En un coup d'œil
- Missions: Assurez la satisfaction des clients et optimisez l'utilisation de notre plateforme innovante.
- Entreprise: Startup dynamique dans le secteur HRTech, spécialisée dans les solutions d'apprentissage.
- Avantages: Salaire compétitif, assurance santé, tickets restaurant, et équilibre travail-vie personnelle.
- Autres infos: Environnement inclusif avec de nombreuses opportunités de croissance et d'événements d'équipe.
- Pourquoi ce job: Jouez un rôle clé dans la transformation de l'apprentissage en entreprise avec une équipe passionnée.
- Qualifications: Expérience en gestion de projet et sens aigu du service client.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
We are a dynamic and fast-growing startup in the HRTech industry, specializing in the development of Rise Up , a Learning Management System.
Our platform revolutionizes the way organizations manage their training and development programs, with a strong emphasis on blended learning.
With pillars such as personalization of learning and learning in the flow of work, Rise Up empowers our clients to deliver highly effective and engaging learning experiences.
Job Description
- Ensure the satisfaction and use of the platform by its customers portfolio
- Understand the expectations of its customers and ensure that the tool is configured to meet the needs identified during the kick off
- Obtain a perfect knowledge of its customers and their needs and drive them in the use of the platform
- Be responsible for the good customers relationship and the continuous growth of the use of the platform
- Build a long-lasting relationship with its customers
- Collaborate with the sales team in order to promote additional sales
- Participation in pre-sales meetings to manage client expectations and timeline
- Follow his customers in the deployment phase
- Carry out product training
- Help the customer in the configuration of the product
- Be the interface between the customer and our technical project managers in the design of technical integrations of Rise Up with the IS of the customers
- Be the customer's ambassador within Rise Up
- Ensure proper reporting of customer KPIs in the Planhat tool
- Know how to manage and respond to crisis situations while maintaining CS
- Stay up to date with news and developments related to the Rise Up platform
Qualifications
- In depth knowledge of product (features, sales…)
- Customer centricity
- Project Management : experience in multiple projects management at the same time
- Data driven, KPI and result focus
- Good spoken and written English
- Excellent presentation
- Team Spirit : work with sales (for renew / upsell) and product team
- Ownership : Take transversal subjects to help others team members
- Take mental charge and be tactical (guarantor of commitment 110%)
Nice to have
- Saas B2B and learning experience
- Experience in fast growing environment
- Additional Information
- Opportunity to work on a unique Blended Learning Platform
- Play a key role in shaping the future of the company
- Work with a dynamic team dedicated to empowering individuals and organizations
- Remote-friendly environment dedicated to work-life balance
- Competitive salary and benefits (Alan Health Care insurance, Swile meal tickets, parental benefits, paid holidays, 11 days of RTT, holiday bonus)
- Unlimited fruit & snack bar (with coffee and tea!)
- Inclusive, collaborative and energizing culture, focused on international expansion
- Participation in international conferences and seminars
- Many events and celebrations, from quarterly town halls, holiday festivities and informal celebrations
- Team building activities in Paris
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (H/F) employeur : Rise Up
Rise Up est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de Paris. Nous valorisons le bien-être de nos employés à travers une culture d'entreprise inclusive, des opportunités de développement professionnel et un engagement envers l'amélioration continue. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une aventure enrichissante où chaque contribution compte et où vous pouvez réellement faire la différence.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager (H/F)
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Customer Success Manager (H/F) chez Rise Up. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Rise Up.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Rise Up spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Rise Up
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Rise Up.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Rise Up.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Rise Up. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
