Région Grand Est recherche un Chef de pôle Expérience Usagers pour piloter le support et la relation usagers. Vous encadrez une équipe pluridisciplinaire, animez les activités quotidiennes et assurez l’amélioration continue des services numériques.
Vous serez le référent ITIL/ITSM, garant du SLA/OLA et du pilotage des indicateurs. Des déplacements réguliers et une collaboration avec les métiers seront au cœur du poste.
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Chef de Pôle Expérience Usagers — Leadership & Support employeur : Région Grand Est
La Région Grand Est est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et engagé à Strasbourg. En tant qu'Agent Technique Spécialisé – Sécurité, vous bénéficierez d'une culture de collaboration et de soutien, avec des opportunités de développement professionnel pour renforcer vos compétences en sécurité. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à la sécurité de la communauté tout en évoluant dans un cadre respectueux et valorisant.
