En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents et optimiser l'utilisation des services Cloud AWS.
- Entreprise: Safran, leader mondial en aéronautique et défense.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement dynamique et inclusif.
- Autres infos: Travaillez avec une équipe internationale et participez à des projets innovants.
- Pourquoi ce job: Contribuez à un monde plus sûr tout en développant vos compétences techniques.
- Qualifications: Expérience en administration AWS et compétences en gestion d'incidents.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense.
Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible.
Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.
Safran Helicopter Engines est le leader mondial des moteurs d'hélicoptères et le seul industriel à s'être spécialisé sur ce marché.
Implantée dans le monde entier, la société emploie 5900 personnes dans le monde et possède plus de 2 500 clients répartis dans 155 pays et plus de 21 000 moteurs en service.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Descriptif mission
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Helicopter Engines à Bordes le service Support & Delivery assure l'exploitation de 8000 PC, 1000 serveurs, 5000 logiciels et 500 applications pour plus de 6000 personnes en France et à l'étranger.
Rattaché au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Helicopter Engines, l'incident manager participera à l'analyse et au pilotage des tickets en lien avec le processus Incident.
Il collaborera en binôme avec son homologue Incident Manager Indien (DIGIT) et l'équipe Support & Delivery (organisation plage de couverture WW).
En lien avec le Problème Manager et les équipes techniques DIGIT il participera au pilotage des tickets reçus, à leur contrôle (affectations et bonne réalisation) en respectant le standard du processus associé.
L'Incident Manager et son binôme sont en responsabilité sur l'application des processus gestion des incidents pour la société Safran HE au niveau mondial.
Vos missions
- 1. Administration AWS & Support Opérationnel (70%)
- Participer à l'administration et l'exploitation d'environnements AWS : supervision des ressources, suivi des incidents, mise en œuvre de petites évolutions.
- Être force de proposition pour optimiser l'utilisation des services Cloud et proposer des premières automatisations (scripts, templates…)
- Collaborer avec les équipes projets sur la migration progressive des applications vers AWS, en assurant un rôle de support technique.
- Contribuer à la documentation : mise à jour de procédures, guides utilisateurs et mode opératoire.
- Analyser les indicateurs de performance (KPI, tableaux de bord), avec l'aide de collègues expérimentés, afin de mesurer la qualité du service.
- 2. Sécurité Opérationnelle & conformité (30%)
- Participer au suivi du niveau de sécurité des environnements Cloud (gestion des accès, analyse de vulnérabilités de base, contrôles périodiques).
- Prendre part aux réunions SSI et contribuer à l'application des bonnes pratiques de cybersécurité sous la supervision de l'équipe Sec Ops.
- Accompagner la remédiation des incidents de sécurité et la mise en conformité des environnements Cloud avec les standards groupe.
- #J-18808-Ljbffr
Incident Manager Service client F/H in Bordes employeur : SAFRAN HELICOPTER ENGINES FRANCE
Safran Helicopter Engines est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant au sein de l'industrie aéronautique. Situé à Buchelay, le site favorise une culture de collaboration et d'excellence, tout en offrant des opportunités de développement professionnel et de croissance personnelle. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à des projets significatifs qui visent à rendre le transport aérien plus respectueux de l'environnement, tout en bénéficiant d'un cadre de travail inclusif et stimulant.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de SAFRAN HELICOPTER ENGINES FRANCE
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Incident Manager Service client F/H in Bordes
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez SAFRAN HELICOPTER ENGINES FRANCE. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Incident Manager Service client F/H in Bordes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour SAFRAN HELICOPTER ENGINES FRANCE. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez SAFRAN HELICOPTER ENGINES FRANCE
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie SAFRAN HELICOPTER ENGINES FRANCE. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
