Votre rôle :
Nous recherchons, pour le compte de notre Client Grand Compte, un Consultant / Développeur ITSM pour une mission stratégique. Vous intégrerez une équipe dynamique et interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des projets ITSM. Vos tâches principales s'articuleront autour de 5 axes :
1. Accompagnement projet ITSM
- Recueil, analyse et formalisation des besoins clients.
- Rédaction des livrables projets (audits, cahiers de spécifications, documents de gestion de projet, dossiers de mise en production).
- Suivi d’avancement des projets et accompagnement des parties prenantes.
- Coordination entre les équipes techniques et fonctionnelles.
2. Développement et personnalisation iTop
- Personnalisation avancée de la solution iTop (modèles de données, portails utilisateurs, workflows, règles métier).
- Développement d’extensions iTop spécifiques.
- Refactorisation et optimisation de développements existants.
- Développement d’APIs REST (API Platform) et intégrations applicatives.
3. Intégration et interopérabilité
- Intégration d’iTop avec des outils tiers (Microsoft Teams, Telegram, Discord, outils via API REST JSON).
- Mise en place d’outils de reporting (Metabase).
- Automatisation et scripts d’intégration / reprise de données.
4. Exploitation et support
- Maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la solution iTop.
- Support applicatif (Niveau 1 à 2 sur iTop, Niveau 3 sur les extensions spécifiques).
- Optimisation des performances de la plateforme.
- Documentation technique et fonctionnelle (procédures de migration, paramétrage, exploitation).
5. Recherche & Développement
- Conception et développement de nouvelles fonctionnalités (moteur de règles avancé avec déclencheurs et actions automatisées, planification de traitements type “crontab”).
- Développement de scripts de population automatique de CMDB (détection applicative sur serveurs Linux, alimentation automatique iTop pour les serveurs, VM, bases de données, applications, etc.).
#J-18808-Ljbffr
consultant / développeur itsm (h/f). employeur : Randstad Digital
RANDSTAD Digital est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'un site industriel en France. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de formation continue et un soutien à la croissance de carrière. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une culture d'innovation où votre expertise en tests électroniques sera non seulement reconnue mais également mise à profit pour façonner l'avenir de nos produits.
