En un coup d'œil
- Missions: Aide les locataires avec leurs demandes et assure un accueil chaleureux.
- Entreprise: Entreprise sociale pour l'habitat, engagée dans le logement social à Paris.
- Avantages: CDI, travail en équipe, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Équipe soudée avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Fais une différence dans la vie des locataires tout en travaillant dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Bac pro Métiers de l'accueil ou expérience équivalente, aisance relationnelle requise.
Le salaire estimé est compris entre 24300 - 29700 € par an.
Description Filiale de la RIVP, hsf est une Entreprise sociale pour l'habitat (ESH SA d'HLM), dont la mission est de produire, de gérer et d'entretenir des logements principalement sociaux situés à Paris et dans les communes limitrophes.
La société gère environ 5300 logements et équivalents et compte environ 89 salariés (51 administratifs et 38 gardiens), et investit fortement dans la rénovation de son parc et son développement.
Hsf recherche un Conseiller locataire h/f en CDI à temps plein, poste basé à Paris 13 ème et à pourvoir dès que possible.
Rattaché à la responsable de la relation locataire, le conseiller locataire h/f contribue aux demandes des locataires en leur apportant des éléments de réponses ou des informations tant sur la gestion locative que technique.
Il constitue ainsi le premier niveau de réponse aux demandes formulées par tous canaux (principalement téléphoniquement et par courriel) par les locataires, crée une traçabilité des demandes et les transmet aux interlocuteurs concernés en cas de réponse de second niveau.
Il/elle assure également des tâches de gestion locative ainsi que la fonction d'accueil.
Il y a trois conseiller(ères) locataire au sein de la Direction de la gérance qui travaillent en équipe et peuvent ainsi se répartir certaines tâches.
Le conseiller locataire h/f dispose des attributions suivantes : 1/ Tenue du standard téléphonique et premier niveau de réponse des demandes de locataires
- Réponse au standard de l'entreprise, qualification de la demande et apport d'un premier niveau de réponse ou orientation vers l'interlocuteur adapté ;
- Réponse aux demandes formulées via l'astreinte, l'extranet ou par courrier ;
- Saisie et qualification dans l'outil de relation locataire de tous les contacts et toutes les demandes locataires ;
- En cas de nécessité d'une réponse de deuxième niveau, transmission via l'outil de relation locataire de la demande locataire à l'interlocuteur concerné.
- 2/ Réalisation de tâches de gestion locative
- Enregistrement des attestations d'assurances dans le progiciel ;
- Classement des documents dans les dossiers locataires et classeurs d'attestations dassurance ; alimentation de la GED (gestion électronique de documents) en gestion locative ;
- Réalisation d'attestations de loyers et d'APL ;
- Gestion des demandes de prélèvement ;
- Edition, mises sous plis (enquêtes, publipostages, communications diverses...).
- 3/ Accueil physique des visiteurs
- Accueil des visiteurs (locataires, prestataires...) et apport d'un premier niveau de réponse ou orientation vers l'interlocuteur adapté ;
- Tenue d'un registre informatisé des visiteurs ;
- Gestion de l'affichage et des prospectus mis à disposition à l'accueil.
- 4/ Traitement du courrier
- Ouverture et tri du courrier arrivé par service et remise à la direction ; réception des plis déposés par courrier (appels d'offres notamment) ;
- Affranchissement et remise au préposé de la Poste du courrier départ ou à la navette interne au groupe.
Les fonctions énoncées ci-dessus ne sont pas exhaustives et peuvent faire l'objet d'évolutions.
Formation et expérience
Formation de niveau Bac pro Métiers de l'accueil (ex ARCU) ou formation équivalente, ou expérience permettant de justifier d'un niveau équivalent à cette formation.
Expérience de 1 à 2 ans dans des fonctions de relation clientèle, idéalement dans le logement social ou l'immobilier.
Savoirs et savoir faire
Connaissance de base des outils informatiques et téléphoniques.
Aisance relationnelle au téléphone et capacité à qualifier la demande.
