Chargé de suivi coordination terrain (F/H) in Paris

Nous sommes RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l’ouverture à la concurrence des transports franciliens. Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d’Île-de-France Mobilités. Notre expertise s’étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs.

Nous recherchons notre prochain(e) Chargé(e) de suivi coordination terrain (H/F) basé(e) à Paris 12ème. Véritable relais opérationnel entre le PCC ORIGAMI, les exploitants et les équipes engagées sur le terrain, vous assurez le pilotage opérationnel des dispositifs de substitution et d’exploitation. Vous veillez à la bonne exécution du service, à la fluidité des échanges entre les acteurs et à la remontée des informations en temps réel.

Vous avez :

• Une expérience significative dans l’exploitation, la coordination terrain ou le transport de voyageurs,
• Une bonne connaissance des enjeux liés à l’exploitation transport et aux situations perturbées,
• Le permis B et une réelle disponibilité pour des déplacements fréquents sur le réseau,
• Une capacité à utiliser les outils numériques et de communication opérationnelle,
• Une bonne maîtrise de la communication orale et écrite,
• Une disponibilité adaptée à des horaires variables selon les dispositifs.

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes réactif(ve), autonome et savez prendre des initiatives adaptées à la situation,
• Vous gardez votre sang-froid en situation perturbée ou urgente,
• Vous avez le sens du terrain, de l’observation et de l’anticipation,
• Vous avez le goût du travail en équipe et du contact avec des interlocuteurs variés,
• Vous communiquez de manière claire, factuelle et professionnelle,
• Vous accordez une importance particulière à la qualité de service, à l’information voyageurs et à l’image de l’entreprise.

Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :

• Assurer la formation et l’accompagnement des coordinateurs terrain afin de garantir leur bonne appropriation des procédures,
• Participer à la préparation opérationnelle des dispositifs de transport, en lien étroit avec les Chargés d’affaires et les différents acteurs concernés ;
• Réaliser les repérages terrain des itinéraires afin d’identifier les contraintes de circulation,
• Contribuer à la définition et à la validation des itinéraires, en lien avec les Chargés d’affaires,
• Participer aux lancements opérationnels et s’assurer de la bonne mise en place du dispositif sur le terrain,
• Assurer la présence terrain nécessaire au bon déroulement des dispositifs,
• Coordonner les départs, rotations et adaptations des véhicules de substitution,
• Veiller à la cohérence entre le dispositif prévu et les conditions réelles d’exploitation,
• Encadrer et accompagner les équipes présentes sur le terrain, notamment les régulateurs et prestataires mobilisés,
• Veiller à la bonne mise en place de l’information voyageurs, à l’orientation et à l’assistance des usagers,
• Suivre les flux voyageurs et identifier les éventuels points de saturation,
• Signaler en temps réel les incidents, anomalies et situations sensibles.

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d’autres à découvrir) :

• Un CDI, des formations, des évolutions de carrière.
• Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert.
• Des collaborateurs motivés.
• L’envie de contribuer au développement d’un transport public plus fiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens.
• Un métier qui a du sens et de l’utilité.

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c’est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c’est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !