Chez Retail Renault Group, nous ne nous contentons pas de vendre et d’entretenir des véhicules. Nous créons chaque jour une expérience unique pour nos clients, portée par la passion de l’automobile, l’innovation et l’humain.
Aujourd’hui, nous recrutons un Conseiller Clientèle Location de véhicules (H/F) pour renforcer notre équipe de Lyon.
Dans le cadre de vos objectifs commerciaux et dans une logique de fidélisation clients, vos missions principales seront les suivantes
Commerce
- Accueillir le client,
- Appliquer et faire respecter les procédures liées aux contrats de prêts ainsi que les standards du métier,
- Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
- Assurer la mise à disposition des véhicule et alerter le Responsable en cas de besoin,
- Garantir la qualité de service au client,
- Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
- Suivi et relance des demandes internet.
Gestion - organisation
- Pré-paiement, caution carte bancaire,
- Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
- En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
- Maîtriser le coût de négociation.
Sécurité, hygiène et environnement de travail
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
- Utiliser les équipements de protection collective,
- Porter les équipements de protection individuelle,
- Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail
- Vous êtes l’ambassadeur·drice de notre savoir-faire et de notre exigence qualité.
Plus qu’un diplôme, c’est un état d’esprit que nous recherchons :
Curiosité, sens du service et goût du challenge,
Rigueur et professionnalisme,
Envie de progresser et de contribuer à un collectif ambitieux.
En Rejoignant RRG, Vous Choisissez
- un environnement de travail stimulant où chaque journée est différente,
- un parcours d’intégration et de formation pour booster vos compétences,
- de vraies perspectives d’évolution.
Prêt(e) à accélérer avec nous ?
Formations recommandées : Bac pro commerce.
Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.
Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente.
Aptitudes
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
- Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.
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Conseiller Location Renault Rent H/F in Lyon employeur : Retail Renault Group
Rejoindre notre équipe en tant que Conseiller Clientèle Mécanique H/F, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'excellence du service client et le développement professionnel. Nous offrons un environnement de travail dynamique où la collaboration et l'innovation sont au cœur de notre culture, ainsi que des opportunités de formation continue pour faire évoluer vos compétences. Située dans une région attractive, notre entreprise propose également des avantages uniques tels que des programmes de bien-être et des événements d'équipe réguliers, garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
