En un coup d'œil
- Missions: Gérer le CRM Salesforce et aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes.
- Entreprise: Razel-Bec, une entreprise innovante dans le secteur du développement.
- Avantages: Expérience pratique, formation continue et environnement dynamique.
- Autres infos: Opportunités de croissance professionnelle dans un cadre collaboratif.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences en CRM tout en contribuant à des projets concrets.
- Qualifications: Intérêt pour la gestion de données et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Sous la supervision du Directeur du Développement, vous contriburez à l'administration du CRM Salesforce de Razel-Bec (My Business) et participerez à son bon fonctionnement.
Vos missions seront les suivantes
- Gérer les licences et les accès utilisateurs : création de comptes pour les nouveaux collaborateurs, désactivation des accès lors des départs, attribution des droits en fonction des profils et des besoins.
- Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs et les accompagner dans la résolution des problématiques rencontrées (connexion, rapports, tableaux de bord, etc.).
- Suivre les demandes d'évolution et de correction via l'outil JIRA, en lien avec les équipes de Tierce Maintenance Applicative (TMA)
- Suivre la facturation des intégrateurs suite à leurs interventions
- Former les nouveaux utilisateurs à la prise en main de Salesforce, principalement à distance, à l'aide des supports et tutoriels existants.
- Assurer le suivi de la relation avec le responsable du compte Razel-Bec chez Salesforce et participer aux points d'échange réguliers.
- Veiller à la qualité et à la fiabilité des données du CRM en mettant en place des rapports et tableaux de bord favorisant les bonnes pratiques et l'adoption de l'outil.
- Contribuer à la préparation et à la mise à jour des supports de présentation (Power Point) destinés au Comité Opérationnel de Razel-Bec.
- #J-18808-Ljbffr
Stagiaire Chargé CRM H/F employeur : RAZEL-BEC
Razel-Bec est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où les stagiaires peuvent développer leurs compétences en gestion de la relation client. Située dans un cadre stimulant, l'entreprise valorise la croissance personnelle et professionnelle, avec des opportunités de formation et d'accompagnement pour chaque membre de l'équipe. En rejoignant Razel-Bec, vous bénéficierez d'une culture d'innovation et d'un soutien constant, tout en contribuant à des projets significatifs.
