En un coup d'œil
- Missions: Assister les clients avec leurs demandes d'assistance informatique et gérer les dossiers.
- Entreprise: Société d'ingénierie innovante spécialisée dans la traçabilité des envois.
- Avantages: Expérience enrichissante, travail en équipe et développement de compétences techniques.
- Autres infos: Poste temporaire avec horaires de journée, 35h par semaine.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans le support client.
- Qualifications: Bac requis et première expérience en téléconseil informatique.
Le salaire estimé est compris entre 2025 - 2475 € par mois.
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI.
Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes.
Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client, société d'ingénierie en systèmes d'information dans le domaine de la traçabilité des envois de colis et d'objets plats, un Technicien support informatique F/H.
Démarrage dès que possible.
Sur ce poste :
- Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client.
- Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation.
- Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre lié à la double authentification.
- Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier).
- Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.
Ce poste est temporaire, dans le cadre de la mise en place de la double authentification sur un site web.
Poste en horaire de journée, 35h Issu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique.
Vous maîtrisez la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...)
Vous avez une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC
Vous possédez de bonne capacités rédactionnelles.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre esprit d'équipe.
Vous avez une bonne maîtrise de vous, vous êtes précis et rigoureux.
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H) (Basé à Saint-Sylvain-d'Anjou) employeur : Randstad Angers
Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise dynamique où la polyvalence est valorisée. Située à Nantes, cette société offre un environnement de travail collaboratif et convivial, avec des horaires modulables pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. De plus, des opportunités de formation, comme le CACES R485, sont disponibles pour soutenir votre développement professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H) (Basé à Saint-Sylvain-d'Anjou)
✨Se faire un nom dans le support client
Rejoins des groupes sur les réseaux sociaux dédiés au support client, comme des forums ou des communautés de professionnels. Participe aux discussions et montre ton expertise — ça peut vraiment donner un coup de pouce à ta visibilité auprès des recruteurs.
✨Optimise tes recherches d'opportunités temporaires
Pour un job temporaire dans le support client, surveille les plateformes spécialisées comme Pôle emploi ou les sites d'annonces dédiés à des missions rapides. Ces plateformes mettent souvent en avant des postes qui ne nécessitent pas de candidatures prolongées.
✨Utilise les événements locaux
Assiste à des salons de l'emploi ou des événements de networking dans ta région. C'est l'occasion idéale de rencontrer des employeurs, de donner ton CV et de discuter de tes compétences en face-à-face, ce qui peut te démarquer d'autres candidats.
✨Postule directement via notre site !
N’hésite pas à postuler directement sur le site de Randstad Angers pour le poste de TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H) (Basé à Saint-Sylvain-d'Anjou). C'est souvent là que les offres les plus récentes sont affichées. Et qui sait, ta candidature pourrait faire la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H) (Basé à Saint-Sylvain-d'Anjou)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience en service client:Dans le domaine du support client, il est essentiel de montrer que tu sais gérer les demandes et problèmes des clients. Mentionne toutes tes expériences passées où tu as interagi avec des clients, que ce soit par téléphone, par email ou en face à face. Des petites anecdotes sur des situations compliquées que tu as résolues sont un plus !
Soigne ton CV pour refléter tes compétences:Pour un poste temporaire en support client, ton CV doit être concis mais percutant. Inclue des compétences clés comme la gestion de conflits, l'empathie et la rapidité de réponse. Si tu as suivi des formations en communication ou en service à la clientèle, n’hésite pas à les mentionner !
Écris une lettre de motivation engagée:Pour un emploi temporaire, une lettre de motivation qui montre ta motivation à apprendre est crucial. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Randstad Angers et ce que tu peux apporter à l'équipe dans un court laps de temps. N’oublie pas d’inclure ta disponibilité !
Fais ressortir ta flexibilité et ton adaptabilité:Les rôles temporaires requièrent souvent d'être flexible et de s'adapter rapidement aux changements. Mentionne des exemples où tu as dû t'adapter à des circonstances imprévues dans tes précédents emplois. Cela montrera que tu es prêt(e) pour le défi chez Randstad Angers.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Randstad Angers
✨Montre ta curiosité pour les clients
Dans le domaine du support client, il est vital de démontrer ta volonté d'aider et de résoudre des problèmes. Prépare-toi à discuter de situations où tu as dû faire preuve d'empathie ou de créativité pour répondre à la demande d'un client, même dans un rôle temporaire comme celui-ci. Ça montre que tu es prêt à t'investir rapidement !
✨Prépare-toi pour des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou des jeux de rôle pendant ton entretien. Les recruteurs chez Randstad Angers pourraient te demander comment gérer un client difficile ou traiter une plainte. Entraîne-toi à répondre à ces scénarios, ça prouvera ta capacité à gérer des situations sous pression.
✨Parle de ton adaptabilité
Pour un poste temporaire, il est essentiel que tu sois adaptable et réactif. Prépare des exemples concrets où tu as su t'ajuster rapidement à de nouvelles situations, que ce soit dans un emploi précédent ou même dans des projets scolaires. Cela montrera que tu es la personne idéale pour ce rôle à court terme.
✨Mets en avant tes compétences techniques
Dans le support client, tu pourrais être amené à travailler avec certains outils de gestion des tickets ou des bases de données. Familiarise-toi avec les outils couramment utilisés dans ce secteur, comme Zendesk ou Freshdesk, et sois prêt à discuter de tes expériences passées avec ces technologies, ça te donnera un vrai plus face à Randstad Angers.
