En un coup d'œil
- Missions: Assurez la relation avec les locataires et répondez à leurs demandes par téléphone.
- Entreprise: RIVP, acteur majeur du logement social à Paris.
- Avantages: Télétravail, primes, 6 semaines de congés payés et tickets restaurants.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un secteur engagé pour le développement durable.
- Pourquoi ce job: Contribuez à améliorer la qualité de vie des locataires dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Expérience en relation client et sens de l'écoute requis.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
La RIVP est un bailleur social qui emploie plus de 1 200 collaborateurs.
Notre groupe immobilier a vocation de construire, de réhabiliter et de gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces et des bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières).
A la tête d'un patrimoine de près de 68 000 logements (habitations & foyers) situés à 92% dans Paris et 8% en banlieue, la RIVP est un acteur majeur du logement social à Paris.
Les missions de la RIVP s'inscrivent dans une démarche volontariste en matière de qualité de service et d'accompagnement social des locataires, de développement durable et de performance énergétique.
La RIVP recherche des conseillers locataires F/H/X en CDI pour intégrer son Service Relation Locataires (SRL).
Au sein de la Direction de la qualité et de la gestion locative, et rattaché(e) aux superviseurs, vous contribuez à valoriser l'image de la RIVP par une prise en charge efficace et qualitative des demandes des locataires. À ce titre, vous assurez un premier niveau de réponse, tant sur les questions de gestion locative que techniques, dans le respect des procédures en vigueur.
- Assurez la prise en charge des appels téléphoniques entrants, en garantissant la qualité de la relation téléphonique,
- Enregistrez les demandes locataires déposées en ligne,
- Apportez les réponses de premier niveau (réponses immédiates aux demandes simples),
- Réalisez des appels sortants,
- Effectuez le support de niveau 1 de l'espace locataires,
- Contribuez à la qualité de service, et à la démarche d'amélioration continue du SRL,
- Exécutez des tâches administratives simples.
Vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone, vous avez le sens de la qualité de service et de l'aisance dans les contacts.
Vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
De formation bac minimum, vous disposez d'une expérience de 2 ans en centre d'appels et/ou au sein d'un service clients (B2C ou B2B).
Ainsi, vous êtes familier des indicateurs et des objectifs d'un centre d'appels et accordez une grande importance au respect de votre interlocuteur et des consignes.
Vous communiquez de manière précise et professionnelle aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Doté(e) d'un bon sens de l'écoute, vous faites preuve de rigueur, de réactivité et de maîtrise de soi.
Votre conscience professionnelle et votre capacité à gérer les situations de stress ou de conflit vous permettent de maintenir une attitude positive et constructive en toutes circonstances.
Vous manifestez par ailleurs une réelle sensibilité aux relations humaines, interculturelles et sociales.
Vous bénéficierez selon votre statut de divers avantages : plan d'épargne salariale, prime d'intéressement, plan d'épargne retraite, télétravail, prime d'objectif, comité d'entreprise, 6 semaines de congés payés, tickets restaurants...
#J-18808-Ljbffr
Téléconseiller H/F in Paris employeur : RIVP Paris
La RIVP Paris est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et convivial au cœur de Paris 19. En tant que gardien d'immeubles, vous bénéficierez d'un logement sur place, d'une stabilité d'emploi en CDI, et d'opportunités de développement professionnel dans une entreprise engagée envers ses employés et la qualité de vie des locataires. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture axée sur le service et l'entraide, tout en contribuant à la sécurité et à l'entretien de notre patrimoine immobilier.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Téléconseiller H/F in Paris
✨Réseautage dans l'immobilier
L'immobilier, c'est souvent une question de relations. Pense à participer à des événements immobiliers locaux, comme des salons ou des conférences. Tu peux aussi rejoindre des groupes sur les réseaux sociaux dédiés à l'immobilier pour te faire connaître et échanger avec d'autres professionnels du secteur.
✨Utilise les plateformes spécialisées
Pour un emploi à temps plein dans l'immobilier, n'hésite pas à explorer des plateformes comme SeLoger ou LinkedIn, mais surtout celles spécialisées dans l'immobilier. Ces sites sont souvent visités par les employeurs à la recherche de nouveaux talents.
✨Montre ta motivation
Lors des entretiens, n’oublie pas de faire briller ta passion pour l’immobilier. Parle de tes projets, des tendances du marché qui t’interpellent, et même de ton opinion sur le développement durable dans l'immobilier. Ça montre que tu es au courant et que tu es engagé dans ta carrière.
✨Postule directement via notre site
Chez RIVP Paris, nous avons plusieurs opportunités en immobilier. C’est toujours une bonne idée de postuler directement sur notre site pour montrer ton intérêt. Et si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter, on est là pour t'aider dans ta recherche !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Téléconseiller H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des chiffres:Dans l'immobilier, les résultats parlent souvent mieux que les mots. Inclue des chiffres concrets dans ton CV : par exemple, le nombre de transactions que tu as gérées ou la valeur totale des biens que tu as vendus. Ça permet au recruteur de voir rapidement ton impact dans le secteur.
Personnalise ta lettre de motivation:Quand tu postules chez RIVP Paris pour le poste de Téléconseiller H/F, assure-toi de personnaliser ta lettre de motivation. Montre que tu connais leur portefeuille, leurs valeurs et comment tes compétences en négociation ou en gestion de projets peuvent s'intégrer dans leur équipe. Ça fait toute la différence !
Mets l'accent sur les compétences relationnelles:L'immobilier, c'est aussi beaucoup de relations humaines. Dans ton CV et ta lettre, mets en avant tes compétences en communication et en gestion des relations clients. Parle des situations où tu as construit des relations solides pour conclure des ventes – ça donne vraiment envie de te rencontrer !
Utilise des mots-clés du secteur:Pour passer les filtres automatiques et attirer l'attention des recruteurs, n'hésite pas à inclure des mots-clés propres à l'immobilier dans ton CV et ta lettre de motivation. Des termes comme 'estimation de biens', 'marché immobilier local', ou même 'financement hypothécaire' sont super importants. Ça prouve que tu es dans le coup !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez RIVP Paris
✨Maîtriser les aspects juridiques
Dans le secteur de l'immobilier, une bonne compréhension des lois et régulations en matière de propriété est essentielle. Sois prêt à discuter de cas concrets où tu as dû naviguer dans les aspects juridiques, cela montre que tu es à l'aise avec les enjeux du métier.
✨Présenter un portfolio éclatant
Prépare ton portfolio en mettant en avant des projets immobiliers sur lesquels tu as travaillé, même s'il s'agit d'une expérience académique. Les recruteurs chez RIVP Paris apprécieront de voir tes réalisations passées et ta compréhension du marché local.
✨Anticiper les questions techniques
Attends-toi à des questions sur des outils spécifiques du métier, comme des logiciels de gestion immobilière ou des plateformes de visualisation. Familiarise-toi avec ces outils pour pouvoir répondre avec assurance et montrer ta capacité à t'adapter.
✨Montrer ta motivation dans le secteur
En tant que candidat pour un emploi à temps plein, il est crucial de faire briller ta passion pour le secteur immobilier. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu souhaites travailler chez RIVP Paris et comment tu envisages d’y contribuer à long terme.
