Le/la Référent-e Applicatif est rattaché(e) à la Direction Applications et Solutions de la DSI de Safran Electronics & Defense.
Il est en charge des applications utilisées par les équipes commerciales et service après-vente (processus vente et après-vente), dont CRM et portail.
Il a une parfaite connaissance des métiers utilisateurs des applications dont il a la charge, et en comprend les enjeux business. Il est le garant du fonctionnement nominal des applications dont il a la charge.
Il est l'expert de son environnement applicatif.
Les missions du Référent Applicatif (RA) sont réparties entre :
- des activités de RUN (support applicatif, traitement des demandes et des incidents),
- des activités de gestion des environnements applicatifs (administration applicative, monitoring, constitution du service applicatif, …) dont certaines se réalisent en mode Projet (évolution applicative, replateforming, migration, mise en place de nouveaux environnements, ...).
Vos principales missions consisteront à gérer et organiser le maintien en condition opérationnelle et l'évolution d'applications de votre périmètre. C'est un poste à dimension transversale permettant de collaborer aussi bien avec le « métier », les équipes IT, les éditeurs, …
Vos principales missions consisteront à :
- Piloter les actions et les différentes parties prenantes pour traiter les incidents sur votre périmètre et les plans d'amélioration
- Accompagner, conseiller et assurer le traitement des demandes métier (évolution / projet) pour toutes les applications relevant de votre périmètre, en respectant les bonnes pratiques et en s'appuyant sur le standard
- Garantir la performance et le maintien de l'alignement du SI avec les processus métier
- Assurer la bonne définition de l'architecture fonctionnelle des solutions de votre périmètre
- Participer aux projets SI et/ou assurer le pilotage des ressources internes et des partenaires pour mener à bien vos missions,
- Contribuer au maintien du référentiel de connaissances et de configuration du SI de votre domaine fonctionnel
Ce poste s'inscrit dans le contexte de la refonte et la modernisation de notre SI, enjeux majeurs de l'entreprise. De formation Bac+5 dans le domaine des systèmes d'information, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans la maintenance d'applications dédiées aux équipes commerciales et service après-vente.
Les domaines de compétences requis sont les suivants :
- Capacité à comprendre les besoins métier et ses enjeux sur des domaines vente et après-vente
- Capacité à identifier les causes racines des incidents
- Très bonnes connaissances des processus ITIL
- Bonnes connaissances de l'urbanisation des SI et des architectures techniques
- Connaissances des solutions standard du marché
Vos qualités humaines et professionnelles
- Capacité à évoluer sur plusieurs sujets simultanément, dans un environnement technique varié et exigeant.
- Forte aisance dans l'analyse, la synthèse et la structuration des besoins.
- Excellentes qualités de communication, que ce soit avec des interlocuteurs métiers ou des profils techniques.
- Sens affirmé de la coordination, de la résolution de problèmes et du reporting.
- Goût pour la technique, l'innovation et la recherche de solutions pertinentes et robustes.
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Référent-e des applications vente et après-vente F/H in Massy employeur : Safran Electronics & Defense
Safran est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant à Poitiers. Avec un fort accent sur la croissance professionnelle, les employés bénéficient de nombreuses opportunités de développement de carrière dans un secteur technologique de pointe. La culture d'entreprise valorise le leadership, l'engagement et le travail d'équipe, tout en s'efforçant de créer un impact positif sur l'environnement et la société.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Safran Electronics & Defense
