En un coup d'œil
- Missions: Coordonner une équipe internationale pour soutenir les membres de Relais & Châteaux.
- Entreprise: Relais & Châteaux, une collection unique d'hôtels et restaurants d'exception.
- Avantages: Opportunités de voyage, développement professionnel et travail dans un secteur prestigieux.
- Autres infos: Poste basé en Europe avec des voyages fréquents à travers le monde.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe passionnée et impactez l'industrie de l'hospitalité à l'échelle mondiale.
- Qualifications: Expérience en gestion, connaissance du secteur de l'hôtellerie et compétences interpersonnelles.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Relais & Châteaux est une collection exceptionnelle de 580 hôtels et restaurants uniques, indépendamment gérés, unis par des valeurs fortes et un dévouement à l'excellence dans tous les aspects de l'hospitalité. Originaire de France en 1954 et maintenant présent dans 65 pays, l'Association travaille à célébrer l'art de vivre distinct de chaque destination mondiale.
Dirigée par des hôteliers, chefs et restaurateurs passionnés, chacune de ses propriétés cultive un sens significatif du lieu en nourrissant son patrimoine culturel, gastronomique et environnemental individuel et en collaborant avec des artisans locaux. Avec de nombreuses propriétés gérées par des familles, qui transmettent leur savoir-faire de génération en génération, Relais & Châteaux représente un héritage évolutif d'expériences de voyage mémorables, en harmonie avec toute vie sur Terre.
Le Directeur International des Services aux Membres coordonne le travail d'une équipe internationale composée de 12 Directeurs de Délégation, situés à travers le monde, dont certains sont soutenus par des coordinateurs, qui assistent les membres à travers les 20 « délégations » géographiques de l'Association, aident à déployer les services et programmes initiés par le Siège, et préparent et mettent en œuvre les plans d'action locaux décidés au sein de chaque délégation. Chaque Directeur de Délégation travaille en étroite collaboration avec le délégué local, un membre de Relais & Châteaux élu pour rassembler, engager et représenter les membres de la délégation.
L'équipe des Services aux Membres compte maintenant 26 personnes. Le Directeur International des Services aux Membres coordonne également le travail de l'équipe de Marque Employeur, composée de 2 personnes. L'équipe aide à garantir la meilleure utilisation possible des outils RH que l'Association (site de recrutement et ATS) fournit à ses membres et promeut le réseau auprès des écoles et institutions pertinentes capables de fournir des talents à nos membres.
Le rôle est responsable de la planification et de l'organisation de toutes les principales réunions des membres de l'Association tout au long de l'année, y compris les réunions nationales ou régionales de délégation et les réunions spécifiques aux affaires pour les chefs, les équipes de vente et les équipes des ressources humaines. Le rôle est responsable de leur bonne exécution.
Compétences managériales prouvées et solides : diriger une équipe répartie dans de nombreux pays à l'international ; gérer des profils expérimentés et autonomes ; soutenir des profils plus juniors avec un fort potentiel.
Compétences interpersonnelles fortes : capacité à développer des relations avec les membres de l'Association dans tous les pays.
Connaissance approfondie de l'industrie de l'hospitalité et de la restauration, avec un intérêt sincère pour ce secteur. Compréhension du secteur du luxe de cette industrie.
Profil international : une expérience dans plusieurs pays différents est valorisée. Bilingue : anglais / français. Une langue supplémentaire, comme l'espagnol, l'allemand ou l'italien serait appréciée.
Voyages : Un fort désir de voyager. Le rôle consiste à voyager environ 50 % de l'année à travers le monde.
Lieu de travail : Europe
International Director of Member Services (Europe-Based) in Paris employeur : Relais & Châteaux
Rejoindre le Domaine les Crayères, c'est intégrer une Maison emblématique où l'excellence et le bien-être sont au cœur de notre mission. Nous offrons un environnement de travail inspirant, propice à la croissance personnelle et professionnelle, avec des opportunités de développement continu dans le secteur du luxe. En tant que Responsable Spa, vous aurez la chance de façonner une expérience unique pour nos hôtes tout en évoluant au sein d'une équipe passionnée et dévouée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher International Director of Member Services (Europe-Based) in Paris
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Relais & Châteaux. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de International Director of Member Services (Europe-Based).
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que International Director of Member Services (Europe-Based) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Relais & Châteaux. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Relais & Châteaux
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Relais & Châteaux.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Relais & Châteaux que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
