En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support client et résoudre des problèmes techniques dans un environnement cloud.
- Entreprise: S3NS, fruit d'un partenariat entre Thales et Google Cloud, leader en cybersécurité.
- Avantages: Formation aux produits Google Cloud, travail en équipe dynamique et opportunités de carrière.
- Autres infos: Poste soumis à des exigences de sécurité renforcées avec vérification d'antécédents.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée par la satisfaction client et l'innovation technologique.
- Qualifications: Expérience en support client, compétences en communication et maîtrise des systèmes Linux/Unix.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
S3NS est né du partenariat industriel entre Thales, leader mondial de la cyber sécurité, et Google Cloud, leader mondial des solutions cloud. Nous avons pour ambition d’offrir le meilleur des deux mondes à l’ensemble des organisations soucieuses de protéger leurs données sensibles (institutions publiques, OIV, OSE…). C’est-à-dire une solution équivalente à Google Cloud Platform (incluant à la fois les services IaaS et PaaS de GCP) et respectant les exigences du label SecNumCloud.
Une première offre, ‘Contrôles locaux avec S3NS’, est déjà disponible depuis juillet 2022 pour permettre à nos clients de bénéficier d’un premier niveau de transparence et contrôles additionnels, et d'accélérer la trajectoire vers le cloud de confiance.
Votre quotidien :
- En intégrant l’équipe opérations S3NS, vous accompagnerez et assurerez la satisfaction de nos clients ayant fait le choix d’aller vers le cloud de confiance.
- Vous réceptionnerez les demandes d’assistances clients et initierez une discussion avec eux permettant d’échanger les informations nécessaires à la compréhension et à la résolution des cas et/ou incidents.
- Notre offre intermédiaire « Contrôle Locaux avec S3NS » implémente des contrôles supplémentaires (en particulier le chiffrement de données) sur des solutions clients déployées dans Google Cloud, en s’appuyant sur l'expertise de Thales en matière de sécurité des données.
A noter qu’une formation aux produits Google Cloud Public sera inscrite dans votre parcours d’intégration chez S3NS.
Les missions :
- Assurer le support de niveau 2, identifier et résoudre les anomalies afin de répondre efficacement aux questions ou problèmes de clients S3NS dans le respect du SLA.
- Communiquer et assurer le suivi des incidents aussi bien en externe avec le client, qu’au niveau interne, avec les équipes de niveau 3.
- Développer une solide connaissance dans la technologie et l’architecture de GCP et produits rattachés, ainsi qu’en matière de sécurité informatique.
- Évoluer dans une équipe assurant un support client 24h/24 et 7j/7, et qui impose parfois d’être d’astreinte en dehors des heures ouvrées standards et le week-end.
- Contribuer à l’amélioration de projets transverses (outil de suivi des anomalies, rapport de situation, partage de connaissance, outil d’analyse, problématiques organisationnelles…).
- Comprendre les problématiques des clients et savoir défendre leurs besoins auprès des équipes produits et opérationnelles S3NS et Google, afin d’améliorer nos offres.
Dans le cadre de la qualification SecNumCloud de nos services, délivrée par l'ANSSI, ce poste est soumis à des exigences de sécurité renforcées. Le candidat retenu fera l'objet d'une procédure de vérification d'antécédents menée par nos services, conformément à notre Politique de Sécurité du Personnel.
Votre profil :
- Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le support client ou l'intégration de systèmes ?
- Vous avez une excellente capacité de communication et un vrai sens du relationnel ?
- Vous êtes un(e) excellent(e) résolveur(-se) de problèmes et savez travailler sous pression, tout en faisant preuve de rigueur et de précision ?
- Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Linux/Unix, les réseaux, la sécurité, les langages de scripting (shell), l'analyse de logs et les bases de données ?
- Vous avez de solides connaissances des outils de surveillance des systèmes, de logs et d’automatisation ?
- Vous avez une connaissance des services d'un cloud public (ex. GCP) ?
