En un coup d'œil
- Missions: Diriger et faire évoluer notre service client pour offrir une expérience exceptionnelle.
- Entreprise: Rotork, leader mondial dans le contrôle des flux et l'instrumentation.
- Avantages: Opportunités de croissance, culture d'engagement et impact tangible sur la performance.
- Autres infos: Environnement dynamique avec un fort potentiel de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Façonnez l'avenir de l'expérience client en France et dirigez une équipe dynamique.
- Qualifications: Expérience en leadership dans le service client ou les ventes, compétences en résolution de problèmes.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
We’re looking for an experienced and dynamic Customer Service Manager to lead and evolve our customer service operation in France.
This is a high-impact leadership role where you’ll shape and deliver the customer service strategy, ensuring a seamless and high-quality experience across the full customer journey.
From Inside Sales through to Contracts and Project Management, you’ll drive operational excellence, continuous improvement, and make it easy for customers to do business with us.
In this role, you’ll be responsible for improving customer satisfaction and NPS, delivering against key performance metrics, and embedding a customer-first culture throughout the organisation.
You’ll use data, market insights and forecasting to inform business decisions, while also driving improvements in processes, systems and ways of working.
Working cross-functionally, you’ll ensure a fast and accurate flow of information and play a key role in supporting wider commercial success.
As a leader, you’ll coach and develop a high-performing team, creating a culture of accountability, engagement and continuous development.
You’ll bring a strong commercial mindset, with proven experience in managing teams, alongside the ability to solve complex problems and lead change in a fast-paced, matrix environment.
We’re looking for someone with strong experience in Customer Service or Sales leadership, with a track record of delivering performance and driving improvement.
Experience within manufacturing or engineering environments would be advantageous, along with the ability to work effectively across cultures within a regional or international business.
This is a fantastic opportunity to shape the future of customer experience in France, make a tangible impact on business performance, and lead a team through the next phase of growth.
Rotork is the market-leading global flow control and instrumentation company, helping our customers manage the flow of liquids, gases and powders across many industries worldwide.
Our purpose is Keeping the World Flowing for Future Generations.
For over sixty years, the world has relied on us to create the things that keep everything moving.
From oil and gas to water and shipping, pharmaceuticals and food- these are the flows on which our modern world depends.
Today we're respected and admired for our people, performance and products.
Our success flows from our commitment to engineering excellence, and that's what we will always pursue, safely and sustainably.
Rotork is going through an exciting period of change and growth, building on our existing market success.
It's a great time to join us and make an impact in shaping the future of our business.
- #LI-hybrid
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Manager in Paris employeur : Rotork
Rotork est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein de ses sites en France et en Italie. Avec une politique de travail hybride qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, les employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle tout en participant à des projets d'envergure internationale. Rejoindre Rotork, c'est faire partie d'une équipe engagée à transformer le secteur grâce à des solutions innovantes et à un leadership inspirant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Service Manager in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Customer Service Manager chez Rotork. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Service Manager in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Rotork.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Rotork spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Rotork
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Rotork.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Rotork.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Rotork. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
