Overview
Localisation: 3 Avenue du Doyen Louis Weil- 38024 Grenoble. Proximité gare, tramway, bus.
Type de contrat : CDI, temps plein (35 heures avec ou sans RTT au choix), télétravail sur base de volontariat.
Rémunération : Selon Expérience.
Avantages : prime de 13ème mois, Participation au résultat de l’entreprise, Tickets restaurant, Prise en charge transport 75 %, Prime de vacances, Prime de cooptation, CSE, Mutuelle.
Présentation de l’entreprise : Reynolds and Reynolds est un acteur mondial leader dans les logiciels et services pour la distribution automobile. En France, l’entreprise a fêté ses 40 ans en 2024. Basés à Grenoble, plus de 180 collaborateurs participent à cette réussite.
Description du poste
Au sein d’une équipe en charge du support client de notre progiciel, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les demandes pré-qualifiées de nos clients
- Se connecter à distance si nécessaire
- Analyser les flux de gestion et établir un diagnostic fonctionnel
- Apporter une assistance téléphonique aux utilisateurs
- Conseiller et accompagner nos clients pour une utilisation optimale de notre progiciel
- Apporter une solution adaptée, rédiger un rapport d’appel et clore le ticket
- Rédiger et transmettre un compte rendu d’incident en interne et assurer le suivi
Vos connaissances en gestion, alliées à la formation sur notre produit, vous permettront de monter en compétences rapidement et de répondre à des problématiques de plus en plus complexes.
Ce qui vous attend
Si votre profil correspond au poste, un test de logique sera transmis par mail avec un lien et des identifiants. Si le test est validé, vous serez contacté(e) pour une prise de connaissance téléphonique.
Votre Profil
Formation en gestion, comptabilité ou commerce de niveau Bac+2 minimum ou expérience en concession. Atouts : pédagogie, sens du service client, esprit positif et persévérant.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous !
Envoyez votre CV à rh_france@reyrey.com
Localisation et occurrences
Meylan, Grenoble et Voiron (Auvergne-Rhône-Alpes, France) – annonces liées : plusieurs postes publiés à différentes dates.
#J-18808-Ljbffr
COMPTABLE - TECHNICIEN SUPPORT PROGICIEL H/F in Grenoble employeur : Reynolds and Reynolds France
Reynolds and Reynolds France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail flexible en télétravail depuis Grenoble. Avec un fort accent sur la qualité et l'innovation, l'entreprise favorise une culture collaborative où les employés peuvent développer leurs compétences tout en bénéficiant d'avantages compétitifs et d'opportunités de croissance professionnelle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante au sein d'une entreprise dynamique et respectée dans le secteur.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Reynolds and Reynolds France
