En un coup d'œil
- Missions: Assister les utilisateurs avec des problèmes techniques sur le sol de négociation.
- Entreprise: RBC, une banque mondiale innovante et inclusive.
- Avantages: Salaire compétitif, programme de récompenses complet et formation de classe mondiale.
- Autres infos: Opportunités de développement professionnel et de croissance de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites une réelle différence dans un environnement collaboratif.
- Qualifications: Expérience en technologies de bureau et compétences en communication essentielles.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Qu'est-ce que l'opportunité ? Un Analyste Technique Senior fournit une assistance technique, similaire à celle d'un Analyste Technique, mais avec des connaissances et des qualifications techniques plus larges dans tous les domaines de service, y compris, mais sans s'y limiter, Non-négocié, Négocié, mobile, Techbar, VIP et systèmes Audio Vidéo dans toutes les lignes de métier (LOB) et emplacements. L'Analyste résoudra les problèmes matériels, logiciels et réseau, garantissant un fonctionnement fluide des systèmes des utilisateurs finaux. Des compétences en communication efficaces et en résolution de problèmes sont cruciales dans ce rôle orienté client.
Que ferez-vous ?
- Identifier et résoudre proactivement les problèmes, y compris l'analyse des causes profondes, servant de point de contact pour les escalades et les problèmes complexes.
- Contribuer et maintenir des politiques, procédures et documents opérationnels pour améliorer l'efficacité.
- Diriger ou participer à des projets et initiatives informatiques pour garantir une livraison dans les délais.
- Améliorer les processus, l'automatisation et l'optimisation des services.
- Fournir un support technique et des conseils à tous les utilisateurs de l'entreprise (y compris VIP/Exécutif) sur le matériel, les logiciels et les appareils mobiles.
- Gérer les demandes de service et les incidents via des systèmes de tickets, en veillant au respect des SLA.
- Escalader les conflits et les problèmes de manière appropriée tout en résolvant ce qui relève de votre domaine.
- Assurer que le travail est conforme aux niveaux de service convenus et aux directives du département.
- Améliorer continuellement le service et la performance.
- Collaborer avec les tours TI mondiaux et les fournisseurs ; entreprendre des tâches d'administration système.
- Fournir un support sur site et à distance.
- Respecter et améliorer les processus et procédures ; signaler les inefficacités à la direction.
- Soutenir les composants BAS et DSS de l'expérience client.
- Rester conscient de la direction stratégique de RBC et des unités commerciales connexes.
- Respecter les politiques de RBC, TI et de la ligne commerciale ; signaler les risques pour les personnes, la technologie, les biens ou la réputation.
Qu'est-ce qu'il vous faut pour réussir ?
- Expérience sur le sol de négociation et connaissance des technologies de Front Office - applications de données de marché, Felix, Bloomberg, Fidessa, ION, Reuters, Excel Addins et systèmes vocaux de sol de négociation.
- Connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft et des applications de bureau/portable/virtuel basées sur Windows.
- Bonne compréhension de l'ITIL (gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, etc.).
- Solides compétences en communication (écrite et verbale), capacités de résolution de problèmes et orientation service client.
- Excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles ; capacité à interagir professionnellement avec des contacts internes et externes.
- Capacité prouvée à travailler de manière autonome et collaborative dans des environnements sous pression sans compromettre la performance.
- Grande conscience et engagement envers la satisfaction client et la livraison de services dans l'environnement de Front Office.
Ce qui est en jeu pour vous ?
- Nous prospérons face au défi d'être les meilleurs - pensée progressive pour continuer à grandir et travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance afin d'aider nos clients à prospérer et nos communautés à prospérer.
- Nous prenons soin les uns des autres, atteignant notre potentiel, faisant une différence dans nos communautés et réalisant un succès mutuel.
- Un programme complet de récompenses totales comprenant des primes, des avantages flexibles et une rémunération compétitive.
- Des leaders qui soutiennent votre développement grâce au coaching et à la gestion des opportunités.
- Opportunités de travailler avec les meilleurs dans le domaine.
- Capacité à faire une différence et un impact durable.
- Travailler dans une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante.
- Un programme de formation de classe mondiale dans les services financiers.