Savoir être
Ponctualité
Esprit d'équipe
Sens de la relation clientèle et de la qualité de service
Disponibilité
#J-18808-Ljbffr
HSF - Conseiller locataire h/f in Paris employeur : RIVP Paris
La RIVP Paris est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et convivial au cœur de Paris 19. En tant que gardien d'immeubles, vous bénéficierez d'un logement sur place, d'une stabilité d'emploi en CDI, et d'opportunités de développement professionnel dans une entreprise engagée envers ses employés et la qualité de vie des locataires. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture axée sur le service et l'entraide, tout en contribuant à la sécurité et à l'entretien de notre patrimoine immobilier.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher HSF - Conseiller locataire h/f in Paris
✨Réseautage dans l'immobilier
L'immobilier, c'est souvent une question de relations. Pense à participer à des événements immobiliers locaux, comme des salons ou des conférences. Tu peux aussi rejoindre des groupes sur les réseaux sociaux dédiés à l'immobilier pour te faire connaître et échanger avec d'autres professionnels du secteur.
✨Utilise les plateformes spécialisées
Pour un emploi à temps plein dans l'immobilier, n'hésite pas à explorer des plateformes comme SeLoger ou LinkedIn, mais surtout celles spécialisées dans l'immobilier. Ces sites sont souvent visités par les employeurs à la recherche de nouveaux talents.
✨Montre ta motivation
Lors des entretiens, n’oublie pas de faire briller ta passion pour l’immobilier. Parle de tes projets, des tendances du marché qui t’interpellent, et même de ton opinion sur le développement durable dans l'immobilier. Ça montre que tu es au courant et que tu es engagé dans ta carrière.
✨Postule directement via notre site
Chez RIVP Paris, nous avons plusieurs opportunités en immobilier. C’est toujours une bonne idée de postuler directement sur notre site pour montrer ton intérêt. Et si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter, on est là pour t'aider dans ta recherche !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que HSF - Conseiller locataire h/f in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des chiffres:Dans l'immobilier, les résultats parlent souvent mieux que les mots. Inclue des chiffres concrets dans ton CV : par exemple, le nombre de transactions que tu as gérées ou la valeur totale des biens que tu as vendus. Ça permet au recruteur de voir rapidement ton impact dans le secteur.
Personnalise ta lettre de motivation:Quand tu postules chez RIVP Paris pour le poste de HSF - Conseiller locataire h/f, assure-toi de personnaliser ta lettre de motivation. Montre que tu connais leur portefeuille, leurs valeurs et comment tes compétences en négociation ou en gestion de projets peuvent s'intégrer dans leur équipe. Ça fait toute la différence !
Mets l'accent sur les compétences relationnelles:L'immobilier, c'est aussi beaucoup de relations humaines. Dans ton CV et ta lettre, mets en avant tes compétences en communication et en gestion des relations clients. Parle des situations où tu as construit des relations solides pour conclure des ventes – ça donne vraiment envie de te rencontrer !
Utilise des mots-clés du secteur:Pour passer les filtres automatiques et attirer l'attention des recruteurs, n'hésite pas à inclure des mots-clés propres à l'immobilier dans ton CV et ta lettre de motivation. Des termes comme 'estimation de biens', 'marché immobilier local', ou même 'financement hypothécaire' sont super importants. Ça prouve que tu es dans le coup !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez RIVP Paris
✨Maîtriser les aspects juridiques
Dans le secteur de l'immobilier, une bonne compréhension des lois et régulations en matière de propriété est essentielle. Sois prêt à discuter de cas concrets où tu as dû naviguer dans les aspects juridiques, cela montre que tu es à l'aise avec les enjeux du métier.
✨Présenter un portfolio éclatant
Prépare ton portfolio en mettant en avant des projets immobiliers sur lesquels tu as travaillé, même s'il s'agit d'une expérience académique. Les recruteurs chez RIVP Paris apprécieront de voir tes réalisations passées et ta compréhension du marché local.
✨Anticiper les questions techniques
Attends-toi à des questions sur des outils spécifiques du métier, comme des logiciels de gestion immobilière ou des plateformes de visualisation. Familiarise-toi avec ces outils pour pouvoir répondre avec assurance et montrer ta capacité à t'adapter.
✨Montrer ta motivation dans le secteur
En tant que candidat pour un emploi à temps plein, il est crucial de faire briller ta passion pour le secteur immobilier. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu souhaites travailler chez RIVP Paris et comment tu envisages d’y contribuer à long terme.
