En un coup d'œil
- Missions: Répondre aux demandes des locataires par téléphone et divers canaux.
- Entreprise: Groupe Soïkos, acteur majeur de l'Habitat du Grand Sud-Ouest.
- Avantages: Salaire compétitif, primes, télétravail et jours de congés supplémentaires.
- Autres infos: Poste ouvert aux candidats en situation de handicap avec opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et fais la différence pour les locataires.
- Qualifications: Bac/BTS en négociation et digitalisation de la relation client requis.
Le salaire estimé est compris entre 25000 - 27000 € par an.
Acteur majeur de l’Habitat du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos propose une offre diversifiée et accessible de solutions logements grâce à la synergie de ses entités : Mésolia, le Toit Girondin et Soïkos services. Avec près de 350 collaborateurs engagés, nous poursuivons une double ambition : répondre toujours mieux aux besoins des territoires et placer la qualité de service au cœur de nos actions pour la satisfaction de tous nos clients.
Nous cherchons notre futur(e) Gestionnaire service client en CDD.
Description de la mission :
- Réceptionner les demandes des locataires par téléphone
- Apporter une réponse via tous les canaux existants (appels téléphoniques, boîtes mails dédiées, extranet, courriers…)
- Qualifier la demande en vue, selon le niveau, de la traiter directement ou de l’orienter vers l’interlocuteur approprié
- Apporter les réponses adaptées à son niveau d’expertise, conformément aux scripts, modes
- Adresser aux locataires des documents ou informations « en masse » ou à l'unité, par mails, courrier, sms…
- Enregistrer des demandes de logement sur le logiciel dédié et assurer la numérisation des pièces y afférant
- Effectuer les demandes de rappel, les relances prestataire, les informations locataires et les appels sortants vers les locataires dans le cadre du suivi de leur sollicitation
- Réaliser des campagnes de traitement administratives ponctuelles et des tâches de gestion courante
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.
Profil recherché :
- Bac/BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Expérience significative dans un centre de relation client, service client ou chez un bailleur
- Qualités relationnelles et organisationnelles
- Sens du client / rigueur / adaptation
Poste en CDI à pourvoir dès que possible.
Temps complet (37h avec RTT).
Localisation du poste : France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33).
Gestionnaire service client H/F employeur : Responsable de Secteur
Marcou Habitat est un employeur de choix, offrant un environnement de travail solidaire et engagé dans le secteur du logement social. Située à Carcassonne, la coopérative propose des avantages tels que 22 jours de RTT, un plan d'épargne entreprise et une retraite supplémentaire, tout en favorisant le développement professionnel de ses employés. Rejoindre Marcou Habitat, c'est contribuer à une mission sociale tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur l'écoute et le respect.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Responsable de Secteur
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Gestionnaire service client H/F
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Gestionnaire service client H/F chez Responsable de Secteur. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Gestionnaire service client H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Responsable de Secteur.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Responsable de Secteur spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Responsable de Secteur
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Responsable de Secteur.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Responsable de Secteur.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Responsable de Secteur. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
