En un coup d'œil
- Missions: Superviser une équipe et garantir un service de qualité pour les voyageurs.
- Entreprise: ORA – Groupe RATP, acteur clé du Grand Paris Express.
- Avantages: Travail en équipe bienveillante et opportunités de formation continue.
- Autres infos: Environnement dynamique avec un fort engagement communautaire.
- Pourquoi ce job: Participez à la transformation de la mobilité en Île-de-France.
- Qualifications: Compétences en management et relation client requises.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitée par ORA –Groupe RATP pour le compte d’Île-de-France Mobilités.
Cette nouvelle ligne demétro automatique, parcourra 33kilomètres, traversera 22 communes, et desservira 16 gares proches de Paris(Pont de Sèvres à Noisy-Champs).
Au sein d’une équipe à taille humaine, fortement engagée etbienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure detransformation de la mobilité en Île-de-France.
Sous la responsabilité du Responsable de l'Expérience Client et enlien étroit avec les Superviseurs du PCC, le Superviseur de Ligne assure lagestion et la supervision des Hôtes des Lieux.
Vous exercez au quotidien vos activités dans les domaines duservice : la relation de service, la maîtrise du territoire (gare et autresespaces d’intervention) et la gestion des lieux.
Vous contribuez à développer un service commercial de qualité auplus près des voyageurs.
Vos journées enquelques mots ?
- Encadrer l’équipe des Hôtes des Lieux et assurerleur formation initiale et continue ;
- Assurer la commande de service et gérerles plannings;
- Vérifierla bonne maîtrise des gestes métiers et des outils;
- Manager les Hôtes des Lieux, assurerla bonne application des procédures et garantir un haut niveau de service en gare
- Menerles entretiens d’évaluation professionnels
- Intervenir sur les équipements et contacter les services compétents si nécessaire
- Assurerla maîtrise du territoire : lutte anti-fraude, la gestion des flux voyageurs...
- Interveniren Ligne en cas d’incidents d’exploitation
- #J-18808-Ljbffr
Superviseur de Ligne F-H in Villejuif employeur : RATP
Travailler chez RATPDev à Quimper, c'est rejoindre une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et la sécurité dans la gestion des systèmes d'information. Avec un environnement de travail collaboratif et des opportunités de développement professionnel, vous serez soutenu dans votre parcours tout en contribuant à des projets significatifs pour la mobilité en Bretagne. De plus, notre engagement envers le bien-être des employés et la qualité de vie au travail fait de nous un employeur de choix.
