Dans le cadre du projet de migration des solutions de téléphonie traditionnelles vers Microsoft Teams, le consultant accompagne les agences du client lors des phases de préparation et de collecte des besoins. Il intervient comme interlocuteur privilégié des sites afin de garantir la qualité des informations collectées, prépare les migrations et faciliter l?adoption de la nouvelle solution. Positionnement dans le projet Le consultant intervient en support du chef de projet Paprec Le prestataire prend en charge les activités opérationnelles de terrain (audit, collecte, accompagnement, ?) tandis que le Paprec conserve le pilotage du projet, la gouvernance, les arbitrages, la planification, les arbitrages et les validations finales. Missions principales : Préparation des migrations Prendre contact avec les agences concernées Organiser et animer les ateliers de préparation Présenter les objectifs du projet TOIP Présenter la solution Microsoft Teams Téléphonie Répondre aux questions des utilisateurs Rassurer les équipes sur le déroulement de la migration et les impacts Audit terrain Réaliser l?audit des installations existantes Identifier les usages réels de la téléphonie Vérifier les standards téléphoniques Identifier les postes fixes réellement utilisés Recenser les lignes analogiques, SDA, fax et équipements spécifiques Vérifier les besoins des utilisateurs directement dans les bureaux lorsque nécessaire Identifier les contraintes métiers particuliers Collecte des besoins Compléter le fichier de collecte Vérifier les informations utilisateurs Vérifier les numéros, SDA, groupes d?appels, files d?attente. Valider les horaires d?ouverture Définir les besoins en postes fixes ou casques. Construire ou mettre à jour les scénarios SVI Accompagnement métier Conseiller les responsables d?agence Proposer des optimisations des usages Identifier les opportunités de simplification Accompagner les changements d?organisation liés à la nouvelle solution Préparation technique Transmettre un dossier de collecte complet et exploitable Identifier les points bloquants avant migration Coordonner les actions avec les équipes Prérequis : Minimum 3 ans d?expérience sur des projets TOIP / Microsoft Teams Voice Expérience confirmée dans la migration de solutions de téléphonie analogique (PABX/RTC) vers Microsoft Teams Phone Permis B obligatoire Déplacements réguliers sur les sites du client Capacité à organiser son planning et gérer plusieurs sites en parallèle Livrables attendus Fichier de collecte complété Schéma des besoin téléphoniques SVI validé Liste des utilisateurs Liste des lignes à conserver Liste des lignes à résilier Rapport d?audit du site Compte-rendu d?atelier Compte rendu de migration Compétences recherchées Fonctionnelles Téléphonie d?entreprise Microsoft Teams Voice Standards téléphoniques SVI Portabilité des numéros Téléphonie IP Comportementales Excellent relationnel Animation d?ateliers Conduite du changement Communication avec de utilisateurs non techniques Pédagogie Rigueur documentaire Autonomie Sens du service Profil candidat: Fonctionnelles Téléphonie d?entreprise Microsoft Teams Voice Standards téléphoniques SVI Portabilité des numéros Téléphonie IP Comportementales Excellent relationnel Animation d?ateliers Conduite du changement Communication avec de utilisateurs non techniques Pédagogie Rigueur documentaire Autonomie Sens du service
Expert déploiement TOIP/ accompagnement des sites employeur : R&S TELECOM
Rejoindre notre entreprise à Courbevoie, c'est intégrer une équipe dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un environnement de travail stimulant et des avantages compétitifs, tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. En tant qu'employeur, nous valorisons chaque contribution et encourageons nos employés à s'épanouir dans leur carrière.
