En un coup d'œil
- Missions: Gérer les demandes clients et assurer la qualité du support technique.
- Entreprise: Safran, leader en haute technologie dans l'aérospatial et la défense.
- Avantages: Travail dynamique, opportunités de carrière et environnement multiculturel.
- Autres infos: Rejoignez une équipe passionnée par la technologie et l'excellence.
- Pourquoi ce job: Impacte directement la satisfaction client et l'innovation technologique.
- Qualifications: Diplôme BAC+5 et plus de 3 ans d'expérience en gestion de services.
Le salaire estimé est compris entre 56700 - 69300 € par an.
# Service Delivery Manager F/HSafran Electronics & Defense
Customer services and support Aix En Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Permanent
- Full-time
- Master Degree
- More than 3 years
Professional, Engineer & Manager English Bilingual# 2024-148838Apply Apply with one click Any questions ?Published 10.30.2026## Job Description Qui sommes-nous ?
La Business Unit Data Services, composée d'une quinzaine de personnes sur le site d'Aix en Provence, propose à plus de 120 clients, une chaine digitale de services de collecte et de mise à disposition des données de vol pour Hélicoptère, de l'équipement embarqué (Helicom) aux outils Sol (Cassiopée).
Tes missions
- Traiter directement ou piloter le traitement des questions client au travers d'un outil de «ticketing » ou d'appels téléphoniques, de l'activité des mises en service des équipements et des RMA (Return Material Authorization),
- Répondre aux demandes des clients en réalisant l'analyse technique (diagnostiquer et identifier la cause racine du problème) tout en veillant à respecter les engagements délais pris,
- Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et garantir au client la disponibilité de ses matériels en service,
- Etre la voix du client dans l'élaboration des roadmaps produits et services, participer à la construction du Retour d'Expérience par enrichissement des bases de données support et services,
- Accompagner les opérateurs tout au long de la vie du produit y compris en cas de passage par notre atelier PART 145,
- Accompagner l'équipe commerciale dans les phases d'avant-vente au travers de démos, séminaires, présentations produits et services,
- Maintenir ou faire maintenir les outils Sol et les bases de données associées,
- Garantir la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Electronics & Defense.## Job Requirements Le poste offre une exposition très large aux technologies de la data, de l'acquisition jusqu'à mise à disposition de la donnée.
Un métier diversifié, d'action et d'agilité qui demande un ensemble de compétences techniques et de savoir-être :
- Anglais courant (environnement multiculturel)
- Rigoureux-se et organisé-e, force de propositions
- Compréhension des enjeux business et produit
- Très bon communiquant et grande capacité d'adaptation
- Agile et Réactif : tu aimes travailler dans des environnements dynamiques
- Mise en place de plan de progrès
- Administration base de données My SQL, Post Gre
- C# (back-end), PHP, Administration System (Linux & MS)
- Environnement cloud public (AWS)
- Un plus ? tu t'intéresses au Dev Ops, Mode. js, , Angular, React ...
- Critères candidat
- Niveau d'études min. requis BAC+5
- Niveau d'expérience min. requis Supérieure à 3 ans
Langues Anglais (Bilingue)## Company Information Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense.
Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible.
Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025.
Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets.
Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's \"\"World's Best Companies 2025\"\" ranking.
Safran Electronics & Defense is an international company with more than 19,000 employees who bring together expertise and team spirit to design high-technology solutions for the aerospace, defense and space sectors.