Le mot de l’équipe : "Rejoignez notre équipe pour être au cœur de la relation client. Votre expertise sera la clé pour garantir la satisfaction de nos clients dans leur transition vers le Cloud de Confiance. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes complexes et le contact client, votre place est parmi nous."
Technical Solution Engineer employeur : S3NS
S3NS se distingue comme un employeur de choix grâce à son engagement envers l'innovation technologique et la sécurité des données. En intégrant notre équipe SRE Compute, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif et dynamique, avec des opportunités de formation intensives aux côtés d'experts de Google. Notre culture valorise l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue, tout en offrant un cadre propice à la croissance professionnelle au sein d'une entreprise à taille humaine.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technical Solution Engineer
✨Plonge dans les forums de cybersécurité
Rejoins des forums comme Reddit ou des communautés comme OWASP pour échanger sur les tendances en cybersécurité. Ces plateformes sont idéales pour se rendre visible et nouer des contacts avec des pros du secteur.
✨Participe aux conférences et ateliers
Assiste à des événements comme le HackInParis ou le FIC pour faire du networking. Tu y rencontreras des experts du domaine, et ça peut vraiment t'aider à décrocher des opportunités de stage ou de boulot.
✨Montre ton expertise à travers un projet
N’hésite pas à créer un projet personnel en cybersécurité, que ce soit un blog, un outil open-source ou une étude de cas. Cela peut impressionner les recruteurs et montrer que tu es proactif.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu vois une offre spéciale chez S3NS, ne perds pas de temps ! Postule directement sur notre site. Cela montre ton intérêt et ta motivation à rejoindre leur équipe.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technical Solution Engineer
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes certifications:Dans le domaine de la cybersécurité, les certifications comme CISSP, CEH ou CompTIA Security+ peuvent vraiment faire la différence. Assure-toi de les mentionner dans ton CV et de décrire comment elles t’ont préparé au poste chez S3NS.
Démontre tes compétences techniques:Ton CV doit refléter tes compétences techniques en matière de cybersécurité. Mentionne des outils spécifiques que tu maîtrises, comme Wireshark, Metasploit ou des compétences en pén-tests. Cela montre que tu es déjà dans le bain et prêt à contribuer chez S3NS.
Soigne ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre pour S3NS. Explique pourquoi tu es passionné par la cybersécurité et comment tu envisages de grandir avec eux dans ce domaine. N’hésite pas à mentionner des tendances actuelles qui te motivent.
Sois clair sur ta disponibilité:Pour un poste à plein temps, précise ta disponibilité. Mentionne ton délai pour commencer et ce qui te motive à rejoindre S3NS. Cela montre ton engagement et ta transparence dès le départ.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez S3NS
✨Montre tes compétences techniques
Dans le domaine de la cybersécurité, tes compétences techniques seront scrutées de près. Prépare-toi à approfondir des sujets comme le chiffrement, le pare-feu et l'analyse de menaces. Prépare quelques exemples concrets où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes.
✨Prépare-toi aux scénarios de cas
Les entretiens en cybersécurité incluent souvent des études de cas ou des mises en situation. Soyons réalistes, il peut s'agir d'analyser une brèche de sécurité hypothétique. Entraîne-toi à penser à haute voix pendant que tu résous ces scénarios pour montrer ta méthodologie.
✨Parle de tes projets personnels
Pour un poste à temps plein, les recruteurs aiment voir que tu es passionné. N'hésite pas à parler de tes projets ou de tes contributions à des forums de cybersécurité. Montre que tu es proactif et que tu te tiens informé des dernières tendances dans le secteur.
✨Sois prêt à discuter d'outils de sécurité
Familiarise-toi avec les outils couramment utilisés dans la cybersécurité, comme Wireshark ou Metasploit. Lors de l’entretien chez S3NS, tu pourrais être interrogé sur tes expériences avec ces outils. Assure-toi de pouvoir expliquer comment tu les as utilisés dans tes précédentes expériences ou projets.
