En un coup d'œil
- Missions: Gérez une équipe pour lutter contre la fraude et garantir un transport de qualité.
- Entreprise: Rejoignez RATP Cap Île-de-France, leader du transport public durable.
- Avantages: CDI, formations, évolutions de carrière dans un environnement collaboratif.
- Autres infos: Un métier qui a du sens et des défis passionnants à relever.
- Pourquoi ce job: Contribuez à un transport public fiable et accessible pour des millions de Franciliens.
- Qualifications: Diplôme Bac + 2, expérience en management et relation clientèle.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
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- Candidature spontanée
• Qui sommes nous ?
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- Manager équipe contrôle F/H
- Lieu:
Saint-Denis, 93, FR, 93200 - Type de contrat: CDI Famille Professionelle: Exploitation
- Nous sommes…
... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l’ouverture à la concurrence des transports franciliens.
Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d’Île-de-France Mobilités.
Notre expertise s’étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs.
Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale.
Nous recherchons...
... notre prochain(e) Manager Equipe Contrôle F/H pour rejoindre les équipes de notre filiale RATP Cap Plaine Saint Denis.
Implantée à Saint-Denis, Aubervilliers et Villiers-le-Bel, RATP Cap Plaine Saint-Denis, assure depuis le 1er mai 2026 et pour une durée de sept ans l'exploitation des trois centres bus.
Rattaché(e) au Manager Contrôle et Humanisation, il/elle sera en charge de la lutte contre la fraude sur le réseau et les lignes opérées.
Le poste sera basé à Saint-Denis et Aubervilliers.
Vous avez…
- Un diplôme niveau Bac + 2,
- Un casier judiciaire vierge,
- Le permis B,
- Une expérience en management d’équipe
- Une solide expérience en relation clientèle, gestion de conflit dans le domaine de la sécurité et/ou dans la médiation ou de la sûreté.
Vous êtes le candidat idéal si
- Vous avez une bonne aisance relationnelle et savez adapter votre communication,
- Vous avez de bonnes compétences en résolution de problèmes et savez gérer le risque,
- Vous êtes réactif(ve) et organisé(e),
- Vous savez faire preuve d'anticipation et de vigilance
Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout
- Vous assurez le contrôle des titres de transport, encouragez la validation et verbalisez les infractions dans le respect des procédures.
- Vous informez, orientez et assistez les voyageurs, notamment les personnes à mobilité réduite, afin de garantir une expérience de transport de qualité.
- Vous veillez au bon déroulement des trajets en régulant la vie à bord et aux arrêts, en gérant les situations d'incivilité et en déclenchant les mesures adaptées en cas d'incident.
- Vous participez à la lutte contre la fraude, à la sécurité des voyageurs et à l'atteinte des objectifs de performance de l'entreprise.
- Vous assurez le suivi des interventions, signalez les anomalies constatées et contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Vous prenez part à des actions de sensibilisation, d'information et à la gestion des flux voyageurs lors de situations exceptionnelles.
- Management et animation d'équipe
- Vous animez et fédérez votre équipe autour des objectifs de l'entreprise en donnant du sens à l'action collective.
- Vous accompagnez les collaborateurs au quotidien grâce à votre présence terrain, en favorisant l'engagement, l'esprit d'équipe et le dialogue social.
- Vous fixez les objectifs, suivez la performance de l'équipe et mettez en œuvre les actions nécessaires pour garantir les résultats attendus.
- Vous organisez, coordonnez et adaptez l'activité de l'équipe en fonction des priorités, des ressources et des besoins opérationnels.
- Vous encouragez le développement des compétences, participez aux recrutements, accompagnez les parcours professionnels et réalisez les entretiens individuels.
- Santé, sécurité et qualité
- Vous appliquez et faites respecter les règles de santé, de sécurité et de prévention des risques.
- Vous contribuez à la démarche Qualité, Sécurité, Environnement et Sécurité Routière (QSE SR) en étant exemplaire dans le respect des procédures.
- Vous identifiez les non-conformités, proposez des actions correctives et participez à l'amélioration continue des pratiques en matière de sécurité et de qualité.
Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d’autres à découvrir)
- Un CDI, des formations, des évolutions de carrière.
- Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert.
- Des collaborateurs motivés.
- L’envie de contribuer au développement d’un transport publicplusfiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens.
- Un métier qui a du sens et de l’utilité.
Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants.
Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c’est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c’est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens.
Alors rejoignez-nous !
