RATP Cap Île-de-France recherche un(e) Responsable Qualité de Service (F/H) pour piloter les orientations stratégiques de la qualité et veiller au respect des engagements contractuels. Vous assurerez le suivi des indicateurs et animerez la culture de l’excellence au sein des équipes.
Vous analysez les mesures de qualité, consolidez les KPI et déployez le système qualité, tout en assurant la conformité de l’information voyageurs et le management des équipes.
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Responsable Qualité de Service Transport & Satisfaction Voyageurs in Paris employeur : RATP Cap Île-de-France
Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance qui valorise l'expertise et la proximité. Située à Neuilly-Plaisance, notre culture de travail collaborative favorise le développement professionnel à travers des formations continues et des opportunités d'évolution de carrière. En tant que Chef d'équipe Contrôleurs, vous aurez un rôle clé dans la lutte contre la fraude tout en contribuant à un transport public plus fiable et durable pour des millions de voyageurs.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de RATP Cap Île-de-France
