Maitrise d’ouvrage Digital Workplace F/H (DSI/DWS) in Noisy-le-Grand

Le groupe RATP est implanté dans 16 pays, sur 5 continents et compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine. Il accompagne la transformation des villes et l'évolution des usages, tout en veillant à délivrer des services de qualité aux voyageurs comme à ses collaborateurs.

Au sein de la RATP, la DSI dispose d'une organisation dédiée au Digital Workplace Services (DWS) qui opère sur plus de 40 000 terminaux pour plus de 60 000 personnes. On y traite des projets, de l'innovation, du digital comme des activités opérationnelles. Ses équipes de maintenance et d'administration gèrent opérationnellement les nombreux services aux collaborateurs, avec un haut niveau d'exigence.

Rejoignez l’équipe qui pilote l’évolution du portail de services du Digital Workplace (Digital’K). Ce portail est le point d'entrée unique aux offres et services DWS. Son évolution répond à des enjeux de visibilité de l’offre, de qualité des parcours utilisateurs et d’efficacité du back-office.

Dans un écosystème réunissant de nombreuses parties prenantes internes et externes à DWS, nous recherchons un(e) MOA capable de porter la vision du produit, d’organiser sa gouvernance et de transformer les besoins en évolutions priorisées et réalisables. À l’interface entre les clients, les porteurs de processus, l’UX, l’équipe ITSM, la MOE et la TMA, vous garantissez la cohérence des décisions et accompagnez l’adoption de l’outil.

Finalité du poste : Assurer la maîtrise d’ouvrage globale et le pilotage produit de Digital’K, en portant une vision stratégique cohérente avec les orientations DWS et les besoins des utilisateurs. La personne recrutée centralise et qualifie les demandes, arbitre et priorise les évolutions du portail et du back-office, anime la gouvernance du produit et représente les besoins clients auprès des interlocuteurs techniques. Elle intervient sur les évolutions, et l’orientation des anomalies, sans se substituer aux projets pour le portage de leurs demandes de financement. Elle pourra également intervenir en tant que Maitrise d’Ouvrage sur d’autres sujets du Digital Workplace dans des phases de cadrage ou “d’avant-vente” vis à vis de nos clients internes.

Les missions principales seront :

• Porter la vision produit et prioriser les évolutions : Définir et partager la vision stratégique de Digital’K en cohérence avec le Schéma Directeur DWS.
• Assurer la maîtrise d’ouvrage et l’interface avec l'aide de l'équipe ITSM : Transformer les besoins en solutions réalisables et coordonner leur prise en charge avec l’équipe ITSM et les acteurs techniques.
• Établir et animer la gouvernance de Digital’K : Organiser la gouvernance de Digital’K afin d’assurer des arbitrages clairs, une coordination efficace et un pilotage maîtrisé des évolutions.
• Accompagner l’adoption et valoriser Digital’K : Accompagner les évolutions de Digital’K pour en faciliter l’usage, améliorer les parcours et valoriser les offres DWS.
• Intervenir en tant que Maitrise d’Ouvrage sur d’autres sujets du Digital Workplace : Contribuer au cadrage de nouvelles offres du Digital Workplace et à leur évaluation en amont des projets.

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplômé d'un Bac +5, école d'ingénieur, école de commerce ou formation universitaire équivalente, vous justifiez d'environ 5 ans d'expérience en maitrise d'ouvrage, AMOA ou Digital Workplace.
• Vous savez créer de l'adhésion et travailler en transversalité.
• Vous faites preuve d'un excellent sens de l'écoute et de solides capacités d'analyse.
• Vous avez une capacité à prioriser, arbitrer et prendre des décisions.
• Vous communiquez avec aisance auprès d'interlocuteurs métiers, techniques et managériaux.
• Vous êtes autonome, organisé.
• Vous avez à cœur d'améliorer l'expérience utilisateur et la qualité de service.
• Vous aimez accompagner le changement et valoriser les solutions auprès des utilisateurs.

Informations supplémentaires :

• Télétravail : Oui
• Localisation : Noisy-Le-Grand; déplacements possibles en Ile de France

Rémunération : La rémunération fixe annuelle brute proposée pour ce poste est comprise entre 50K€ et 60 K€. Le salaire fixe est versé sur 13 mois. Cette rémunération s’accompagne d’une rémunération variable sur objectifs et d’un dispositif d’intéressement.

Nos avantages :

• Jusqu’à 9 semaines de congés et RTT
• Gratuité des transports sur le réseau RATP et prise en charge renforcée des transports en Île-de-France et hors IDF
• Mutuelle prise en charge à hauteur de 70% par l’employeur
• Couverture prévoyance financée à 100 % par l’entreprise
• Accès gratuit à des centres médicaux et à de nombreux spécialistes
• Dispositifs d’épargne salariale avec abondement employeur
• Offres sportives, culturelles et de loisirs proposées par le CSE
• Perspectives d’évolution au sein du Groupe, y compris à l’international.

Notre approche de la rémunération : La proposition salariale est construite de manière individualisée, sur la base des compétences évaluées au cours du processus de recrutement, du niveau d'expérience effectivement constaté, des équilibres internes sur les mêmes fonctions ainsi que des réalités du marché de l'emploi. La fourchette de rémunération indiquée dans l’annonce est donc donnée à titre indicatif. Si votre candidature est retenue mais que l’expérience ou les compétences évaluées diffèrent du niveau initialement attendu pour le poste, nous nous réservons la possibilité d’ajuster la rémunération proposée en conséquence.

Vous vous reconnaissez ? Alors n'hésitez pas à postuler, nous avons hâte de vous rencontrer ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.