Senior Technical Analyst, Trade Floor Support (Paris) employeur : RBC
RBC est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de Paris. Avec un programme complet de récompenses, des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur l'inclusion et le respect, nous soutenons nos employés pour qu'ils atteignent leur plein potentiel tout en ayant un impact positif sur nos clients et nos communautés. Rejoignez une équipe performante où votre expertise technique sera valorisée et où vous pourrez contribuer à des projets innovants dans le secteur financier.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Technical Analyst, Trade Floor Support (Paris)
✨Explore les recruteurs spécialisés
Dans le monde de la banque et des services financiers, il y a des recruteurs qui se spécialisent dans ce domaine. Connecte-toi avec eux sur LinkedIn, suis leurs publications et n’hésite pas à les contacter directement. Ils peuvent te donner des infos sur des postes qui ne sont pas encore publiés et te recommander à des entreprises comme RBC.
✨Renseigne-toi sur les salons de la finance
Va à des salons, conférences ou forums de l’emploi spécifiques à la finance. C’est super pour rencontrer des recruteurs, découvrir des opportunités et te faire une idée des tendances actuelles dans le secteur. Si l’opportunité se présente, n’oublie pas d’emmener quelques CV pour les distribuer lors de ces événements!
✨Utilise le pouvoir des stages
Pour un job à temps plein, avoir une belle expérience de stage est souvent essentiel. Si tu as déjà fait une expérience, assure-toi de bien la mettre en avant et de parler des compétences que tu as développées. Ça peut vraiment faire la différence lors des entretiens chez RBC!
✨Prends contact directement avec RBC
N'hésite pas à postuler directement sur le site de RBC. Parfois, les meilleures opportunités viennent du fait de montrer ton intérêt. Envoie une candidature spontanée si tu ne vois pas d’offres qui t’intéressent. En plus, ça montre que tu es proactif et motivé, ce qui plaira sûrement aux recruteurs!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Technical Analyst, Trade Floor Support (Paris)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le secteur de la banque et des services financiers, il est crucial de montrer tes compétences en analyse de données, en gestion des risques, ou en finance de marché. N'hésite pas à inclure des projets pertinents qui démontrent ta maîtrise de ces compétences dans ton CV.
Chiffre tes succès:Les recruteurs adorent voir des résultats concrets. Si tu as des expériences antérieures, essaie d'ajouter des chiffres pour quantifier ton impact. Par exemple : "J'ai contribué à augmenter le rendement des investissements de 15%". Cela te démarquera et rendra ton profil encore plus attrayant.
Raconte ton parcours avec passion:Ton CV va donner les bases, mais la lettre de motivation est l’espace où tu peux vraiment briller. Explique pourquoi tu es passionné par la banque et comment tu vois ton développement de carrière se construire chez RBC. Montre que tu es prêt à apprendre et à grandir dans ce rôle.
Soigne l'apparence de tes documents:Quand on postule pour un poste à temps plein dans un environnement professionnel, assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont bien formatés et clairs. Utilise une mise en page soignée, avec des polices professionnelles, et évite le jargon superflu. Cela reflète ton sérieux et ton attention aux détails.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez RBC
✨Brille avec tes compétences analytiques
Dans le secteur de la banque et des services financiers, les compétences analytiques sont indispensables. Sois prêt à démontrer ta capacité à résoudre des problèmes complexes avec des études de cas ou des questions numériques. Prépare-toi à expliquer tes méthodes et tes choix pendant le processus.
✨Maîtrise le jargon financier
Lors de l'entretien, il est essentiel de maîtriser le jargon et les termes techniques du secteur. Familiarise-toi avec des concepts comme le rendement des investissements, la gestion des risques ou la réglementation financière. Cela montrera que tu es à jour et que tu comprends le domaine dans lequel tu souhaite travailler.
✨Montre ta motivation pour le secteur
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent des candidats qui sont vraiment passionnés par la finance. Prépare des exemples de projets antérieurs (même académiques) où tu as démontré ta curiosité pour l'économie ou la finance. Ça peut vraiment faire la différence.
✨Questions pratiques sur les scénarios de marché
Sois prêt à discuter de scénarios de marché ou de cas d'étude sur des décisions financières. Cela peut inclure des questions sur comment gérer un portefeuille ou évaluer une opportunité d'investissement. Prépare quelques exemples à présenter, cela montrera ta capacité à appliquer tes connaissances dans des situations réelles.
