En un coup d'œil
- Missions: Pilotez la performance et développez des relations durables avec des clients stratégiques.
- Entreprise: Safran, leader mondial de l'aéronautique et de la défense.
- Avantages: Environnement international, opportunités de développement et travail en équipe.
- Autres infos: Poste dynamique avec des déplacements réguliers en France et à l'international.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante pour contribuer à un ciel plus sûr et durable.
- Qualifications: Expérience en gestion d'équipe et compétences en support client.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense.
Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible.
Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
- Rejoignez
- Safran
Aerosystems: leader international dans la sécurité aéronautique, la gestion des fluides et du carburant.
Notre force?
Innover pour la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilité) et piloter la transition vers une aviation décarbonée grâce aux carburants durables. 6200 collaborateurs, 7 pays et un seul objectif: un ciel plus sûr.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Descriptif mission
Vous aimez piloter la performance, accompagner le développement de vos collaborateurs et construire des relations durables avec des clients stratégiques ?
Vous recherchez un poste à forte visibilité, au cœur des enjeux de support et de satisfaction client d'un leader mondial de l'aéronautique ?
Vous souhaitez manager une équipe internationale au service des plus grands constructeurs aéronautiques ?
Rejoignez Safran Aerosystems !
Safran Aerosystems conçoit des solutions de haute technologie qui contribuent à la sécurité et à la performance des aéronefs.
Leader mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, l'entreprise est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.
Vous intégrerez la Division Customer Support & Services (CSS), la direction après-vente de Safran Aerosystems, et rejoindrez le département Support Client dédié aux Constructeurs Aéronautiques.
Rattaché(e) au Directeur Customer Support SAO, vous serez l'interloctuteur/trice privilégié(e) entre nos clients, les équipes opérationnelles et les différentes entités du Groupe, vous contribuerez à garantir un haut niveau de satisfaction client tout en développant la performance de votre organisation.
Vous prendrez également la responsabilité d'une équipe internationale composée de 4 Customer Support Managers basés en France et aux États-Unis, d'un Analyste Pénalités Clients et d'un Data Officer.
À ce titre, vous
- Coordonnez les activités de support client et veillez au respect des engagements contractuels.
- Assurez le suivi des indicateurs de performance et la cohérence des reportings.
- Intervenez comme point d'escalade privilégié auprès des constructeurs aéronautiques sur les sujets critiques.
- Pilotez les plans d'actions visant à améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
- Supervisez le suivi des pénalités contractuelles et les analyses associées.
- Contribuez à l'amélioration continue des outils, des processus et des méthodes de travail.
- Favorisez la collaboration entre les différentes directions et divisions de Safran Aerosystems.
- Animez, accompagnez et développez les compétences de votre équipe.
Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement international, multiculturel et transverse, au contact d'acteurs majeurs de l'industrie aéronautique.
Des déplacements réguliers sont à prévoir en France et à l'international.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Manager F/H in Plaisir employeur : SAFRAN AEROSYSTEMS FRANCE
Safran est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant au sein d'une entreprise leader dans le secteur aéronautique. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement fort envers la diversité et l'inclusion, Safran valorise chaque talent et encourage le développement des compétences. Travailler chez Safran Aerosystems, c'est contribuer à des projets significatifs pour un ciel plus sûr tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'excellence.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de SAFRAN AEROSYSTEMS FRANCE
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Support Manager F/H in Plaisir
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme SAFRAN AEROSYSTEMS FRANCE. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Customer Support Manager F/H chez SAFRAN AEROSYSTEMS FRANCE, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Support Manager F/H in Plaisir
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de SAFRAN AEROSYSTEMS FRANCE.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez SAFRAN AEROSYSTEMS FRANCE.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez SAFRAN AEROSYSTEMS FRANCE
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez SAFRAN AEROSYSTEMS FRANCE. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de SAFRAN AEROSYSTEMS FRANCE avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
