Accompagner le client après-vente
- Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
- Proposer des forfaits et des ventes additionnelles
- Assurer la facturation et l’encaissement
- Développer et fidéliser le portefeuille clients
Planifier l’activité après-vente
- Gérer l’ensemble des rendez-vous APV (prise, confirmation, modification, relance)
- Gérer et optimiser le planning de l’atelier en fonction de la charge et des urgences
- Anticiper les révisions : repérer les échéances d’entretien du parc clients et relancer les clients pour les convertir en rendez-vous
- Suivre les indicateurs de remplissage de l’atelier (taux de prise de rendez-vous, carnet de commandes)
Gérer le suivi administratif
- Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
- Restituer le véhicule au client après intervention
- Gérer les réclamations selon les procédures établies
- Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
- Appliquer les procédures qualité en vigueur
- Promouvoir les offres de service de l’entreprise
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Plannificateur APV F/H in Limoges employeur : Réseau Edenauto
Edenauto Saint-Alban est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et convivial où chaque conseiller commercial peut s'épanouir. Avec des opportunités de formation continue et un fort esprit d'équipe, nous valorisons la croissance personnelle et professionnelle tout en permettant à nos employés de travailler avec des produits passionnants comme les camping-cars et vans. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une aventure enrichissante au cœur d'une région attractive.
