En un coup d'œil
- Missions: Représentez la marque Valentino et offrez une expérience client exceptionnelle.
- Entreprise: Maison Valentino, un lieu où créativité et business se rencontrent.
- Avantages: Opportunités de carrière dans un environnement inclusif et dynamique.
- Autres infos: Rejoignez une communauté qui valorise chaque contribution individuelle.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences en vente tout en travaillant avec des produits de luxe.
- Qualifications: Passion pour la mode et compétences en relation client.
Le salaire estimé est compris entre 51300 - 62700 € par an.
Location: Paris, FR
Une carrière chez Maison Valentino est votre chance de grandir dans une réalité où les affaires et la créativité se rencontrent et prospèrent dans une communauté inclusive et ouverte d'esprit. Maison Valentino croit en une approche centrée sur le collègue, où notre contribution et nos comportements en tant qu'individus sont le secret de notre succès en tant que communauté. Chaque collègue Valentino est crucial pour garantir que chaque besoin chez Valentino est satisfait avec maîtrise, créativité, unicité et soin.
Agir en tant que représentant de la marque en incarnant les valeurs de la marque et en maîtrisant chaque étape de l'expérience client Valentino, de la préparation à la fidélisation.
- VENTES & KPIs
- Réalisation des ventes – atteindre les objectifs de vente individuels et contribuer aux objectifs de vente globaux du magasin.
- Compréhension des KPIs – avoir une compréhension claire de la corrélation entre chaque étape de l'expérience client et chaque KPI associé, comme l'application du stylisme pour augmenter le cross-selling et le ticket moyen.
- CLIENTELING
- Engagement client – se concentrer sur le développement et la fidélisation des clients existants, le recrutement de nouveaux et potentiels clients. Engager le client à travers chaque opportunité de vente - visite, rendez-vous privé, ventes à distance, ventes en partenariat.
- Acquisition de données clients – exploiter chaque opportunité pour collecter des données auprès de nouveaux clients potentiels, enrichissant la base de données des prospects tout en maintenant et en mettant à jour la liste des clients actuels.
- PRODUIT (soin & connaissance)
- Connaissance des produits – maîtriser le savoir-faire de chaque création Valentino et transmettre un récit engageant et approprié autour de celle-ci.
- OPÉRATIONS
- Effectuer chaque tâche en pleine conformité avec les directives opérationnelles (assistance après-vente, demande de transfert de produit, mise en attente, en consignation, etc.).
- Fournir un soutien lorsque nécessaire à l'exécution des principales tâches opérationnelles et administratives (inventaires, réceptions de produits et transferts, remplissage de formulaires de documentation et archivage, etc.) ainsi que contribuer à maintenir l'organisation des stocks à un niveau standard.
- Gérer les activités du magasin en s'appuyant sur les outils et systèmes de l'entreprise (Smart XP, MY-V XP, PRISM, SAP, Training App, After Sales App, etc.).
- COMPÉTENCES CLÉS
- Réalisation des ventes & Performance : Capacité à atteindre les objectifs de vente individuels et à contribuer aux objectifs globaux du magasin, en utilisant une compréhension claire des KPIs et en tirant parti de techniques telles que le cross-selling et le stylisme pour stimuler la croissance des ventes.
- Engagement & Fidélisation des clients : Forte concentration sur le développement et le maintien des relations avec les clients, avec une expertise en clienteling, recrutement de nouveaux clients et engagement personnalisé à travers tous les canaux de vente.
- Connaissance des produits & Récit : Expertise approfondie de la gamme de produits Valentino, couplée à la capacité d'engager les clients avec des récits convaincants qui améliorent l'expérience client et s'alignent sur les valeurs de la marque.
- Conformité opérationnelle & Efficacité : Compétence dans l'exécution des opérations du magasin selon les directives, garantissant une exécution fluide des tâches telles que la gestion des stocks, l'assistance après-vente et l'utilisation des outils et systèmes de l'entreprise pour rationaliser les processus.
- Gestion des données & Insights clients : Compétence dans la collecte, la gestion et l'utilisation des données clients pour enrichir la base de données des prospects, améliorer l'engagement client et fournir des insights précieux qui informent les stratégies de vente et les efforts marketing.
L'écosystème Valentino est le foyer d'un large et extraordinaire vivier de talents, chaque collègue contribuant avec ses attributs uniques, nourrissant une culture d'inclusivité et d'égalité. Un sens d'appartenance inspirant, la passion et l'engagement des collègues sont les bases de notre monde inclusif et multifacette.
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Client Advisor - Saint Honoré (fixed term) in Paris employeur : Sabceducation
Travailler chez Maison Valentino, c'est intégrer une communauté inclusive et ouverte d'esprit où la créativité et le business s'entremêlent. En tant que Client Advisor aux Galeries Lafayette Haussmann, vous bénéficierez d'opportunités de croissance personnelle et professionnelle, tout en contribuant à une culture d'entreprise qui valorise chaque individu. Avec un fort accent sur l'engagement client et le développement des compétences, vous serez au cœur d'une expérience unique qui allie excellence opérationnelle et passion pour la mode.
