès des différentes sociétés.
- Vous êtes autonome sur les sites industriels et appréciez le travail en équipe.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager projets d'inspection digitale F/H in Châteaufort employeur : SAFRAN SA (FRANCE)
Safran est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant dans le secteur de l'aéronautique et de la défense. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement fort envers la diversité et l'inclusion, chaque collaborateur peut contribuer à des projets d'envergure mondiale tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'excellence. Rejoindre Safran, c'est participer à une mission significative pour un avenir plus durable et respectueux de l'environnement.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager projets d'inspection digitale F/H in Châteaufort
✨Rejoignez des communautés de produit
Pour nous, dans le secteur de la gestion et du développement de produit, il est crucial de se plonger dans des communautés dédiées. Recherchez des groupes sur Slack ou Discord où des professionnels échangent sur les meilleures pratiques, ou participez à des meetups locaux de gestion de produit. C'est une super opportunité pour élargir votre réseau et découvrir des opportunités cachées.
✨Participez à des événements de l'industrie
Les conférences et séminaires liés à la gestion de produit sont des terrains de jeu idéaux pour rencontrer des recruteurs et des professionnels. Inscrivez-vous à des événements comme le Product Camp ou d'autres forums de l'industrie. N'oubliez pas d'apporter vos cartes de visite et de vous préparer à discuter de vos passions et de vos projets !
✨Mettez en avant vos projets pratiques
Quand vous postulez à un poste à temps plein, que vous montrez vraiment votre savoir-faire peut faire toute la différence. Si vous avez contribué à un projet de produit, même en tant qu'étudiant ou à travers des stages, partagez-le. Créez un portfolio en ligne où vous pouvez présenter vos réalisations, ça va capter l'attention des recruteurs chez SAFRAN SA (FRANCE).
✨Postulez directement sur notre site
N'oublions pas la simplicité : quand une offre vous attire, allez directement sur notre site pour postuler. C’est souvent là que vous trouverez les annonces les plus fraîches et peut-être même des postes avant qu'ils ne soient massivement diffusés. Chez SAFRAN SA (FRANCE), nous adorons voir des candidatures qui viennent des bonnes vibes des candidats passionnés !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager projets d'inspection digitale F/H in Châteaufort
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mise en avant de tes compétences en gestion de produit:Dans ta candidature, assure-toi de mettre en avant tes compétences spécifiques liées à la gestion et développement de produit. Parle de ton expérience avec les outils de gestion de projet comme Jira ou Trello et mentionne des projets passés où tu as joué un rôle clé dans le développement de produits.
Utilise des exemples concrets:Ton CV doit refléter des réalisations concrètes dans le domaine de gestion de produit. Inclue des chiffres pour quantifier ton impact, comme une augmentation des ventes ou une réduction des délais. Les employeurs adorent voir des résultats tangibles !
Sois clair sur ta motivation:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu veux rejoindre SAFRAN SA (FRANCE) et en quoi tu es passionné par la gestion de produit. Montre comment tu vois ton rôle au sein de l'équipe et ce que tu espères apprendre dans ce poste à temps plein.
Valorise ta connaissance du marché:Fais ressortir ta compréhension des tendances du marché et des besoins utilisateurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu es à jour sur l'industrie et que tu as des idées sur comment améliorer les produits existants chez SAFRAN SA (FRANCE).
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez SAFRAN SA (FRANCE)
✨Maîtriser les outils de gestion de produit
Faisons en sorte que SAFRAN SA (FRANCE) soit impressionné par ta maîtrise des outils comme JIRA, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de la façon dont tu les as utilisés dans des projets précédents, même si c'est juste un projet scolaire. Une démonstration concrète de ton expérience est toujours impressionnante !
✨Préparation aux cas pratiques
Attends-toi à des questions techniques ou des études de cas lors de l'entretien. Ils pourraient te demander comment développer un produit ou résoudre un problème spécifique. Tu peux même préparer un mini-dossier de portfolio avec des exemples de projets antérieurs pour montrer ta réflexion analytique et ta capacité à résoudre des problèmes.
✨Parle de ta passion pour le développement de produits
Puisque c'est un **temps plein**, c'est super important de montrer ta motivation à long terme. Sois prêt à raconter pourquoi tu es passionné par la gestion et le développement de produits. Parle de ce qui te plaît dans le processus de création d'un produit, ça va vraiment faire la différence !
✨Sois prêt à échanger sur l'équipe et la culture d'entreprise
Dans un **temps plein**, la dynamique de l'équipe est cruciale. Pose des questions sur la culture de travail chez SAFRAN SA (FRANCE) et sur la façon dont les équipes collaborent. Montre que tu es curieux et que tu veux t’intégrer dans leur équipe. Cela montre que tu envisages vraiment de t'impliquer !
