En un coup d'œil
- Missions: Accompagner des clients stratégiques et développer des relations de confiance durables.
- Entreprise: Rocket4Sales, une entreprise dynamique dans le secteur des ERP.
- Avantages: Rémunération compétitive jusqu'à 60 500€, opportunités de croissance professionnelle.
- Autres infos: Travaillez avec des décideurs de haut niveau dans un environnement en forte croissance.
- Pourquoi ce job: Devenez un conseiller stratégique et impactez la transformation des entreprises.
- Qualifications: 3 à 8 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management.
Le salaire estimé est compris entre 55000 - 55000 € par an.
Rocket4Sales accompagne une Tech Anglaise proposant l'une des solutions ERP les plus reconnues du marché dans le recrutement de son futur CSM !
Votre mission
En tant que Customer Success Manager ERP vous accompagnez un portefeuille de clients stratégiques après leur mise en production.
Votre rôle ne consiste pas à traiter du support ou des demandes administratives.
Votre objectif est de
- Comprendre les enjeux business de vos clients
- Développer des relations de confiance durables
- Identifier des opportunités de croissance et d'expansion
- Accompagner l'adoption des nouvelles capacités de la plateforme
- Jouer un rôle de conseiller stratégique auprès des décideurs
Vous intervenez auprès d'interlocuteurs de haut niveau
- Directions générales
- Directions financières
- Directions des systèmes d'information
- Responsables métiers
Vos responsabilités
Développer la valeur du portefeuille
- Construire des Success Plans avec vos clients
- Comprendre leurs priorités business et stratégiques
- Détecter les opportunités de croissance et de cross-sell
- Accompagner les projets de transformation
Créer une relation client différenciante
- Devenir le point de contact privilégié du client
- Coordonner les différentes équipes Sage autour de ses besoins
- Anticiper les risques et sécuriser la satisfaction client
Accompagner la croissance
- Identifier les opportunités d'expansion
- Favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités
- Contribuer à l'augmentation du revenu généré par votre portefeuille
Participer à la construction du modèle CSM
- Contribuer aux méthodes et bonnes pratiques
- Participer à la structuration d'une équipe en forte croissance
- Être force de proposition dans la définition des processus
Profil recherché
- 3 à 8 ans d'expérience minimum
- Une expérience Customer Success, Account Management ou Consulting
- Une bonne compréhension des ERP, des enjeux métier (compta/gestion/finance) et de transformation des entreprises
- Une capacité à dialoguer avec des interlocuteurs C-Level
Rémunération
- jusqu'à 55 000 € de fixe selon profil - 60 500€ OTE
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (CSM) - ERP - F/H in Paris employeur : Rocket4Sales
Rejoindre notre startup SaaS en pleine expansion à Paris, c'est intégrer une équipe dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de croissance professionnelle, un environnement de travail stimulant et des avantages compétitifs, tout en vous permettant de contribuer directement à notre succès dans le secteur de la Tech et de l'IA.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager (CSM) - ERP - F/H in Paris
✨Rejoindre des groupes spécialisés
Pour le conseil IT, n’hésite pas à rejoindre des groupes sur LinkedIn ou des forums spécialisés. Ces espaces sont souvent fréquentés par des professionnels comme ceux de Rocket4Sales et peuvent te donner un aperçu des tendances du secteur et des opportunités non publiées.
✨Préparer des études de cas
Dans le conseil IT, les études de cas sont souvent utilisées lors des entretiens. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou optimisé des processus. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ton approche analytique.
✨Participer à des meetups tech
Assiste à des meetups ou des conférences liés au conseil IT. C'est une excellente occasion de rencontrer des employés de Rocket4Sales et de te faire connaître dans le milieu. Qui sait, tu pourrais décrocher un entretien juste en discutant avec les bonnes personnes !
✨Postuler directement via notre site
Quand tu vois une annonce pour un poste chez Rocket4Sales, n'oublie pas de postuler directement sur notre site ! Ça assure que ta candidature soit vue en priorité. Et n'hésite pas à mentionner ton intérêt pour nos valeurs et notre culture d'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager (CSM) - ERP - F/H in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le conseil IT, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi de mentionner les langages de programmation que tu maîtrises, ainsi que les outils et technologies que tu as utilisés dans tes précédents projets. Utilise ton CV pour démontrer ton expertise et les résultats que tu as obtenus.
Relève des projets concrets:Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n’hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Décris comment tu as résolu des problèmes techniques pour des clients ou amélioré des systèmes existants. Cela montre ton aptitude à transformer des défis complexes en solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Montre ton intérêt pour Rocket4Sales en personnaliser ta lettre de motivation. Explique pourquoi tu es attiré par leur approche du conseil IT et comment tu peux contribuer à leurs projets. Nous voulons voir que tu es véritablement passionné par ce que nous faisons !
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu du conseil, la clarté et la concision sont de mise. Utilise une mise en page professionnelle et évite le jargon. N’oublie pas d’inclure une section sur ta formation et tes certifications. Des éléments comme les certifications IT peuvent vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Rocket4Sales
✨Maîtrise des outils IT
En tant que consultant IT, il est crucial de démontrer ta maîtrise des outils et des méthodologies couramment utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter de logiciels spécifiques comme les outils de gestion de projet (par exemple, JIRA ou Trello) et de la façon dont tu les as utilisés dans des projets passés.
✨Cas pratiques à la clé
Attends-toi à des études de cas ou des scénarios pratiques lors de ton entretien. Sois prêt à analyser un problème IT et à proposer une solution en temps réel. Cela montrera ton aisance à travailler sous pression et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
✨Préparation à des questions comportementales
Pour un poste à plein temps, les recruteurs chercheront aussi à évaluer ta culture d'entreprise et ta compatibilité. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré leadership, esprit d'équipe ou gestion de conflit. Ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence.
✨Connaissances sectorielles
Assure-toi de te renseigner sur les tendances actuelles du secteur IT, comme la cybersécurité ou l'intelligence artificielle. Cela te permettra de démontrer non seulement tes compétences, mais aussi ton engagement à rester à jour avec les évolutions technologiques importantes qui intéressent Rocket4Sales.
