En un coup d'œil
- Missions: Piloter l'activité réservations et optimiser les revenus de nos établissements d'exception.
- Entreprise: Royal Champagne Hotel & Spa, symbole de l'excellence hôtelière française.
- Avantages: Travail dans un cadre prestigieux avec des opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement dynamique avec une forte culture de l'excellence.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans l'expérience client.
- Qualifications: Expérience en management et compétences en revenue management requises.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Royal Champagne Hotel & Spa & Château la Commaraine Au cœur de la Champagne, le Royal Champagne Hotel & Spa et le Château la Commaraine incarnent l’excellence hôtelière française, alliant patrimoine, élégance contemporaine et expérience client d’exception. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Régional Yield & Réservations passionné(e), stratégique et orienté(e) performance pour piloter l’activité réservations de nos deux établissements et contribuer activement à l’optimisation de nos revenus.
Votre mission
Véritable chef d’orchestre du pôle Réservations, vous êtes garant(e) de la performance commerciale, de l’optimisation du revenu et de la qualité de l’expérience client dès le premier contact. À la croisée du service, du revenue management et du management d’équipe, vous jouez un rôle clé dans la stratégie de développement de nos deux maisons.
Vos responsabilités
- Stratégie & Revenue Management
- Définir et déployer la stratégie de Yield Management en collaboration avec la Directrice Sales & Marketing
- Optimiser le taux d’occupation, le prix moyen et le chiffre d’affaires
- Piloter les différents canaux de distribution et partenaires
- Élaborer les forecasts et analyser les performances (TO, PM, CA…)
- Produire et analyser les reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels
- Contrôler la facturation des no-shows et le suivi des deposits
- Management & Coordination
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences l’équipe des agents de réservations
- Organiser l’activité du service pour garantir réactivité et excellence
- Communiquer les prévisions d’activité à l’ensemble des départements
- Assurer un reporting régulier auprès de la Directrice Sales & Marketing
- Excellence opérationnelle & Expérience client
- Superviser et prendre en charge les demandes de réservations (téléphone, email…)
- Garantir un accueil personnalisé et un service sur-mesure
- Valoriser les prestations et expériences de l’hôtel afin d’encourager l’upsell
- Utiliser les historiques clients pour anticiper les attentes
- Gérer le planning d’occupation et actualiser quotidiennement les prévisions
- Assurer la transmission fluide des informations aux autres services
- Développement commercial & Image de marque
- Appliquer la politique tarifaire des établissements
- Développer des relations privilégiées avec la clientèle
- Contribuer activement à la fidélisation
- Être ambassadeur(rice) de l’image et des valeurs des maisons
Responsable Régional Yield & Réservations F/H employeur : Royal-Champagne-Hotel-
Rejoindre notre équipe en tant qu'Assistant Front Office Manager F/H, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et chaleureux où l'excellence du service est au cœur de nos préoccupations. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, une culture d'entreprise axée sur la collaboration et le bien-être des employés, ainsi que des avantages uniques liés à notre emplacement privilégié, idéal pour accueillir une clientèle internationale en quête d'expériences mémorables.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Royal-Champagne-Hotel-
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Régional Yield & Réservations F/H
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Royal-Champagne-Hotel-.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Royal-Champagne-Hotel-. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Royal-Champagne-Hotel-.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Régional Yield & Réservations F/H
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Royal-Champagne-Hotel- que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Royal-Champagne-Hotel-. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Royal-Champagne-Hotel-. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Royal-Champagne-Hotel-
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Royal-Champagne-Hotel-. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Royal-Champagne-Hotel-.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
