En un coup d'œil
- Missions: Gérer les relations clients et optimiser les processus commerciaux pour un impact durable.
- Entreprise: RELEX Solutions, une entreprise innovante dans le secteur des logiciels de planification.
- Avantages: Ambiance de travail dynamique, équipe engagée et opportunités de croissance professionnelle.
- Autres infos: Poste idéal pour ceux qui aiment bâtir des relations clients fructueuses.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe qui transforme le secteur du retail avec des solutions technologiques avancées.
- Qualifications: Diplôme universitaire et expérience en gestion de comptes B2B à un niveau exécutif.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
À propos de RELEX
RELEX Solutions crée des logiciels de planification de la chaîne d'approvisionnement et du commerce de détail à la pointe de la technologie. Au sein de nos plateformes, nous avons le pouvoir et le potentiel d'augmenter l'adaptabilité, l'efficacité et la durabilité dans la chaîne de valeur des biens de consommation et du commerce de détail. Notre impact est tangible : de la durabilité et l'élimination des déchets à la satisfaction des clients et la livraison de grandes solutions technologiques sur mesure, nous sommes des chercheurs de défis curieux et passionnés créant l'avenir du commerce de détail aujourd'hui.
Nous recherchons un Responsable de la Réussite Client enthousiaste pour rejoindre notre équipe RELEX en France.
Le rôle :
- En tant que Responsable de la Réussite Client, vous travaillerez sur le développement stratégique des processus commerciaux de nos clients.
- Vous serez également responsable du développement et du maintien des relations avec les clients au niveau exécutif/senior, contribuant à la croissance des revenus en générant des cas de vente additionnelle/croisée au sein de votre base de clients existante.
Ce que vous ferez :
- Posséder et maintenir des relations clients au niveau stratégique avec les décideurs.
- Communiquer une valeur mesurable et identifier proactivement les besoins de développement chez nos clients.
- Surveiller les indicateurs clés de performance des clients et prendre les mesures nécessaires pour les améliorer.
- À travers une réflexion stratégique et une analyse, identifier des solutions stratégiques rentables pour nos clients.
- Influencer avec la connaissance du domaine à au moins des niveaux inférieurs du modèle de gouvernance des clients.
- Identifier des opportunités de développement commercial en analysant les stratégies des clients pour augmenter les ventes, réduire les coûts et maximiser l'efficacité des opérations en magasin, et identifier des opportunités de vente additionnelle/croisée.
- Gérer le risque de désabonnement pour vos comptes : identifier les signes avant-coureurs, mener des actions d'atténuation et atteindre les objectifs de NRR.
- Gérer le processus de renouvellement pour vos comptes, en veillant à une exécution en temps voulu et à un alignement avec la livraison de valeur au client.
- Contribuer à de nouvelles initiatives et à l'amélioration continue de la fonction de Réussite Client.
- Coordonner étroitement avec les équipes Produit, Marketing, Développement de Valeur et SDM pour s'aligner sur la stratégie client et différentes activités, afin d'assurer une expérience client cohérente.
Ce que vous apporterez :
- Diplôme universitaire pertinent.
- Expérience dans la construction de relations Business-to-Business (B2B) au niveau exécutif/senior, développement de comptes clients et construction de relations avec des C-level dans de grandes organisations.
- Expérience de travail avec des clients dans les secteurs de l'épicerie, des biens de consommation (CPG), du bricolage, des biens de consommation à rotation rapide (FMCG) ou des fournisseurs.
- Expérience en gestion de comptes stratégiques et succès prouvé dans la construction d'une croissance durable pour votre base de clients.
- Compréhension de la gestion de la chaîne d'approvisionnement (planification de la demande, gestion des stocks, réapprovisionnement) et, en plus, dans l'un des domaines suivants : espace & assortiment, tarification et promotions.
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
Ce que nous offrons :
- Une place de choix dans une entreprise de logiciels en pleine croissance et internationale.
- Travailler avec une équipe amusante, ambitieuse et engagée de personnes intelligentes.
- Une atmosphère respectueuse et professionnelle, mais décontractée où la pensée individuelle est encouragée.
- Un poste où vous pouvez aider les détaillants à améliorer continuellement l'efficacité de leurs processus commerciaux, puis ajouter de la valeur en augmentant la disponibilité des produits et en réduisant les coûts avec un impact positif sur leur rentabilité.
