En un coup d'œil
- Missions: Gérer les crises et coordonner les équipes pour résoudre des incidents complexes.
- Entreprise: Randstad Digital, expert en transformation digitale avec une culture collaborative.
- Avantages: Télétravail, formation continue, événements festifs et avantages CSE.
- Autres infos: Poste basé à Orléans avec opportunités de croissance et environnement humain.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et fais la différence dans un secteur clé.
- Qualifications: Leadership fort, expérience en gestion d'incidents et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés. Notre expertise vous permet de renforcer votre équipe, tout en vous mettant en relation avec des professionnels qualifiés dans le monde entier qui s'alignent sur les technologies que vous avez choisies.
Au sein d'un acteur majeur du secteur de la protection sociale / assurance basé à Orléans, vous intégrez une équipe de 4 personnes. Dans un écosystème de support structuré (CAI, équipes de supervision, N2 et Secop), votre mission commence dès lors qu’un incident dépasse le cadre de la résolution classique. Vous êtes le garant de la mobilisation, de la coordination transverse et de la gestion de crise.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Pilotage de crise : Déclencher, incarner et animer de bout en bout la cellule de crise en réunissant et mobilisant les bons experts et interlocuteurs clés.
- Animation opérationnelle en temps réel : Faire vivre activement la cellule de crise en direct (partage d'écran du plan d'action, conception de schémas de résolution, structuration des étapes de déblocage).
- Communication & Reporting managérial : Assurer un reporting rigoureux et régulier auprès du management, garantir le suivi des tickets d'incidents et effectuer les restitutions officielles devant le COMOP.
- Pilotage de l'amélioration continue : Faire avancer les sujets de fond, notamment la réduction du backlog à la suite d'un audit imminent, en apportant un rôle de challenger et des capacités d'analyse poussées.
Pour réussir sur ce poste stratégique, nous recherchons un profil disposant d'un fort leadership, capable d'embarquer et de fédérer les équipes sous pression. Savoir-être & Leadership : Excellente communication, posture affirmée, gestion du stress, aisance relationnelle et capacité à fédérer des interlocuteurs pluridisciplinaires en situation de crise.
Expérience : Expérience significative en tant qu'Incident Manager, IT Service Delivery Manager ou Program Manager dans des environnements complexes. Capacité d'analyse et de synthèse : Faculté à challenger l'existant, à poser un diagnostic rapide, à formaliser des schémas de résolution et à synthétiser pour les instances de direction (COMOP).
Organisation & Méthode : Maîtrise de la conduite de crise IT, de la gestion de backlog et des méthodologies de support/ITIL. Organisation de travail : Poste basé à Orléans (3 jours de présentiel par semaine / 2 jours de télétravail).
Intégrer nos équipes, c’est aussi l'opportunité d'intervenir au sein de notre delivery center assurance et participer à des sujets nationaux et internationaux. Les atouts de la région Centre Val de Loire : un environnement à taille humaine, à proximité de Paris (1h en ter), un patrimoine culturel et gastronomique riche, sauront vous séduire.
Communauté d’experts pour vous accompagner dans votre montée en compétence. Licence Udemy Business pour tous les collaborateurs. Possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine. Évènements techniques et festifs ! Tickets restaurant / mutuelle. Prime de parrainage. Avantages CSE.
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
incident manager / program manager - (f/h) in Orléans employeur : Randstad Digital
RANDSTAD Digital est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'un site industriel en France. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de formation continue et un soutien à la croissance de carrière. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une culture d'innovation où votre expertise en tests électroniques sera non seulement reconnue mais également mise à profit pour façonner l'avenir de nos produits.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher incident manager / program manager - (f/h) in Orléans
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de incident manager / program manager - (f/h) chez Randstad Digital. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que incident manager / program manager - (f/h) in Orléans
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Randstad Digital.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Randstad Digital spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Randstad Digital
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Randstad Digital.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Randstad Digital.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Randstad Digital. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
