En un coup d'œil
- Missions: Encadrer l'équipe support SAP et garantir la qualité des livrables.
- Entreprise: Safran, leader mondial en aéronautique et défense.
- Avantages: Opportunités de formation, environnement dynamique et impact sur l'innovation.
- Autres infos: Poste avec des perspectives de carrière passionnantes à l'international.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise qui façonne l'avenir de l'aéronautique durable.
- Qualifications: Expérience en support utilisateur et compétences en gestion d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 54450 - 66550 € par an.
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense.
Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible.
Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement.
La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
- CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Descriptif mission
Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer Baa N.
La solution SAP industry est déployée sur l'ensemble des sites y/c à l'international.
- Encadrement fonctionnel et animation de l'équipe support du domaine qualité :
- Piloter l'activité des techniciens support utilisateur (priorisation, répartition des tâches, relais d'information…)
- S'assurer de la bonne application des processus définis pour le support
- Animer des réunions d'échange, de suivi, et d'amélioration continue avec l'équipe et les supports Casq-IT.
- Être garant du maintien de la base de connaissances ; veiller à la capitalisation et à la diffusion des bonnes pratiques.
- Suivre les indicateurs de performance, le backlog des tickets et proposer des plan d'action pour gagner en réactivité et performance
Montée en compétence, formation et accompagnement
- Gestion de la compétences des équipes support sur la solution, identification des besoins en formation des techniciens support.
- Élaborer, piloter et animer le plan de formation (mise à jour des connaissances, workshops, e-learning…).
- Accompagner l'équipe dans la montée en compétence sur l'ERP et ses évolutions.
Support opérationnel
- Assurer un support auprès des utilisateurs francophones et anglophones.
- Prendre en charge directement certains incidents ou demandes complexes, en particulier sur les sites anglophones ou nécessitant une expertise avancée.
- Garantir la qualité des livrables (instructions, modes opératoires, FAQ).
Responsable de la cohérence du processus transverse Casq-IT
- Assurer la mise en place et l'animation du processus support avec Casq-IT
- Garantir le bon fonctionnement de la solution SAPI/Casq-IT
- Gestion de configuration des evolutions
Structuration, analyse et amélioration continue
- Analyser les causes racines des incidents récurrents ou significatifs (analyse causale) et piloter les actions correctives en coordination avec la DSI.
- Participer activement aux échanges avec les réseaux métiers et relayer les besoins d'évolution.
Relations et communication
Assurer l'interface avec les équipes métiers, la DSI et éventuellement les prestataires externes.
Porter et diffuser la vision d'un support utilisateur orienté service et satisfaction client.
#J-18808-Ljbffr
Responsable de projet support SAP domaine qualité F/H in Corbeil-Essonnes employeur : SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE
Safran est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant au sein de l'industrie aéronautique. Avec une culture d'entreprise axée sur la collaboration et le développement personnel, les employés bénéficient de nombreuses opportunités de croissance professionnelle, tout en contribuant à des projets qui façonnent l'avenir du transport aérien durable. Situé dans un cadre international, Safran valorise la diversité et l'inclusion, garantissant que chaque talent est reconnu et soutenu.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable de projet support SAP domaine qualité F/H in Corbeil-Essonnes
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable de projet support SAP domaine qualité F/H in Corbeil-Essonnes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