- Responsable du développement avancé des clients et de la gestion des relations avec nos clients C-level.
Si vous aimez les relations clients fructueuses et le développement de processus de planification exceptionnels dans le commerce de détail, nous vous offrons l'opportunité de vivre tout cela et plus encore.
Customer Success Manager in Lille employeur : Relex
RELEX Solutions est un employeur exceptionnel, offrant une culture de travail inclusive et dynamique qui valorise la diversité et l'autonomie. En tant qu'ingénieur déployé sur site, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle au sein d'une entreprise en pleine expansion, tout en contribuant à des solutions durables qui optimisent les chaînes d'approvisionnement. Avec des avantages tels que la flexibilité de travail, des congés annuels et deux jours de bénévolat payés par an, RELEX s'engage à soutenir le bien-être de ses employés tout en façonnant l'avenir du secteur de la vente au détail.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager in Lille
✨Explore les Événements de l'Industrie
Assiste à des salons ou des conférences sur la gestion et le développement de produits. Ces événements sont d'excellentes occasions pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours publiées en ligne!
✨Rejoins des Groupes et Communautés en Ligne
Participe à des forums ou des groupes LinkedIn dédiés à la gestion de produits. Non seulement tu pourras échanger avec des experts, mais tu découvriras aussi des opportunités d'emploi souvent partagées dans ces communautés.
✨Prends Part aux Projets Internes
Si tu as déjà une connexion avec une entreprise où tu aimerais travailler, propose d'aider sur des projets internes. Cela démontre ton intérêt et ta capacité à contribuer, et qui sait, cela peut mener à une offre d'emploi à temps plein!
✨Postule Directement sur le Site de Relex
N’hésite pas à postuler directement sur le site de Relex pour le poste de Customer Success Manager. C'est souvent la voie la plus rapide pour attirer l’attention des recruteurs et montrer ta motivation à rejoindre leur équipe!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager in Lille
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le produit:Dans ton CV et ta lettre de motivation, fais bien ressortir ta passion pour la gestion et le développement de produit. Parle de projets passés où tu as pris des initiatives dans le développement produit ou de tes expériences qui montrent ta capacité à répondre aux besoins des utilisateurs.
Utilise des chiffres pour briller:On adore voir des résultats concrets ! N’hésite pas à inclure des données chiffrées dans ton CV, comme les taux d'adoption d'un produit que tu as géré ou les améliorations de performance que tu as apportées. Ça donne du poids à tes réussites.
Démontre ta compréhension du marché:Dans ta lettre de motivation, montre que tu connais bien le secteur de Relex et les tendances en gestion de produit. Explique comment tes connaissances peuvent être bénéfiques pour l’équipe, en montrant que tu es à jour sur les pratiques et innovations du marché.
Soigne ton storytelling:Pour une candidature dans un rôle de gestion et développement de produit, raconte des histoires captivantes sur tes expériences passées dans ton CV. Utilise des phrases percutantes pour illustrer tes compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes : ça fait toute la différence!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Relex
✨Maîtrise des outils de gestion de projet
Dans le domaine de la gestion et développement de produit, il est crucial de maîtriser des outils comme Jira, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces plateformes et comment tu les as utilisées pour gérer des projets, coordonner des équipes et suivre les progrès.
✨Prépare tes études de cas
On risque de te poser des questions sur des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Sois prêt à partager des exemples précis de défis que tu as surmontés dans des projets précédents, en expliquant ton rôle et les résultats obtenus.
✨Mets en avant ta curiosité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les employeurs comme Relex recherchent aussi ta motivation et ta capacité d'apprentissage. N'hésite pas à exprimer ta passion pour le développement de produits et à poser des questions sur les processus utilisés par l'entreprise pour améliorer constamment ses produits.
✨Démontre ta pensée critique
Les entretiens pour des postes en gestion de produit peuvent inclure des discussions sur la façon dont tu analyserais un produit existant pour l'améliorer. Sois prêt à réfléchir à haute voix, à évaluer des fonctionnalités et à proposer des solutions innovantes. Montre que tu es capable de porter un regard critique tout en gardant l'esprit d'équipe !
