En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents majeurs et assurer la continuité des services IT.
- Entreprise: Mobilize Financial Services, filiale du groupe Renault, innovante et internationale.
- Avantages: Environnement de travail moderne, télétravail, remboursement transport, et CSE dynamique.
- Autres infos: Possibilités d'évolution de carrière et environnement de travail convivial.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'innovation dans un secteur en pleine évolution.
- Qualifications: Diplôme Bac+5 et 5 ans d'expérience en gestion d'incidents complexes.
Le salaire estimé est compris entre 56700 - 69300 € par an.
En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault–Mitsubishi dans plusieurs pays.
Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion. Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.
Implanté dans 35 pays, et comptant près de 4 000 collaborateurs, Mobilize Financial Services a financé plus de 1,2 million de dossiers en 2023 et vendu 3,9 millions de services. À juin 2024, les actifs productifs moyens sont de 54,9 milliards d’euros de financement et le résultat avant impôts est de 553 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays.
Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à développer les talents et les forces de chacun. Enfin, nous bénéficions au sein du groupe d’une forte politique de mobilité : les possibilités d’évolution sont donc multiples et variées.
Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous assurez le pilotage de la gestion des incidents majeurs et contribuez au maintien de la qualité et de la continuité des services IT. Vous intervenez dans des environnements IT complexes et coordonnez les différentes parties prenantes, de la qualification de l’incident jusqu’au retour à un fonctionnement nominal.
Missions principales :
- Gestion des incidents majeurs : Piloter les incidents majeurs de bout en bout, garantir le respect des engagements de service (SLA) et assurer le suivi des incidents dans les outils ITSM, notamment ServiceNow et Jira.
- Coordination technique et gestion de crise : Coordonner les équipes techniques, animer les cellules de crise et assurer une communication claire auprès du client et des parties prenantes.
- Analyse, reporting et amélioration continue : Conduire les analyses de causes racines (RCA), produire un reporting régulier et contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des incidents.
Relations/comités : Echanges transversaux avec les équipes informatiques, coordination avec les prestataires extérieurs et animation des cellules de crise.
Profil recherché :
- Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’un cursus universitaire Bac+5, avec au moins 5 ans d’expérience en tant qu’Incident Manager.
- Expérience confirmée dans la gestion d’incidents sur des environnements complexes.
- Maîtrise des processus de gestion des incidents et des escalades ITIL ; certification ITIL appréciée.
- Capacité à piloter des incidents majeurs et à fédérer les équipes en situation critique.
- Bonne compréhension des architectures IT et SI.
- Solides capacités de pilotage, de reporting, de communication et de synthèse.
- Bon niveau d’anglais écrit et oral (score minimum au TOEIC 750/990).
Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :
- Un environnement de travail moderne et convivial.
- Possibilité de télétravailler 2/3 jours par semaine.
- Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics.
Mobilize Financial Services déménage : Les postes à pourvoir à Paris Grands Boulevards seront tous basés à Boulogne Billancourt à compter du 4 janvier 2027.
Incident Manager H/F in Paris employeur : Renault Group
Rejoindre GAIA, c'est intégrer une entreprise à la pointe de l'économie circulaire automobile, où l'innovation et la durabilité sont au cœur de nos valeurs. Située sur le site Renault de Flins, notre culture de travail favorise la collaboration et l'inclusion, tout en offrant des opportunités de développement professionnel pour nos employés. En tant que Responsable Exploitation Déconstruction, vous bénéficierez d'un environnement dynamique et stimulant, propice à l'épanouissement personnel et à la performance collective.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Incident Manager H/F in Paris
✨Explore les recruteurs spécialisés
Dans le monde de la banque et des services financiers, il y a des recruteurs qui se spécialisent dans ce domaine. Connecte-toi avec eux sur LinkedIn, suis leurs publications et n’hésite pas à les contacter directement. Ils peuvent te donner des infos sur des postes qui ne sont pas encore publiés et te recommander à des entreprises comme Renault Group.
✨Renseigne-toi sur les salons de la finance
Va à des salons, conférences ou forums de l’emploi spécifiques à la finance. C’est super pour rencontrer des recruteurs, découvrir des opportunités et te faire une idée des tendances actuelles dans le secteur. Si l’opportunité se présente, n’oublie pas d’emmener quelques CV pour les distribuer lors de ces événements!
✨Utilise le pouvoir des stages
Pour un job à temps plein, avoir une belle expérience de stage est souvent essentiel. Si tu as déjà fait une expérience, assure-toi de bien la mettre en avant et de parler des compétences que tu as développées. Ça peut vraiment faire la différence lors des entretiens chez Renault Group!
✨Prends contact directement avec Renault Group
N'hésite pas à postuler directement sur le site de Renault Group. Parfois, les meilleures opportunités viennent du fait de montrer ton intérêt. Envoie une candidature spontanée si tu ne vois pas d’offres qui t’intéressent. En plus, ça montre que tu es proactif et motivé, ce qui plaira sûrement aux recruteurs!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Incident Manager H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le secteur de la banque et des services financiers, il est crucial de montrer tes compétences en analyse de données, en gestion des risques, ou en finance de marché. N'hésite pas à inclure des projets pertinents qui démontrent ta maîtrise de ces compétences dans ton CV.
Chiffre tes succès:Les recruteurs adorent voir des résultats concrets. Si tu as des expériences antérieures, essaie d'ajouter des chiffres pour quantifier ton impact. Par exemple : "J'ai contribué à augmenter le rendement des investissements de 15%". Cela te démarquera et rendra ton profil encore plus attrayant.
Raconte ton parcours avec passion:Ton CV va donner les bases, mais la lettre de motivation est l’espace où tu peux vraiment briller. Explique pourquoi tu es passionné par la banque et comment tu vois ton développement de carrière se construire chez Renault Group. Montre que tu es prêt à apprendre et à grandir dans ce rôle.
Soigne l'apparence de tes documents:Quand on postule pour un poste à temps plein dans un environnement professionnel, assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont bien formatés et clairs. Utilise une mise en page soignée, avec des polices professionnelles, et évite le jargon superflu. Cela reflète ton sérieux et ton attention aux détails.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Renault Group
✨Brille avec tes compétences analytiques
Dans le secteur de la banque et des services financiers, les compétences analytiques sont indispensables. Sois prêt à démontrer ta capacité à résoudre des problèmes complexes avec des études de cas ou des questions numériques. Prépare-toi à expliquer tes méthodes et tes choix pendant le processus.
✨Maîtrise le jargon financier
Lors de l'entretien, il est essentiel de maîtriser le jargon et les termes techniques du secteur. Familiarise-toi avec des concepts comme le rendement des investissements, la gestion des risques ou la réglementation financière. Cela montrera que tu es à jour et que tu comprends le domaine dans lequel tu souhaite travailler.
✨Montre ta motivation pour le secteur
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent des candidats qui sont vraiment passionnés par la finance. Prépare des exemples de projets antérieurs (même académiques) où tu as démontré ta curiosité pour l'économie ou la finance. Ça peut vraiment faire la différence.
✨Questions pratiques sur les scénarios de marché
Sois prêt à discuter de scénarios de marché ou de cas d'étude sur des décisions financières. Cela peut inclure des questions sur comment gérer un portefeuille ou évaluer une opportunité d'investissement. Prépare quelques exemples à présenter, cela montrera ta capacité à appliquer tes connaissances dans des situations réelles.
