En un coup d'œil
- Missions: Superviser une équipe et garantir un service de qualité pour les voyageurs.
- Entreprise: Rejoignez RATP Dev, leader mondial du transport public.
- Avantages: Opportunités de formation, environnement dynamique et impact direct sur la mobilité.
- Autres infos: Travaillez dans un cadre bienveillant et stimulant.
- Pourquoi ce job: Participez à la transformation de la mobilité en Île-de-France avec une équipe engagée.
- Qualifications: Bac +2 et expérience managériale de deux ans minimum.
Le salaire estimé est compris entre 36000 - 44000 € par an.
RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitée par ORA – Groupe RATP pour le compte d’Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique parcourra 33 kilomètres, traversera 22 communes, et desservira 16 gares proches de Paris (Pont de Sèvres à Noisy-Champs). Au sein d’une équipe à taille humaine, fortement engagée et bienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure de transformation de la mobilité en Île-de-France.
Sous la responsabilité du Responsable de l'Expérience Client et en lien étroit avec les Superviseurs du PCC, le Superviseur de Ligne assure la gestion et la supervision des Hôtes des Lieux. Vous exercez au quotidien vos activités dans les domaines du service : la relation de service, la maîtrise du territoire (gare et autres espaces d’intervention) et la gestion des lieux. Vous contribuez à développer un service commercial de qualité au plus près des voyageurs.
Vos journées en quelques mots :
- Encadrer l’équipe des Hôtes des Lieux et assurer leur formation initiale et continue ;
- Assurer la commande de service et gérer les plannings ;
- Vérifier la bonne maîtrise des gestes métiers et des outils ;
- Manager les Hôtes des Lieux, assurer la bonne application des procédures et garantir un haut niveau de service en gare ;
- Mener les entretiens d’évaluation professionnels ;
- Intervenir sur les équipements et contacter les services compétents si nécessaire ;
- Assurer la maîtrise du territoire : lutte anti-fraude, gestion des flux voyageurs... ;
- Intervenir en Ligne en cas d’incidents d’exploitation.
Profil De Candidat Recherché :
Quels sont les prérequis pour embarquer dans l’aventure ?
- Formation de Niveau Bac +2 / Expérience managériale d’au moins deux ans ;
- Diplôme ou expérience mode lourd/ferré souhaité.
Superviseur de Ligne F-H in Villejuif employeur : RATP Dev France-Suisse
TP2A, en tant que filiale du groupe RATP Dev, se distingue par sa culture d'innovation et son engagement envers le développement professionnel de ses employés. En rejoignant notre équipe dynamique à Paris, vous bénéficierez d'opportunités de croissance, d'un environnement collaboratif et d'avantages tels qu'une flexibilité de travail et des projets stimulants dans le domaine du digital et de l'analyse de données. Nous valorisons la diversité et encourageons un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, faisant de TP2A un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire une différence dans le secteur des transports multimodaux.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de RATP Dev France-Suisse
