Social media manager (H/F) in Marseille

Rejoignez les équipes de la Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur, territoire unique entre mer et montagne, ouvert sur le monde et le patrimoine millénaire de la Méditerranée. Au sein d’une administration dynamique, dotée de multiples compétences, vous participerez à une action publique entreprenante, toujours au plus proche de ses usagers et soucieuse de préserver son territoire et sa culture emblématiques.

Au cœur d’une collectivité d’avenir, plus simple, plus accessible et plus lisible, vous bénéficierez de parcours professionnels évolutifs et dynamiques et de conditions de travail toujours plus innovantes et agiles. Venez construire le Sud de demain avec la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur !

La Direction générale communication et protocole (DGACPRO) de la Région Sud Provence-Alpes Côte d’Azur rassemble l’ensemble des métiers de la communication et du protocole. Elle pilote à la fois la mise en œuvre de la stratégie de communication institutionnelle (marque, marketing, contenus, relations presse, événementiel, création) et coordonne l’ensemble des relations extérieures et politiques de l’institution, en veillant à l’application des règles protocolaires.

Le Social Media Manager/Responsable Réseaux sociaux pilote la stratégie des réseaux sociaux de la Région Sud. Il définit avec le responsable éditorial la stratégie et la met en œuvre sur l’ensemble des plateformes, en cohérence avec la stratégie de communication et la marque Région Sud. Il supervise la production, la diffusion et la performance des contenus digitaux, en collaboration étroite avec les pôles de la direction de la communication.

Activités :

• Définir avec le responsable éditorial la stratégie social media globale et par plateforme (objectifs, audiences, positionnement, formats, tonalité).
• Élaborer et gérer le calendrier éditorial multi-réseaux, en coordination avec le responsable éditorial.
• Garantir la cohérence visuelle et narrative des contenus sur tous les canaux (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X, YouTube).
• Définir les indicateurs de performance (KPI) et objectifs de progression.
• Assurer une veille stratégique sur les tendances, les usages et les évolutions des plateformes.
• Rédiger et produire certains contenus stratégiques (posts de campagne, annonces institutionnelles, formats innovants).
• Briefer et superviser les community manager et créateurs de contenus (vidéastes, motion designers, graphistes, rédacteurs).
• Garantir la qualité, la cohérence et la pertinence des publications diffusées.
• Accompagner les Community Managers dans la planification, la modération, la production et l’animation quotidienne.
• Piloter la diffusion organique et coordonner les campagnes sponsorisées.
• Définir les mécaniques d’amplification (paid, partenariats, UGC, collaborations).
• Superviser la gestion des crises digitales (messages sensibles, situations politiques ou institutionnelles).
• Contribuer à la stratégie d’influence digitale de la Région (collaborations avec agences, créateurs, ambassadeurs, médias, acteurs locaux).
• Identifier, qualifier et activer des relais d’influence adaptés aux campagnes.
• Évaluer la performance des activations (reach, engagement, réputation).
• Mesurer et analyser les résultats des publications et campagnes (reach, engagement, trafic, conversions).
• Produire des reportings mensuels et recommandations pour optimiser la stratégie et les formats.
• Identifier les leviers de progression.
• Travailler en étroite collaboration avec les services de la direction de la communication.
• Participer aux comités éditoriaux et de campagne.
• Contribuer à la formation et à la montée en compétence des équipes internes sur les bonnes pratiques social media.

L’agent doit réaliser son activité dans le respect des règles de déontologie de la fonction publique, exercer ses fonctions avec dignité, impartialité, intégrité et probité, faire preuve de neutralité et respecter le principe de laïcité ainsi que les règles de cumuls d'activité.

Savoirs théoriques complémentaires :

• Excellente connaissance des plateformes sociales et de leurs codes (TikTok, Instagram, LinkedIn, Facebook, X, YouTube).
• Maîtrise des outils de gestion social media (Meta Business Suite, Agorapulse, Hootsuite, Sprout Social…).
• Connaissance des leviers paid media et influence.
• Bonne compréhension des enjeux institutionnels et politiques.
• Capacité à piloter des équipes transversales (créateurs, CM, graphistes, photographes, vidéastes…).
• Compétences analytiques solides (KPI, data visualisation, reporting).

Savoir-être :

• Leadership et sens de la coordination.
• Esprit analytique et stratégique.
• Diplomatie, écoute et sens politique.
• Créativité et très curiosité digitale.
• Réactivité et sang-froid, notamment en gestion des temps chauds et de crises.

Formations et diplômes :

• Niveau de formation Bac +3 à +5 en communication, marketing digital, journalisme ou équivalent (4 à 6 ans d’expérience minimum dans un poste social media idéalement en agence ou en institution publique).
• Permis B obligatoire.

Caractéristiques, modalités et contraintes de travail :

• Ressources et moyens mis à disposition : Poste informatique.
• Déplacements : oui.
• Réglementation particulière : Environnement de travail : Sur écran.