By combining human and technological intelligence, the company develops products and services for both civil and military customers, operating on land, at sea, in the air and in space. #J-18808-Ljbffr
Service Delivery Manager F-H in Aix-en-Provence employeur : Safran Group
Safran est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant au cœur de l'industrie aéronautique. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture d'excellence, les employés sont encouragés à partager leurs compétences et à contribuer à des projets significatifs qui façonnent l'avenir du transport aérien. Situé en Seine-et-Marne, ce poste permet de travailler dans un cadre stimulant tout en participant à des initiatives respectueuses de l'environnement.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Service Delivery Manager F-H in Aix-en-Provence
✨Se plonger dans les communautés juridiques
Fréquentez des événements comme des conférences juridiques ou des ateliers. C'est l'occasion idéale de rencontrer des professionnels du secteur et de discuter de votre passion pour le droit. Ne sous-estimez pas l'impact d'une conversation informelle sur vos chances de décrocher un stage ou un emploi chez Safran Group.
✨Mettez-vous en avant avec des publications
Rédigez des articles ou des blogs sur des sujets juridiques qui vous intéressent. Partagez-les sur des plateformes comme LinkedIn ou des forums spécialisés en droit. Cela peut augmenter votre visibilité auprès des recruteurs de Safran Group et montrer votre expertise dans le domaine.
✨Utilisez votre réseau universitaire
Approchez vos professeurs ou anciens élèves qui travaillent dans le secteur. Ils peuvent avoir des contacts ou des informations sur des opportunités chez Safran Group. Votre réseau peut être une mine d'or pour trouver des postes à temps plein !
✨Ciblez vos candidatures
Lorsque vous postulez chez Safran Group, soyez précis et montrez comment vos compétences correspondent exactement au poste. Mettez en avant des expériences pertinentes, même si ce sont des stages ou des projets universitaires, pour attirer l'attention des recruteurs.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Service Delivery Manager F-H in Aix-en-Provence
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton parcours académique:Dans le domaine des services juridiques, il est crucial de souligner tes études en droit. N'hésite pas à mentionner tes diplômes, certifications additionnelles, ou même les stages pertinents que tu as réalisés. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ta détermination à évoluer dans ce secteur.
Fais ressortir tes compétences spécifiques:Dans ta candidature, mets en valeur des compétences clés comme l'analyse juridique, la rédaction de contrats ou encore la gestion de dossiers. Ces compétences sont particulièrement appréciées dans les services juridiques, et elles doivent transparaître tant dans ton CV que dans ta lettre de motivation.
Une lettre de motivation passionnante:Puisque tu postules pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ton intérêt pour le domaine juridique et comment tu peux contribuer à Safran Group. Parle de tes motivations et de ce que tu espères apprendre en travaillant avec nous. Ne te contente pas de répéter ce qu'il y a dans ton CV !
N'oublie pas les détails pratiques:Pour un contrat à temps plein, inclure tes disponibilités et tes attentes salariales peut s'avérer très utile. Cela aide à établir une transparence dès le début. Et surtout, n'oublie pas de postuler directement sur notre site, c'est le meilleur moyen de garantir que ta candidature soit prise en compte !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Safran Group
✨Prépare-toi aux questions de droit
Les entretiens dans le domaine des services juridiques peuvent souvent inclure des questions sur des cas pratiques ou des scénarios juridiques. Révise les concepts clés liés au droit, et peut-être même envisage de préparer quelques études de cas à discuter pendant l’entretien. Ça montrera ta maîtrise et ta capacité à penser comme un avocat.
✨Mets en avant ton esprit d’analyse
Mets-toi en avant dans ton argumentation et ta réflexion critique pour prouver que tu es prêt(e) à travailler sur des dossiers complexes.
✨Connaître le cabinet Safran Group
Essaye de te plonger dans les spécificités de Safran Group : leur approche des affaires, les types de clients qu'ils desservent et les cas qui les ont marqués. Cela prouvera ta motivation et te permettra de te positionner plus facilement par rapport à leur culture et leurs valeurs.
✨Prépare ton CV pour briller
Ton expérience, s'il y en a, doit résonner avec les attentes du poste dans le temps plein. Si tu as effectué des stages, des bénévolats ou des projets en lien avec le droit, résume-les de manière percutante. Utilise des verbes d'action et des résultats tangibles pour illustrer ton impact.
