En un coup d'œil
- Missions: Aidez à gérer le Front Office et assurez une expérience client mémorable.
- Entreprise: Hôtel de luxe avec une ambiance authentique et un service exceptionnel.
- Avantages: Opportunités de formation, environnement dynamique et travail en équipe.
- Autres infos: Possibilité d'évolution de carrière dans un cadre prestigieux.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans l'accueil des clients.
- Qualifications: Compétences en gestion et passion pour le service client.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Anaïs COLLINET, Front Office Manager, recherche son(sa) futur(e) binôme afin de la seconder dans la gestion du Front Office comprenant deux équipes formidables de Guest Experience Maker et Voituriers/Bagagistes.
Vous évoluerez dans un univers d'excellence et d'authenticité en acceuillant chaque jour une clientèle internationale et locale à la recherche d'une expérience mémorable.
Véritable bras droit du Front Office Manager, vous interviendrez sur l'organisation et la gestion quotidienne des deux services (GEM et Voituriers) afin d'assurer le bon déroulement des opérations, tout en répondant à un haut niveau de satisfaction client.
Plus précisément, qu'elles seraient vos missions
Gestion
- Seconder la FOM dans la gestion des ressources humaine de son service : élaboration et mise à jour des plannings, formation des équipes, suivi du temps de travail, participation au recrutement des équipes, suivi des contrats d'extra.
- Suivre la gestion financière : veiller à l'application des procédures de facturation et d'encaissement, participer activement au développement du chiffre d'affaire de l'hébergement.
- S'assurer de la satisfaction de la clientèle et traiter les plaintes s'il y a lieu.
Opérations
- Accueillir la clientèle avec courtoisie.
- Assurer les check-in/ check-out avec l'équipe des GEM.
- Répondre aux demandes des clients, en les conseillant au mieux.
- Elaborer des itinéraires uniques pour les séjours de nos clients grâce au réseau de prestataires, que vous aurez à coeur de développer.
- Veiller en collaboration avec le service des réservations, à la bonne planfication de l'occupation des chambres.
- Animer les équipes du Front Office et veiller à créer une bonne ambiance de travail.
- Elaborer et contrôler le respect des procédures et des standards qualité.
- Maintenir une communication constante avec l'entierté des services de l'établissement.
Liste non exhaustive.
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Assistant Front Office Manager F/H employeur : Royal-Champagne-Hotel-
Rejoindre notre équipe en tant qu'Assistant Front Office Manager F/H, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et chaleureux où l'excellence du service est au cœur de nos préoccupations. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, une culture d'entreprise axée sur la collaboration et le bien-être des employés, ainsi que des avantages uniques liés à notre emplacement privilégié, idéal pour accueillir une clientèle internationale en quête d'expériences mémorables.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Royal-Champagne-Hotel-
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Assistant Front Office Manager F/H
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Royal-Champagne-Hotel-.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Royal-Champagne-Hotel-. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Royal-Champagne-Hotel-.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Assistant Front Office Manager F/H
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Royal-Champagne-Hotel- que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Royal-Champagne-Hotel-. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Royal-Champagne-Hotel-. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Royal-Champagne-Hotel-
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Royal-Champagne-Hotel-. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Royal-Champagne-Hotel-.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
