En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support applicatif et garantir la satisfaction des utilisateurs internes.
- Entreprise: Raja, une entreprise innovante en pleine croissance dans le secteur e-commerce.
- Avantages: Expérience enrichissante, environnement dynamique et opportunités d'apprentissage.
- Autres infos: Possibilité de travailler sur des projets variés et d'évoluer au sein de l'entreprise.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe curieuse et réactive pour améliorer des solutions web impactantes.
- Qualifications: Aucune expérience requise, juste ta motivation et ton envie d'apprendre.
Le salaire estimé est compris entre 2025 - 2475 € par mois.
Au coeur de la croissance de l'entreprise, notre Digital Factory (DF) conduit avec agilité une démarche permanente d'amélioration de nos solutions web.
En contact régulier avec l'ensemble de nos filiales, elle est à l'affût des innovations au service de la marque Raja.
Les meilleurs atouts de l'équipe sont sa curiosité, sa réactivité, sa connaissance client digitale et sa philosophie « test and learn ».
Au sein du pôle Support Applicatif Web du Groupe, vous êtes l'interlocuteur principal des filiales du Groupe et garantissez le bon fonctionnement des sites internet et la satisfaction des utilisateurs internes.
Au quotidien, vous êtes en charge de
- Réceptionner et qualifier les incidents utilisateurs.
- Suivre et respecter les procédures d'analyse et de relance des traitements
- Respecter les processus de temps de réponse et de traitement mis en place par le service support
- Adapter le traitement de chaque ticket (rappel du mode opératoire, explications adaptées, traitement, communication de la documentation, escalade vers Ops ou squad de développement)
- Assurer le suivi de chaque ticket jusqu'à sa clôture et communiquer ce suivi au créateur et aux stakeholders quand nécessaire (filiales, PO, développeurs, etc.).
- Gérer les priorités de traitement des tickets
- Proposer des opportunités d'amélioration de la plateforme.
- Rédiger de la documentation fonctionnelle en suivant la charte graphique
- #J-18808-Ljbffr
Alternance Support Applicatif E-Commerce H/F employeur : Raja France
RAJA France est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif au sein de la direction marketing Groupe. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement envers l'innovation dans le secteur du packaging, les employés bénéficient d'une culture de travail stimulante qui valorise la créativité et le travail d'équipe. De plus, la position basée en France permet de participer à des projets internationaux enrichissants, renforçant ainsi l'expérience et les compétences des collaborateurs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Alternance Support Applicatif E-Commerce H/F
✨Mise en avant de ton savoir-faire dans le digital
Peu importe le poste e-commerce que tu vises, montre ta maîtrise des outils et des plateformes en ligne. N'hésite pas à décrocher des certifications gratuites comme Google Analytics ou Facebook Blueprint. Ça prouve que tu es au courant des dernières tendances et que tu sais utiliser les outils qui comptent dans ce domaine !
✨Réseautage dans les communautés e-commerce
Sortez et mêlez-vous aux événements liés à l'e-commerce, comme les salons du commerce numérique ou les meetups locaux. C'est là que tu pourras discuter avec des professionnels du secteur et potentiellement découvrir des opportunités d'alternance avant même qu'elles ne soient publiées. Crée des contacts, posent des questions, et booste ta visibilité !
✨Démarche proactive auprès des entreprises
Au lieu d'attendre que l'offre d'alternance apparaisse, prends les devants et contacte directement des entreprises e-commerce comme Raja France. Présente-toi avec un message accrocheur, parle de tes passions pour le e-commerce et propose tes compétences. Ça peut faire la différence et te démarquer des autres candidats !
✨Optimiser ton profil en ligne
Assure-toi que ton profil sur LinkedIn parle de toi et de tes aspirations dans le domaine de l'e-commerce. Partage du contenu lié à tes intérêts, comme des articles ou des insights sur les tendances du marché. Cela te positionne en tant qu'enthousiaste du secteur et attire l'attention des recruteurs chez Raja France.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Alternance Support Applicatif E-Commerce H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton intérêt pour l'e-commerce:Dans ta lettre de motivation, n'oublie pas de mentionner pourquoi l'e-commerce te passionne. Parle des tendances actuelles, des marques que tu admires, ou même de tes expériences précédentes en ligne. Ça montrera à Raja France que tu es vraiment motivé pour ce poste !
Ton CV façon e-commerce:Pour le CV, mets en avant des compétences spécifiques liées à l'e-commerce, comme le marketing digital, la gestion des réseaux sociaux ou l'analytique web. Si tu as déjà fait des projets scolaires ou personnels qui impliquent la vente en ligne, n'hésite pas à les présenter !
Soigne ton portfolio:En tant qu'alternant, on attend de toi une capacité à apprendre. Si tu as un portfolio de projets ou des études de cas liés à l'e-commerce, inclue-les dans ta candidature. Cela peut faire la différence en montrant ton potentiel et ta créativité à Raja France.
Mentionne tes disponibilités:Pour une alternance, il est crucial de préciser tes disponibilités sur ton CV et dans ta lettre. Informe Raja France de ton emploi du temps et de la période pendant laquelle tu es disponible. Ça aidera à coordonner au mieux ton intégration au sein de l'équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Raja France
✨Maîtrise des outils e-commerce
Assure-toi de te familiariser avec les outils et plateformes e-commerce utilisés par Raja France. Que ce soit Shopify, Magento ou WooCommerce, montrer que tu as de l'expérience avec ces outils peut vraiment te donner un plus lors de l'entretien.
✨Prépare des études de cas
Il se peut qu'on te demande de discuter de stratégies e-commerce pendant l'entretien. Prépare des exemples de situations où tu as pu améliorer la visibilité d'un produit ou optimiser des campagnes publicitaires. Montre-nous que tu as une vraie réflexion sur le sujet !
✨Mets en avant ta motivation et ta capacité d'apprentissage
En tant qu'alternant, l'objectif est d'apprendre autant que de contribuer. Sois prêt à parler des domaines où tu souhaites progresser et montre que tu es curieux et désireux d'apprendre les ficelles du métier au sein de Raja France.
✨Sois prêt à parler de tendances
Le secteur de l'e-commerce évolue rapidement, donc sois à jour sur les dernières tendances et technologies. Parle d'initiatives actuelles que tu admires ou de nouvelles pratiques que tu aimerais voir mises en place chez Raja France. Cela montrera que tu es engagé et informé sur l'industrie !
