En un coup d'œil
- Missions: Coordonnez une équipe pour optimiser les méthodes de transport et améliorer l'expérience client.
- Entreprise: Leader dans le secteur des transports, engagé pour la satisfaction des voyageurs.
- Avantages: Environnement dynamique, opportunités de développement professionnel et travail en équipe.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec une note de satisfaction de 8/10 par les employés.
- Pourquoi ce job: Relevez des défis passionnants dans un réseau multimodal au service de 2 millions d'habitants.
- Qualifications: Formation supérieure en transport public et expérience en management d'équipe requises.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Famille Bureau d'Etudes et Méthodes / Méthodes d'exploitation
Actrice clef de la relation voyageurs, la Direction de l’Offre, de la Promotion et de l’Expérience client définit et pilote l’offre de transport, l’information voyageurs, la qualité de service et le développement des ventes. Avec 70 collaborateurs répartis en 5 départements, elle fédère des expertises variées : études transport, graphiquage, digital, marketing, téléconseil, qualité et RSE. Ses enjeux : développer une offre toujours plus adaptée aux besoins de nos clients, moderniser l’information voyageurs et renforcer la satisfaction clients.
Description du poste
Finalité du poste
Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges au sein d’un réseau multimodal (bus, métro, tramway, car…) avec de nouveaux projets de développement d’offre et d’outils sur un territoire de 2 millions d’habitants ? Ce poste est fait pour vous !
Description des missions
- En appui du Responsable du Département, vous animez l’équipe composée de 5 Graphiqueurs-Habilleurs et un alternant.
- Vous serez amené(e) à :
- Coordonner opérationnellement l’équipe de Graphiqueurs/Habilleurs : suivi du plan de charge, vérification de la validité des études, élaboration des graphiques et habillages, accompagnement et formation des collaborateurs.
- Représenter la DOPEX et les méthodes de production sur le périmètre concerné : se positionner, argumenter et contribuer aux échanges au sein des différentes réunions et instances (ex : concertation).
- Garantir la mise à disposition des données de production : produire et fiabiliser les unités d’œuvre nécessaires aux différents pilotages : budgétaires, COSP…
- Assister aux réunions de concertations graphiques et argumenter vos positions.
- Etablir des prévisions budgétaires (Km, Hv, tours, Vitesses Commerciale…), des analyses et des suivis associés nécessaires.
- Être force de proposition sur l’utilisation du logiciel HASTUS afin d’optimiser la chaîne de fabrication, de production et d’analyse des services.
Critères candidats
Formation et Expérience H/F – Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure, idéalement dans le Transport public (Master EDRTP, Master TURP, Master aménagement et urbanisme spécialité transports et mobilités, …). Vous possédez une expérience confirmée de Responsable d’un service Etudes et Méthodes d’un réseau de transport de voyageurs. Cette expérience vous a amené à développer vos compétences en matière de management d’équipe, de structuration des outils et méthodes, de négociation et de communication avec des interlocuteurs experts et non-experts.
Vos atouts pour réussir :
- Rigueur, analyse, capacités d’organisation des activités du service.
- Autonomie et force de proposition d’optimisation des outils et des process.
- Qualités relationnelles et goût du travail en équipe.
- Diplomate et engagé(e).
Connaissances techniques
Expertise souhaitée sur la Suite Hastus (ATP, Graphicage, Habillage).
En 2020, la note attribuée par nos collaborateurs pour évaluer leur satisfaction au travail a été de 8/10 en moyenne.
Responsable méthodes transport (H/F) in Marseille employeur : REGIE DES TRANSPORTS METROPOLITAINS
Rejoindre la Direction du Matériel Roulant, c'est intégrer une équipe dynamique de 300 collaborateurs engagés dans la modernisation et l'innovation du réseau de transport. Nous offrons un environnement de travail stimulant où la sécurité, la qualité et la performance sont au cœur de nos préoccupations, tout en favorisant le développement professionnel de nos employés grâce à des formations continues et des projets structurants. Avec une culture d'amélioration continue et un fort esprit d'équipe, nous garantissons un cadre de travail épanouissant et gratifiant.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de REGIE DES TRANSPORTS METROPOLITAINS