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Manager équipe contrôle F/H in Saint-Denis employeur : RATP Cap Île-de-France
Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance qui valorise l'expertise et la proximité. Située à Neuilly-Plaisance, notre culture de travail collaborative favorise le développement professionnel à travers des formations continues et des opportunités d'évolution de carrière. En tant que Chef d'équipe Contrôleurs, vous aurez un rôle clé dans la lutte contre la fraude tout en contribuant à un transport public plus fiable et durable pour des millions de voyageurs.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de RATP Cap Île-de-France
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Manager équipe contrôle F/H in Saint-Denis
✨Plonge dans les réseaux de la fonction publique
Pour maximiser tes chances, connecte-toi avec des groupes et des associations dédiées à la fonction publique. Participe à des forums ou des événements locaux où tu pourras rencontrer des pros du secteur, ça pourrait vraiment faire la différence pour ta visibilité !
✨Sois à l'affût des événements de recrutement
Les salons de l'emploi et les forums de recrutement pour le secteur public sont souvent organisés, notamment autour des périodes de vacance. Prépare-toi à y aller ; c'est une excellente occasion pour rencontrer directement des recruteurs et poser des questions sur les postes disponibles chez RATP Cap Île-de-France.
✨Utilise les plateformes dédiées à la fonction publique
N'hésite pas à fouiller dans les sites comme HelloWork ou Pôle Emploi qui ont des sections spécifiques pour les annonces dans le secteur public. Assure-toi que ton profil est à jour et que tu alertes les recruteurs sur ce que tu recherches.
✨Postule directement chez RATP Cap Île-de-France
Quand tu trouves une offre qui te plaît, n'oublie pas d'appliquer directement sur le site de RATP Cap Île-de-France. C'est souvent là que tu peux trouver les postes les plus récents et, en plus, ça montre ton intérêt direct pour eux !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Manager équipe contrôle F/H in Saint-Denis
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en gestion de projet:Dans le secteur public, la capacité à gérer des projets est cruciale. Assure-toi d'inclure des exemples spécifiques qui montrent ta capacité à mener à bien des projets ou des initiatives au sein de ton CV et de ton lettre de motivation.
Soigne ton CV avec des expériences pertinentes:Pour un poste à temps plein dans la fonction publique, il est important de mettre en avant tes expériences de bénévolat ou de stages dans des organismes publics. Montre comment ces expériences t'ont préparé à travailler chez RATP Cap Île-de-France.
Sois clair sur tes motivations dans la lettre:Explique pourquoi tu souhaites travailler dans le secteur public. Partage ta passion pour l’intérêt général et comment tu penses pouvoir contribuer à la mission de RATP Cap Île-de-France. Cela fera la différence !
N'oublie pas les documents supplémentaires:Si tu as des certificats ou des relevés de notes qui soutiennent ta candidature, n'hésite pas à les inclure. Cela peut renforcer ta position, surtout dans un contexte où la rigueur académique est valorisée dans la fonction publique.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez RATP Cap Île-de-France
✨Comprendre les enjeux du secteur public
Avant l'entretien avec RATP Cap Île-de-France, assure-toi de bien comprendre les enjeux et les objectifs de la fonction publique. Familiarise-toi avec les politiques et les projets en cours qui pourraient affecter le rôle pour lequel tu postules. Ça va montrer que tu es vraiment intéressé et que tu sais de quoi tu parles.
✨Prépare des scénarios de gestion de crise
Dans le secteur public, les situations imprévues peuvent arriver à tout moment. Prépare-toi à discuter de scénarios où tu devrais gérer une crise ou un conflit. Avoir des exemples concrets de tes expériences passées peut vraiment impressionner ton interviewer et refléter ta capacité à faire face à des situations stressantes.
✨Montre ta motivation pour le service public
En tant que candidat à un poste à temps plein, tu devras démontrer ta passion pour le service public. Prépare un discours sur pourquoi tu souhaites contribuer à la mission de RATP Cap Île-de-France et comment tu comptes mettre tes compétences au service de la collectivité. Ça va vraiment compter !
✨Prépare-toi à des questions sur l'éthique
Dans le secteur public, l'éthique est primordiale. Attends-toi à des questions sur des dilemmes éthiques potentiels. Prépare des réponses sur la manière dont tu traiterais des situations complexes tout en respectant les valeurs et les normes de la fonction publique. Cela montrera que tu es aligné avec les attentes du secteur.
