En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients et gérer les réservations tout en assurant un service de qualité.
- Entreprise: Entreprise dynamique avec 190 agences, proche de ses collaborateurs.
- Avantages: Liberté, sérénité et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Ambiance collaborative et possibilité d'encadrer des étudiants.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe où chaque jour est une nouvelle aventure dans l'accueil et l'événementiel.
- Qualifications: Formation Bac +2 à Bac +3 en hôtellerie, restauration ou commerce.
Le salaire estimé est compris entre 24300 - 29700 € par an.
Notre entreprise : Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
Mission :
- Accueil & Relation Clientèle
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients, partenaires et fournisseurs.
- Informer et conseiller la clientèle sur les prestations, menus, événements et modalités de réservation.
- Répondre aux demandes clients et garantir un suivi rigoureux.
- Gérer les réclamations de premier niveau et assurer la satisfaction des clients.
- Gestion des réservations
- Assurer la gestion complète des réservations individuelles et groupes.
- Enregistrer, modifier, confirmer ou annuler les réservations.
- Optimiser le remplissage du restaurant.
- Recueillir et transmettre aux équipes les informations essentielles (allergies, demandes spécifiques, événements particuliers, etc.).
- Préparer les éléments nécessaires aux briefings opérationnels.
- Gestion commerciale & Événementielle
- Traiter les demandes de groupes, repas d'affaires, banquets et privatisations.
- Identifier les besoins des clients et élaborer des offres commerciales adaptées.
- Rédiger les devis et assurer les relances commerciales.
- Organiser les visites de l'établissement et accompagner les clients tout au long du projet.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la réalisation de la prestation.
- Facturation & Gestion Administrative
- Établir et contrôler les devis, factures et acomptes.
- Assurer le suivi des règlements et des comptes clients.
- Gérer les relances et le suivi des débiteurs.
- Contrôler les encaissements et participer aux clôtures de caisse.
- Préparer les éléments nécessaires au service comptable.
- Coordination des Événements
- Préparer les dossiers opérationnels des groupes et événements.
- Assurer la liaison entre les clients et les équipes de salle ou de cuisine.
- Participer à l'organisation et au bon déroulement des prestations.
- Veiller à la qualité des informations transmises aux différents services.
- Développement Commercial & Communication
- Participer à la fidélisation de la clientèle.
- Détecter de nouvelles opportunités commerciales.
- Contribuer à la promotion des offres du restaurant.
- Participer à l'animation des réseaux sociaux du restaurant et de l'école Vatel.
- Créer et publier des contenus valorisant les événements et l'activité de l'établissement.
- Accompagnement des Étudiants
- Encadrer et accompagner les étudiants affectés à l'accueil et aux réservations.
- Transmettre les bonnes pratiques professionnelles.
- Participer à leur montée en compétences dans un environnement pédagogique exigeant.
Profil :
- Formation & Expérience
- Formation Bac +2 à Bac +3 en hôtellerie-restauration, tourisme, commerce, gestion ou domaine équivalent.
- Première expérience réussie sur un poste similaire en hôtellerie, restauration, événementiel ou accueil.
- Une connaissance de l'univers de la restauration est fortement appréciée.
- Compétences
- Excellente présentation et sens du service client.
- Très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.
- Sens commercial développé et goût du challenge.
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
- Aisance avec les réservations, l'encaissement et la facturation.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Bonne maîtrise des réseaux sociaux professionnels.
- Anglais professionnel apprécié.
- Qualités personnelles
- Organisation et rigueur.
- Autonomie et réactivité.
- Discrétion et fiabilité.
- Diplomatie et sens de l'écoute.
- Esprit d'équipe.
- Capacités pédagogiques et goût pour la transmission.
- Excellente gestion des priorités.
ATTACHE COMMERCIAL & CHARGE D’ACCUEIL H/F in Lyon employeur : RAS Intérim
Intermarché est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique où l'audace et l'esprit d'entreprise sont valorisés. En tant que Mécanicien TP, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences au sein d'une équipe passionnée, tout en bénéficiant d'une rémunération attractive et d'avantages tels qu'une mutuelle et des remises sur vos achats. Rejoindre Intermarché, c'est s'engager dans une culture de collaboration et de reconnaissance, propice à votre épanouissement professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher ATTACHE COMMERCIAL & CHARGE D’ACCUEIL H/F in Lyon
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur RAS Intérim.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de RAS Intérim. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de RAS Intérim.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que ATTACHE COMMERCIAL & CHARGE D’ACCUEIL H/F in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à RAS Intérim que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à RAS Intérim. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour RAS Intérim. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez RAS Intérim
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez RAS Intérim. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez RAS Intérim.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
