CHEF DE PROJETS DIGITAL & E-COMMERCE - Paris 17ème H/F

Description de l'entreprise Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de l’entreprise. Handi-accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.

Description du poste

VOTRE QUOTIDIEN Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, rattaché au Responsable Programme périmètre applicatif, le (la) CHEF DE PROJETS DIGITAL & E-COMMERCE garantit la disponibilité, la performance, la sécurité et l’évolution des applications digitales de Rexel France. Assure le maintien en conditions opérationnelles des solutions, pilote les projets et évolutions qui lui sont confiés et accompagne les métiers dans la définition de leurs besoins. À la croisée entre la DSI, les directions métiers et les partenaires externes, il/elle contribue à faire évoluer le système d’information digital en cohérence avec les enjeux business, l’expérience utilisateur et la stratégie omnicanale de l’entreprise.

Vous serez amené(e) plus particulièrement à :

• Garantir la disponibilité, la fiabilité, la sécurité et la performance des applications digitales, en veillant au respect des normes, méthodes et règles de la DSI.
• Piloter le maintien en condition opérationnelle des applications, en coordonnant les activités de maintenance corrective, évolutive et préventive, ainsi que le support applicatif de niveau 2 et/ou 3.
• Analyser les incidents complexes, piloter leur résolution et assurer le suivi post-production.
• Suivre les niveaux de service et les indicateurs de performance, produire les reportings nécessaires et mettre en œuvre les plans d’amélioration associés.
• Coordonner les équipes internes, les métiers, les équipes IT, les fournisseurs et les partenaires externes, en assurant le suivi des interventions, des engagements et de la qualité de service.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des métiers, notamment dans les domaines du e-commerce, du commerce, du marketing et de la relation client.
• Évaluer les impacts, les charges, les coûts et les risques, puis proposer des solutions adaptées aux enjeux métier et aux parcours utilisateurs.
• Piloter les projets et les évolutions applicatives de bout en bout, de la conception à la mise en production : coordination des parties prenantes, organisation des phases de recette, suivi des anomalies, sécurisation des déploiements et accompagnement de la conduite du changement.
• Être l’interlocuteur privilégié des métiers pour le domaine digital, contribuer à l’amélioration de l’expérience client et utilisateur et assurer la bonne compréhension des enjeux business dans les choix applicatifs.
• Superviser les échanges entre les applications digitales et le reste du système d’information, en identifiant les dépendances applicatives et en anticipant leurs impacts sur les projets et les évolutions.
• Participer à la gestion des API, des webservices et des flux de données.
• Garantir la qualité de la documentation et de la cartographie applicative, afin de maintenir une vision fiable et partagée du patrimoine digital et de ses interactions avec le système d’information.

Synthèse de la mission Le titulaire du poste garantit la performance et l’évolution du système applicatif digital, en assurant à la fois son maintien en condition opérationnelle, le pilotage des projets et la coordination des différents contributeurs. Interlocuteur clé des métiers, il veille à proposer des solutions adaptées aux enjeux du commerce, du marketing, du e-commerce et de la relation client, tout en sécurisant les évolutions, les flux et l’intégration des applications au sein du système d’information.

Qualifications

Formation et expérience

• Formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou gestion de projet.
• Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans la gestion d’applications, le pilotage de projets IT ou la coordination de solutions digitales.
• Expérience significative dans un environnement digital, web, e-commerce, omnicanal ou B2B.
• Une expérience dans le secteur de la distribution ou du commerce B2B constitue un atout.
• Expérience de la gestion d’applications en production, du support applicatif et du pilotage de prestataires ou partenaires externes.

Compétences fonctionnelles et techniques

• Bonne connaissance des environnements web, e-commerce et mobiles, ainsi que des parcours utilisateurs et des enjeux liés à l’expérience client.
• Maîtrise de la gestion de projet, notamment des phases de cadrage, de recette, de déploiement et de mise en production.
• Capacité à recueillir les besoins, rédiger des expressions de besoins et formaliser des spécifications fonctionnelles.
• Bonne connaissance des API, webservices, flux de données et échanges inter-applicatifs.
• Maîtrise des outils de suivi de projets et d’incidents, tels que Jira, Confluence, EasyVista ou solutions équivalentes.
• La connaissance de la gestion des bases de données, des architectures cloud et des pratiques DevOps est appréciée.
• Anglais technique souhaité, notamment pour consulter des documentations, utiliser des solutions internationales et échanger avec certains partenaires.

Qualités personnelles et comportementales

• Excellent relationnel et très bonnes capacités de communication avec des interlocuteurs métiers, IT et externes.
• Solides capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Esprit d’équipe et aptitude à travailler en transversal.
• Capacité à coordonner, fédérer et faire avancer des contributeurs sans lien hiérarchique.
• Sens du service, curiosité et orientation résultats.
• Capacité à anticiper les risques, à prendre du recul et à adapter les priorités en fonction des enjeux.

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE : Rejoindre Rexel, c’est intégrer un groupe qui valorise les talents et offre de réelles opportunités d’évolution, en France comme à l’international, avec 588 mobilités internes réalisées en 2025 (85 % de nos collaborateurs recommandent REXEL comme employeur). Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif avec un salaire de base sur 13 mois. Vous profitez également de la participation, de l’intéressement et de solutions d’épargne avantageuses. Notre politique sociale favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Vous pouvez bénéficier jusqu’à 12 jours de RTT par an, ainsi qu’un cadre de travail flexible avec une journée de télétravail par semaine selon le poste. Enfin, nous enrichissons la vie de nos équipes par des avantages sociaux (chèques vacances, ticket de cinéma à tarif réduit, activités et voyages organisés par le CSE…).

A propos de REXEL : Avec un chiffre d’affaires de 3,2 Mds€ en 2025, Rexel est le leader français de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l’énergie. L’entreprise conçoit et distribue des solutions d'électrification sur 3 marchés : résidentiel, tertiaire et industriel et couvre 4 domaines d’expertises principaux: distribution d’énergie, génie climatique, automatismes industriels, data-communication et sécurité. Forts d’un important maillage territorial comptant 435 agences, 8 centres logistiques régionaux, et d’une offre digitale puissante, les experts Rexel accompagnent et conseillent les professionnels dans le choix et l’installation de solutions électriques conciliant performance et responsabilité, avec un objectif en tête : distribuer les bonnes énergies sur l’ensemble de l’Hexagone. Rexel s’engage en faveur de l’éducation à la transition énergétique au travers de la Fondation Rexel, abritée par la Fondation de France. Le Groupe Rexel est présent dans 17 pays, à travers un réseau de plus de 1 950 agences, et compte plus de 26 500 collaborateurs. La Société est cotée sur le marché Eurolist d’Euronext Paris. Pour plus d’information, rendez-vous sur Courant Positif, le média de Rexel France.